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小区物业管理及服务合作协议

合同编号：_______

甲方（物业管理方）：_____________________

乙方（业主方）：_____________________

第一章总则

1.1合同订立

1.1.1本协议由甲方作为物业管理方，乙方作为业主方，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方对乙方所在小区的物业管理与服务达成一致，签订本协议。

1.1.2本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

1.2定义和解释

1.2.1“物业管理”是指甲方按照国家有关法律法规、政策规定及本协议的约定，对乙方所在小区的公共区域、设施设备等进行管理、维护和保养。

1.2.2“业主”是指拥有乙方所在小区房屋产权的个人或单位。

1.2.3“公共区域”是指小区内供全体业主共同使用的区域，如道路、绿化带、休闲设施等。

1.2.4“设施设备”是指小区内的水、电、暖、气、通讯、消防、监控等公共设施和设备。

第二章物业管理服务内容

2.1甲方服务内容

2.1.1保障小区公共区域的环境卫生，包括垃圾清理、绿化养护等。

2.1.2保证小区内的公共设施设备正常运行，定期进行检修和维护。

2.1.3维护小区的安全秩序，包括门禁管理、巡逻防范等。

2.1.4组织小区内的文化活动，提升业主生活质量。

2.1.5处理业主的投诉和建议，及时解决业主生活中的问题。

2.2乙方义务

2.2.1乙方应遵守国家法律法规及本协议的约定，合理使用房屋和公共设施。

2.2.2乙方应爱护公共区域的环境和设施，不得损坏、占用或私自改造。

2.2.3乙方应按时缴纳物业服务费，如有欠费，甲方有权采取相应措施。

2.2.4乙方应配合甲方的工作，如接受调查、提供资料等。

第三章物业服务费

3.1服务费标准

3.1.1乙方应按甲方制定的物业服务收费标准缴纳物业服务费。

3.1.2物业服务费包括但不限于小区内的公共区域清洁、绿化、维修、安全等费用。

3.2缴费方式

3.2.1乙方应按月缴纳物业服务费，缴费日期为每月______日。

3.2.2甲方应向乙方提供详细的收费项目和收费标准。

3.3退费和免收

3.3.1在乙方因房屋原因无法使用小区服务设施时，甲方应按实际使用情况退还相应费用。

3.3.2乙方因故无法居住的，经甲方核实后，可免收一定期限的物业服务费。

第四章物业管理与使用

4.1甲方管理

4.1.1甲方应建立健全物业管理规章制度，保证小区各项管理工作的规范性和有效性。

4.1.2甲方应定期对小区内的设施设备进行检查、维护和保养。

4.1.3甲方应加强小区的安全防范，保证业主的人身和财产安全。

4.2乙方使用

4.2.1乙方应按照规定的用途使用房屋和公共设施，不得擅自改变用途或进行破坏性装修。

4.2.2乙方应遵守小区的各项规章制度，共同维护小区的和谐稳定。

第五章附件

5.1本协议附件包括但不限于以下内容：

5.1.1物业服务收费标准

5.1.2小区管理制度

5.1.3业主公约

5.2附件与本协议具有同等法律效力，如与本协议内容有冲突，以本协议为准。

第六章公共设施设备管理

6.1设施设备维护

6.1.1甲方应保证小区内的公共设施设备符合国家安全和行业标准，并定期进行检修和保养。

6.1.2甲方应建立健全设施设备维护档案，记录设施的安装、维修、更换等详细信息。

6.1.3甲方应在设施设备出现故障时，及时组织维修，保证尽快恢复正常使用。

6.2设施设备更新

6.2.1甲方应根据小区设施设备的使用状况，定期评估是否需要进行更新或改造。

6.2.2更新或改造计划应提前征求业主意见，并根据业主意见进行调整。

6.2.3更新或改造工程完成后，甲方应组织验收，保证工程质量符合要求。

6.3设施设备使用规范

6.3.1甲方应制定设施设备的使用规范，并告知业主。

6.3.2业主应遵守使用规范，不得损坏或擅自操作设施设备。

第七章住宅专项维修资金管理

7.1资金筹集

7.1.1住宅专项维修资金由业主按照规定比例缴纳。

7.1.2业主交存的住宅专项维修资金，属于业主共同所有。

7.2资金使用

7.2.1住宅专项维修资金的使用，应遵循公开、透明的原则。

7.2.2使用住宅专项维修资金，需经业主大会或者业主委员会同意。

7.2.3住宅专项维修资金的使用情况，应及时向业主公布。

7.3资金监管

7.3.1住宅专项维修资金的使用和管理，应接受财政、审计等部门的监督。

7.3.2任何单位和个人不得挪用、侵占住宅专项维修资金。

第八章绿化养护与管理

8.1绿化规划

8.1.1甲方应根据小区实际情况，制定合理的绿化规划。

8.1.2绿化规划应充分考虑美观、环保