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邮储银行珠海市2025秋招笔试创新题型专练及答案

一、情境模拟题（共3题，每题10分）

题目1（10分）：

假设你作为邮储银行珠海分行客户经理，近期接到一位潜在客户（年届退休的企业中层干部）的咨询，他表达出对个人养老规划的需求，但同时又担心银行产品的风险。你会如何通过沟通技巧和专业知识，引导客户建立信任并推荐合适的产品？请写出完整的沟通话术及后续跟进方案。

题目2（10分）：

珠海某工业园区计划引入邮储银行作为其供应链金融合作银行。作为分行对公业务负责人，你需要撰写一份《与园区企业合作方案》，重点说明如何利用邮储银行“普惠金融”优势，帮助园区中小企业解决融资难题，并设计至少三种具体合作模式。

题目3（10分）：

某天，你接到分行投诉科的电话，一位客户投诉其通过邮储银行手机银行办理的转账业务出现延迟到账，情绪较为激动。请模拟处理该投诉的流程，包括安抚客户情绪、核实问题、提出解决方案以及后续预防措施。

二、数据分析题（共2题，每题15分）

题目4（15分）：

邮储银行珠海分行2024年第三季度个人存款数据显示，年轻客群（25-35岁）的存款增长率较去年同期下降12%，而珠海横琴粤澳深度合作区企业的对公贷款需求显著提升。请分析这一现象背后的原因，并提出至少三项针对性营销策略，以平衡存款与贷款业务增长。

题目5（15分）：

假设你负责邮储银行珠海分行信用卡业务，现有一组信用卡逾期用户数据（见下表）。请分析逾期率较高的用户特征，并设计一套差异化催收方案，同时考虑如何降低催收成本并提升用户留存率。

|用户特征|逾期率|平均欠款金额（元）|使用渠道|

||--|||

|25岁以下男性|18.5%|5,200|网上银行|

|35-45岁女性|12.3%|8,100|线下网点|

|45岁以上男性|9.7%|3,500|手机银行|

|珠海本地居民|15.2%|7,000|信用卡自动还款|

三、行业理解题（共3题，每题10分）

题目6（10分）：

近年来，珠海政府大力推动“数字湾区”建设，邮储银行作为国有大行，如何结合自身优势，参与珠海智慧城市建设中的普惠金融项目？请列举至少三个具体方向，并简述实施路径。

题目7（10分）：

随着珠海横琴粤澳深度合作区的金融开放政策推进，邮储银行需调整其产品体系以适应澳门居民和企业的金融需求。请分析澳门金融市场的特点，并提出邮储银行可推出的创新产品或服务。

题目8（10分）：

珠海旅游业发达，但季节性波动明显。邮储银行如何针对旅游小微企业设计“灵活融资”方案，以缓解淡季资金压力？请结合邮储银行的“乡村振兴”战略，提出具体措施。

四、风险防范题（共2题，每题15分）

题目9（15分）：

近期，珠海某社区发生多起利用“虚拟货币理财”进行诈骗的案件。作为邮储银行网点负责人，如何通过网点宣传和客户教育，防范此类风险？请设计一份《反金融诈骗宣传手册》的核心内容框架。

题目10（15分）：

邮储银行珠海分行计划上线一项新的线上信贷产品，但需评估其操作风险和合规性。请从信贷审批、数据安全、反欺诈等角度，提出风险防范措施，并设计相应的内部控制流程。

五、开放创新题（共2题，每题20分）

题目11（20分）：

结合“一带一路”倡议和粤港澳大湾区发展，邮储银行珠海分行如何通过金融科技手段，创新服务跨境业务？请提出一个具体的应用场景（如跨境支付、供应链金融等），并说明其技术实现逻辑和商业价值。

题目12（20分）：

邮储银行正探索“绿色金融”业务，而珠海是广东省重要的生态宜居城市。请设计一款面向珠海本地企业的“绿色信贷”产品，需明确产品定义、申请条件、利率优惠及环境效益评估标准。

答案及解析

情境模拟题

题目1答案（10分）：

沟通话术：

“您好！很高兴为您服务。了解到您即将退休，对养老规划有考虑，这是非常明智的想法。邮储银行作为国有大行，一直以稳健著称，我们的养老理财产品风险较低，适合长期持有。不过，您担心的风险问题我们完全理解，我们会根据您的风险承受能力推荐产品，确保资金安全。您看是否可以先了解一下我们的养老规划方案，比如‘稳健型养老组合’，或者您有其他需求，我们可以再讨论。”

后续跟进：

1.安排理财经理进行一对一咨询，制作个性化养老规划书；

2.提供银行APP试运行体验，让其感受便捷操作；

3.定期发送养老金融知识推送，建立信任感。

题目2答案（10分）：

合作方案框架：

1.普惠贷款计划：针