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邮储银行温州市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共5题，每题2分，共10分）

1.邮储银行温州分行在分析小微企业信贷风险时，最适合使用的统计模型是？

A.线性回归模型

B.决策树模型

C.神经网络模型

D.聚类分析模型

2.温州地区居民消费信贷数据中，若某变量“月均餐饮支出”与“贷款逾期率”呈负相关，则该变量可能对信贷风险评估的作用是？

A.增加风险预测准确性

B.降低模型解释力

C.无显著影响

D.可能存在数据采集错误

3.邮储银行温州分行在构建客户画像时，若需分析温州本地居民的消费偏好，以下哪种数据源最可靠？

A.线上电商交易数据

B.温州本地商超消费记录

C.社交媒体用户行为数据

D.政府公开的统计年鉴

4.在处理温州地区信贷申请数据时，若发现部分客户的“收入证明”缺失，常用的数据填充方法是？

A.使用均值填充

B.基于相似客户群体进行插补

C.直接删除该样本

D.假设缺失值服从正态分布生成随机数

5.邮储银行温州分行若需评估某项营销活动对客户留存的影响，最适合采用的分析方法是？

A.A/B测试

B.留存曲线分析

C.相关性分析

D.回归分析

二、填空题（共5题，每题2分，共10分）

1.在分析温州小微企业贷款数据时，若需衡量贷款金额与企业经营规模的关系，常用的统计指标是__________。

2.邮储银行温州分行在客户细分时，若根据客户年龄、收入等特征进行聚类，该过程称为__________分析。

3.若温州地区某客户的“历史逾期次数”为0，但在某次贷款申请中逾期，则该数据属于__________类型。

4.在构建温州本地信用卡用户行为模型时，需剔除异常交易数据，常用的方法是__________。

5.若邮储银行温州分行发现某区域的信贷不良率显著高于其他区域，则可能存在__________问题。

三、简答题（共3题，每题10分，共30分）

1.简述邮储银行温州分行如何利用数据分析技术提升小微企业信贷审批效率。

2.结合温州本地经济特点，说明在客户信用评分模型中，哪些因素可能对评分结果产生较大影响？

3.若邮储银行温州分行计划通过数据分析优化网点布局，应考虑哪些关键指标？

四、计算题（共2题，每题15分，共30分）

1.某邮储银行温州分行业务数据如下表所示，请计算该地区信用卡贷款的平均逾期天数，并说明计算方法。

|客户ID|逾期天数|贷款金额（万元）|

|--|-||

|001|5|5|

|002|0|8|

|003|12|3|

|004|3|10|

|005|0|6|

2.邮储银行温州分行某项营销活动数据如下，请计算活动后客户转化率的提升幅度，并分析可能的原因。

|指标|活动前|活动后|

||--|--|

|客户总数|1000|1200|

|转化客户数|50|80|

五、论述题（1题，20分）

结合温州地区金融消费特点，论述邮储银行如何通过数据分析技术提升客户服务体验。

答案及解析

一、选择题（每题2分，共10分）

1.B

解析：决策树模型适用于处理分类问题，如信贷风险评估，能较好地处理非线性关系和异常值。线性回归模型假设变量间线性关系，不适用于复杂业务场景。神经网络模型计算复杂，适用于大规模数据但未必适合本地化业务。聚类分析用于数据分组，不适用于预测。

2.A

解析：负相关意味着高餐饮支出客户逾期率低，可作为正向特征降低风险预测误差。低餐饮支出可能反映客户财务压力，增加风险。

3.B

解析：本地商超消费记录能直接反映温州居民消费习惯，电商数据可能受全国趋势影响，社交媒体数据真实性低，统计年鉴数据滞后。

4.B

解析：插补法通过相似客户特征填充缺失值，比均值填充更准确。直接删除样本可能导致数据偏差，随机数生成无业务逻辑支撑。

5.A

解析：A/B测试能直接对比营销效果，留存曲线分析侧重趋势，相关性分析仅判断关系，回归分析需明确自变量。

二、填空题（每题2分，共10分）

1.相关系数

解析：衡量贷款金额与企业规模线性关系的统计指标。

2.聚类

解析：根据特征将客户分组，常见算法有K-Means、层次聚类等。

3.离群点

解析：与整体数据分布不符的异常样本，需特殊处理。

4.异常值检测

解析：通过箱线