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工商银行商洛市数据分析师笔试题及答案

逻辑推理题（共3题，每题4分，计12分）

1.案例分析题（4分）

商洛市近年来旅游业发展迅速，但季节性波动明显。某景区2023年1月至12月的游客量数据如下：1月（1.2万）、2月（0.8万）、3月（1.5万）、4月（2.3万）、5月（3.1万）、6月（2.8万）、7月（3.5万）、8月（3.2万）、9月（2.0万）、10月（2.5万）、11月（1.8万）、12月（1.0万）。若2024年景区计划通过推出“夜游+亲子”套餐提升淡季（1-3月、10-12月）游客量，请结合数据规律，判断该方案可能的效果及需注意的问题。

2.矩阵推理题（4分）

某银行对商洛市三类客户（企业贷款客户、信用卡客户、理财客户）的流失情况进行分析，数据如下表：

|客户类型|流失率|频数（万人）|

|-|--|--|

|企业贷款客户|12%|3.2|

|信用卡客户|8%|5.5|

|理财客户|15%|2.0|

假设该银行计划通过差异化服务降低流失率，请分析哪类客户优先干预，并说明理由。

3.数字逻辑题（4分）

商洛市某商圈周末人流与销售额关联性分析显示：当周末人流＞5万人次时，销售额增长30%；当3万人次＜人流≤5万人次时，销售额增长15%；当人流≤3万人次时，销售额持平或下降。若某周末实测人流为4.5万人次，且上周销售额为100万元，则本周预估销售额为多少？

数据分析题（共4题，每题6分，计24分）

1.统计分析题（6分）

某电商平台商洛地区用户购买行为数据显示：平均客单价为120元，中位数为100元，最高价300元，最低价20元，样本量N=1000。若需分析用户消费分层，应采用哪些统计指标，并说明原因。

2.聚类分析题（6分）

商洛市电信用户按月消费额分类，数据如下：

-A类：消费＞200元/月（占15%）

-B类：100-200元/月（占45%）

-C类：＜100元/月（占40%）

若需通过聚类模型优化套餐定价，请说明聚类分析在此场景的应用逻辑及可能遇到的问题。

3.预测分析题（6分）

商洛市某农产品电商月销售额数据（单位：万元）：1月（50）、2月（45）、3月（60）、4月（70）、5月（65）。若采用简单移动平均法（n=3）预测6月销售额，结果为多少？并简述该方法的适用性。

4.假设检验题（6分）

商洛市A区与B区两家银行网点客户满意度评分（1-10分）抽样数据：

A区：7.5、8.2、7.8、8.0（均值8.0，标准差0.8）

B区：7.2、7.5、7.8、7.9（均值7.6，标准差0.4）

请检验两地满意度是否存在显著差异（α=0.05）。

编程与工具题（共3题，每题5分，计15分）

1.SQL查询题（5分）

已知某银行商洛分行业务数据表（customer_id，product_type，amount，date），请写出SQL语句：

1）查询2023年信用卡产品总销售额；

2）按月统计企业贷款客户平均放款金额。

2.Python应用题（5分）

给定商洛市某商场销售额数据列表[120,150,130,160,140]，请用Python计算：

1）方差；

2）若新进一笔销售数据180，重新计算变异系数，并说明业务含义。

3.Excel应用题（5分）

某商洛市零售商数据包含“销售额”、“促销活动”二列，若需用Excel透视表分析：

1）不同促销类型对销售额的影响；

2）用数据条可视化销售额最高与最低的3个区域，简述操作步骤。

案例分析题（共2题，每题7分，计14分）

1.商业场景题（7分）

商洛市某超市2023年数据显示：生鲜产品占库存40%，销售额占比25%，但损耗率高达18%。若需通过数据分析优化库存，请提出：

1）需收集哪些数据；

2）分析步骤及可能结论。

2.行业分析题（7分）

随着商洛市新能源汽车推广，某经销商2023年销量数据：

-春季（1-3月）：50辆（补贴力度大）

-夏季（4-6月）：80辆（气温影响）

-秋季（7-9月）：120辆（政策调整）

请分析销量波动的驱动因素，并提出2024年促销策略建议。

答案与解析

逻辑推理题

1.【答案】

-效果：方案可能提升1-3月及10-12月客流，但需考虑亲子套餐与夜游的时段重叠问题。

-问题：淡季游客偏好调研不足，亲子与夜游需求可能交叉。

2.【答案】

-优先干预理财客户（流失率15%，频数2万，潜在挽回价值高）。

-理由：流失率与频数双高，银行可针对高净值客户推出定制化理财方案。

3.【答案