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工商银行昌吉回族自治州2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.工商银行作为国有大型商业银行，在昌吉回族自治州开展业务时，最应优先考虑的核心价值观是？

A.盈利至上

B.服务地方经济，助力乡村振兴

C.控制风险，避免损失

D.提升品牌影响力

2.在昌吉地区，工商银行员工在推广金融产品时，若发现某项业务可能对当地小微企业造成负担，应优先采取哪种态度？

A.立即停止推广，向上级汇报

B.继续推广，但降低佣金

C.与客户协商，寻找替代方案

D.只需确保合规，不干预客户选择

3.工商银行昌吉分行在开展普惠金融业务时，最应强调的原则是？

A.审慎放贷，严控不良率

B.优先服务大企业，兼顾中小微

C.以利润为导向，扩大市场份额

D.深入农村地区，支持特色产业

4.若工商银行昌吉员工在服务过程中遇到客户投诉，以下哪种做法最符合银行价值观？

A.推卸责任，建议客户自行解决

B.冷静解释，但拒绝让步

C.积极沟通，妥善处理问题

D.上报领导，等待指示

5.工商银行在昌吉地区推动绿色金融时，最应关注的领域是？

A.高污染行业贷款投放

B.支持清洁能源和生态农业

C.降低自身运营成本

D.优先保障股东利益

6.在昌吉地区，工商银行员工若发现同事存在违规操作，最应采取的行动是？

A.保持沉默，避免矛盾

B.向同事暗示，提醒其改正

C.直接举报，维护合规性

D.先观察情况，再决定是否行动

7.工商银行昌吉分行在服务当地政府项目时，最应坚守的底线是？

A.争取更多项目合作机会

B.确保资金使用效率

C.严格遵守政策规定

D.最大化银行收益

8.在昌吉地区，工商银行员工若遇到客户提出不合理要求，最恰当的处理方式是？

A.满足客户，以维护关系

B.坚决拒绝，避免麻烦

C.合理引导，解释银行政策

D.私下交易，快速解决问题

9.工商银行在昌吉地区开展员工培训时，最应强调的内容是？

A.提升销售业绩技巧

B.强化合规意识和职业道德

C.增加业务知识广度

D.优化服务礼仪

10.若工商银行昌吉分行在乡村振兴项目中遇到资金缺口，最应优先考虑的解决方案是？

A.增加贷款利率，弥补损失

B.拒绝继续投入，确保自身安全

C.向上级申请支持，协调资源

D.优先保障城市业务发展

二、多选题（每题3分，共10题）

1.工商银行昌吉分行在支持当地小微企业时，应重点关注的方面包括哪些？

A.提供定制化金融服务

B.降低审批门槛，提高效率

C.加强风险管理，避免过度授信

D.优先支持关系户企业

2.工商银行在昌吉地区推动普惠金融时，以下哪些做法符合银行价值观？

A.深入乡村，普及金融知识

B.设计简单易懂的金融产品

C.严格审查客户资质，确保资金安全

D.提高贷款利率，覆盖运营成本

3.在昌吉地区，工商银行员工若遇到同事违反职业道德，最应考虑的行动包括哪些？

A.向纪检部门举报

B.私下提醒同事，避免事态扩大

C.保持距离，避免卷入纠纷

D.向领导反映，寻求帮助

4.工商银行昌吉分行在服务当地政府项目时，应遵循的原则包括哪些？

A.严格执行招投标流程

B.确保资金专款专用

C.优先满足领导需求

D.提高项目执行效率

5.在昌吉地区，工商银行员工在推广金融产品时，以下哪些行为符合合规要求？

A.真实介绍产品风险

B.避免夸大宣传，误导客户

C.接受客户礼品，快速办理业务

D.向客户推荐适合自己的产品

6.工商银行在昌吉地区推动绿色金融时，应重点支持的领域包括哪些？

A.水电、风电等清洁能源项目

B.农业生态循环利用项目

C.高污染、高能耗行业

D.城市基础设施建设

7.在昌吉地区，工商银行员工若遇到客户投诉，以下哪些做法有助于妥善解决？

A.耐心倾听，了解客户诉求

B.及时上报，协调内部资源

C.拖延时间，避免直接回应

D.强调银行规定，拒绝客户要求

8.工商银行昌吉分行在开展员工培训时，最应强调的内容包括哪些？

A.法律法规和监管政策

B.银行企业文化和价值观

C.业务技能和操作规范

D.职业道德和廉洁自律

9.若工商银行昌吉分行在乡村振兴项目中遇到资金风险，以下哪些措施有助于控制风险？

A.加强贷后管理，监督资金使用

B.严格控制新增贷款规模

C.提高贷款利率，降低坏账可能

D.寻求政府担保，确保资金安全

10.在昌吉地区，工商银行员工在服务过程中应具备哪些素质？

A.专业严谨，熟悉业务知识

B.耐心细致，关注客户需求

C.廉洁自律，遵守银行规定

D.团结协作，配合团队工作

三、判断题（每题1分，共10