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邮储银行忻州市2025秋招群面模拟题及高分话术

一、无领导小组讨论（角色扮演类）

题目1（5分）：

假设你是一位邮储银行忻州市分行的客户经理，近期接到一位潜在客户（某忻州市中小企业主）的咨询，该企业因季节性因素面临短期资金周转困难，但信用记录良好。你需要在30分钟内，通过无领导小组讨论的形式，与其他4位候选人（扮演不同角色，如风险经理、理财经理、信贷审批官）协作，制定一套综合解决方案，帮助该企业渡过难关。请明确各自分工，并设计核心沟通策略。

高分话术参考：

（扮演客户经理）

“我建议首先由我主导与客户沟通，了解其具体资金缺口、用途及还款计划。同时，风险经理可以评估企业信用资质，理财经理可推荐短期融资产品（如‘税易贷’），信贷审批官则负责审核材料。我们需强调邮储银行对本地中小企业的扶持政策，用数据展示往期成功案例，增强客户信任。”

（扮演风险经理）

“我会补充审核企业财务报表，确保无潜在风险。若符合标准，可优先考虑无抵押信用贷款，以降低客户成本。需特别关注其应收账款周转率。”

（扮演理财经理）

“可以联动‘银税互动’政策，若企业纳税信用良好，可申请利率优惠。此外，推荐‘灵活还款’方案，缓解短期压力。”

解析：

1.角色定位清晰：明确分工，体现团队协作意识。

2.行业针对性：结合忻州中小企业特点（如农业、制造业），提出“税易贷”“银税互动”等本地化政策。

3.逻辑严谨：从客户需求出发，层层递进，兼顾风险与效率。

题目2（5分）：

忻州市某乡镇计划发展特色农产品电商，但缺乏资金和运营经验。邮储银行忻州市分行组织无领导小组讨论，讨论主题为“如何通过金融科技赋能乡村振兴”。请设计一套包含信贷支持、数字平台建设、培训服务的综合方案。

高分话术参考：

（扮演客户经理）

“需优先解决资金问题，可提供‘农业供应链贷’，结合电商平台流水作为风控依据。同时，联合邮储银行APP开发简易贷款申请通道，降低客户门槛。”

（扮演信贷审批官）

“建议引入‘信用村’评定机制，对合作社或农户进行分层授信。例如，种植大户可享额度上限提升。”

（扮演技术支持）

“可依托‘邮储惠农e贷’系统，搭建农产品溯源模块，提升产品附加值。定期开展电商运营培训，培养本地人才。”

解析：

1.政策结合：突出“乡村振兴”背景，强调普惠金融。

2.科技赋能：突出数字平台建设，符合邮储银行数字化转型方向。

3.落地性强：从资金、技术、人才三维度提出解决方案。

二、无领导小组讨论（方案策划类）

题目3（6分）：

邮储银行忻州市分行计划在忻州古城景区周边推广“金融+文旅”服务，目标客户为游客及本地商户。请设计一套营销方案，需包含市场分析、产品组合、推广渠道及风险控制。

高分话术参考：

（扮演市场分析）

“忻州古城游客以年轻化、休闲化为主，可主打‘文旅消费贷’。商户方面，可推广‘商户pos贷’，结合景区流量变现。”

（扮演产品组合）

“设计联名信用卡，积分可兑换景区门票。商户可享‘免押金信用证’，加速资金周转。”

（扮演推广渠道）

“线下在景区入口设金融驿站，线上联动抖音本地生活板块，发起‘打卡赢贷款’活动。”

（扮演风险控制）

“加强反欺诈审核，对高风险商户设置交易限额。与景区合作，建立商户信用档案。”

解析：

1.地域适配：结合忻州古城文化特色，避免泛泛而谈。

2.客户分层：区分游客与商户需求，产品组合精准。

3.创新性：提出联名卡、数字营销等差异化策略。

题目4（6分）：

邮储银行忻州市分行计划在“双十一”推出“助学贷”活动，目标群体为忻州市高校学生及家庭。请设计一套包含宣传方案、额度设计、还款支持及风险防范的完整计划。

高分话术参考：

（扮演宣传方案）

“通过校园公众号、短视频平台发起‘助学贷轻松借’活动，联合学生会组织线下咨询会。”

（扮演额度设计）

“学生单笔额度最高1万元，家庭助学贷可上浮至5万元，分6期或12期还款，设置宽限期。”

（扮演还款支持）

“可对接学信网数据，自动划扣学费，剩余额度用于生活费。对家庭困难学生提供延期还款选项。”

（扮演风险控制）

“严格审核学生征信，避免多头借贷。与高校合作，设立‘金融知识讲座’，提升防范意识。”

解析：

1.政策导向：契合国家助学政策，体现社会责任。

2.用户体验：还款设计人性化，降低学生操作难度。

3.联动性强：与高校、学信网深度合作，提升方案可行性。

三、无领导小组讨论（问题解决类）

题目5（7分）：

邮储银行忻州市某支行因网点布局不合理，导致偏远乡镇客户流失严重。请设计一套网点优化方案，需包含实地调研方法、替代方案（如移动服务站）、政策支持及效果评估。

高分话术参考：

（扮演实地调研）

“建议组建‘下乡调研小组’，通过问卷、访谈收集客户需求。重点分析现有网点