邮储银行上海市数据分析师笔试题及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

邮储银行上海市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共5题，每题2分，合计10分）

1.邮储银行上海市分行通常采用哪种数据存储方式来管理大规模客户交易数据？

A.关系型数据库（如MySQL）

B.NoSQL数据库（如MongoDB）

C.数据仓库（如Snowflake）

D.文件系统（如HDFS）

2.在分析上海市邮储银行信用卡客户的还款行为时，以下哪个指标最能反映客户信用风险？

A.客户年龄

B.逾期天数

C.账户余额

D.交易频率

3.上海市邮储银行网点分布的特点是“下沉市场”与“城市核心区”并重，以下哪种分析方法最适合评估网点布局的合理性？

A.空间自相关分析（MoransI）

B.主成分分析（PCA）

C.聚类分析（K-Means）

D.回归分析（OLS）

4.若需分析上海市邮储银行线上贷款业务的用户增长趋势，最适合的图表类型是？

A.散点图

B.热力图

C.折线图

D.饼图

5.在处理上海市邮储银行客户流失数据时，以下哪种模型最适合进行客户流失预测？

A.决策树（DecisionTree）

B.线性回归（LinearRegression）

C.神经网络（NeuralNetwork）

D.逻辑回归（LogisticRegression）

二、填空题（共5题，每题2分，合计10分）

1.邮储银行上海市分行在客户画像分析中，常用______和______两种方法来提取客户特征。

（答案：主成分分析、聚类分析）

2.上海市邮储银行网点选址需考虑______、______和______三个核心指标。

（答案：人口密度、经济活跃度、交通可达性）

3.分析上海市邮储银行小微企业贷款数据时，______指标可反映贷款用途的合理性。

（答案：贷款行业分布）

4.在客户流失预警模型中，______指标能有效衡量模型的预测准确率。

（答案：AUC）

5.上海市邮储银行线上渠道数据分析中，______算法常用于推荐系统的个性化推荐。

（答案：协同过滤）

三、简答题（共3题，每题10分，合计30分）

1.简述邮储银行上海市分行在客户细分中常用的聚类分析方法及其适用场景。

答案：

邮储银行上海市分行常用K-Means聚类和层次聚类分析客户细分。

-K-Means聚类：通过迭代将客户分为K个簇，依据特征（如交易金额、年龄、地域）识别不同客户群体，适用于大规模数据且需快速定位核心客户。

-层次聚类：通过构建树状结构逐步合并或拆分簇，适用于探索性分析且需保留簇间层次关系（如高净值客户、小微企业主）。

适用场景：信用卡客户分层、网点服务需求匹配、产品营销精准推送。

2.描述上海市邮储银行网点布局优化中需考虑的关键因素及数据来源。

答案：

-关键因素：

1.人口地理分布（上海市统计年鉴、邮储银行网点客流数据）；

2.经济活跃度（区域GDP、商户密度）；

3.竞争格局（同业网点密度、第三方支付渗透率）；

4.服务半径（公交/地铁可达性、步行距离）。

-数据来源：上海市规划资源局（人口数据）、邮储银行内部交易日志、第三方商业数据库（如高德地图）。

3.解释“数据标签化”在邮储银行上海市分行客户营销中的应用流程及价值。

答案：

应用流程：

1.数据采集（交易记录、征信数据、线上行为）；

2.标签定义（如“高消费”“房贷潜在客户”）；

3.模型计算（机器学习分类算法生成标签）；

4.场景应用（精准推荐信用卡、定制理财产品）。

价值：提升营销效率（如降低获客成本）、增强客户体验（个性化服务）、合规风险控制（如反欺诈）。

四、计算题（共2题，每题15分，合计30分）

1.某邮储银行上海市分行2023年第一季度信用卡客户数据如下表，计算该分行信用卡客户的平均逾期天数和逾期率。

|客户ID|逾期天数|账户状态（正常/逾期）|

|--|-|--|

|1|0|正常|

|2|5|逾期|

|3|0|正常|

|4|10|逾期|

|5|0|正常|

|6|3|逾期|

答案：

-平均逾期天数=(5+10+3)/3=6天；

-逾期率=逾期客户数/总客户数=3/6=50%。

2.