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供应链管理综合操作手册

一、手册说明

（一）编制目的

本手册旨在规范企业供应链管理全流程操作，明确各环节职责与标准，提升供应链响应速度、运营效率及风险防控能力，为供应链管理人员提供标准化操作指引。

（二）适用范围

适用于企业内部供应链管理相关部门（含采购部、仓储部、物流部、生产计划部、销售部等）及协作供应商、物流服务商，涵盖从需求计划到订单交付的全流程管理。

（三）使用原则

标准化：严格遵循本手册流程与表单模板，保证操作一致性；

数据驱动：以真实数据为决策依据，避免主观判断偏差；

协同联动：跨部门、跨企业需实时信息共享，保障流程顺畅；

风险预控：提前识别各环节潜在风险，制定应对措施。

二、供应链需求计划管理

（一）适用场景与操作触发条件

月度/季度生产计划制定：销售部门提交滚动销售预测，生产计划部需据此制定物料需求计划；

新产品导入（NPI）：研发部发布新产品BOM（物料清单），启动新物料需求计划编制；

库存异常调整：当实际库存低于安全库存或高于最高库存时，需触发需求计划修订。

（二）标准化操作流程

步骤1：需求信息收集

责任部门：生产计划部牵头，协同销售部、仓储部、研发部；

操作内容：

销售部提供未来3-6个月分产品、分区域的销售预测表（含波动说明，如促销、季节性因素）；

仓储部提供当前库存台账（含可用库存、在途库存、已分配库存）；

研发部提供最新BOM清单（含物料编码、名称、规格、单台用量）。

步骤2：历史数据分析与需求预测

责任部门：生产计划部；

操作内容：

调取过去12个月物料消耗数据，结合销售预测趋势，采用移动平均法、指数平滑法或回归分析法预测需求；

对关键物料（如长周期、高价值物料）需开展敏感性分析，评估需求波动风险。

步骤3：物料需求计划（MRP）编制

责任部门：生产计划部；

操作内容：

依据“净需求=毛需求-现有库存+安全库存-在途库存”公式，计算各物料需求数量与时间节点；

《物料需求计划表》，明确物料编码、名称、规格、需求数量、需求日期、优先级。

步骤4：计划审批与下达

责任部门：生产计划部编制，供应链总监审批，抄送采购部、仓储部；

操作内容：

召开跨部门评审会，确认需求计划与产能、采购周期的匹配性；

审批通过后，正式下达MRP计划至采购部执行，同步更新ERP系统数据。

（三）配套工具表单模板

表2-1物料需求计划表

物料编码

物料名称

规格型号

单位

毛需求（台）

现有库存（台）

安全库存（台）

净需求（台）

需求日期

优先级

责任部门

A001

PCB板

5V-2A

片

10,000

2,000

1,500

9,500

2024-03-15

高

生产计划部

B002

电源适配器

12V-1A

个

8,000

1,200

1,000

7,800

2024-03-20

中

生产计划部

（四）关键控制点与风险防范

数据准确性：保证销售预测、库存数据、BOM清单实时更新，避免因数据滞后或错误导致需求计划偏差；

跨部门协同：需求计划需与生产产能、采购周期匹配，防止出现“有料无产”或“有产无料”；

风险预判：对关键物料（如进口芯片、独家供应商物料）需提前与供应商确认产能，制定备选方案。

三、采购执行与供应商协同

（一）适用场景与操作触发条件

新物料采购：新产品导入或现有物料需更换供应商时；

常规补货：库存低于安全库存，触发采购订单；

供应商调整：现有供应商出现交期延误、质量异常，需启动新供应商寻源。

（二）标准化操作流程

步骤1：采购需求确认

责任部门：采购部牵头，协同生产计划部、质量部；

操作内容：

接收生产计划部《物料需求计划表》，明确物料规格、数量、交期、质量标准；

质量部提供《物料质量检验标准》（如ISO9001、行业标准或企业内控标准）。

步骤2：供应商寻源与评估

责任部门：采购部；

操作内容：

通过招标、行业推荐、历史合作记录等方式筛选候选供应商；

对供应商进行资质审核（营业执照、行业认证、生产许可证）、现场审核（产能、设备、品控体系）及小批量试产评估；

形成《供应商评估报告》，按“质量（40%）、价格（30%）、交期（20%）、服务（10%）”综合评分，确定合格供应商。

步骤3：采购订单与下达

责任部门：采购部；

操作内容：

与供应商谈判价格、交期、付款条件，确认合同条款；

在ERP系统中《采购订单》，经采购经理审批后下达供应商，同步发送《订单交期确认函》。

步骤4：订单执行跟踪

责任部门：采购专员；

操作内容：

供应商生产进度跟踪：每周获取生产计划、排产情况，保证按节点交付；

物流安排确认：明确运输方式（汽运/空运/快递）、提货时间、到货地点；

异常处理：若供应商无法按期交货，需提前3天书面通知，协商调整交期或启动备选供应商。

步骤5：到货验收与入库

责任部门：仓储部主导，质量部、采购部协同；

操作