DB23T 2996-2021 红色旅游从业人员服务规范.pdfVIP

ICS03.200

CCSA12

DB23

黑龙江省地方标准

DB23/T2996—2021

红色旅游从业人员服务规范

2021-05-24发布2021-06-23实施

黑龙江省市场监督管理局发布

DB23/T2996—2021

前  言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规

则起草。

本文件由黑龙江省文化和旅游厅提出并组织实施。

本文件由黑龙江省文化和旅游厅归口。

本文件起草单位：黑龙江省标准化研究院、黑龙江省北雁导游服务有限公司、黑龙江省文化和旅游

厅、黑龙江农业工程职业学院、黑龙江省教育国际旅行社有限公司、黑龙江省导游协会、黑龙江旅游职

业技术学院、黑龙江省跋涉教育科技有限公司、哈尔滨职业技术学院。m

本文件主要起草人：陈要武、李丛辉、刘思妤、杨凤翔、吕猛、杨大志、朱彩云、吴阿娜、杜鹃、

张孝春、李玲、田滨焱、韩路庆、张天竹、李万星、商安弟、张静岩、宋东宁、王磊、李严、王艳君、

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张文琳。c

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DB23/T2996—2021

红色旅游从业人员服务规范

1范围

本文件规定了黑龙江省红色旅游从业人员的素质要求和岗位服务规范。

本文件适用于黑龙江省内红色旅游从业人员的管理与服务。

2规范性引用文件m

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

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文件。

GB/T15971-2010导游服务规范c

LB/T055红色旅游经典景区服务规范.

3术语和定义w

LB/T055界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

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3.1f

红色旅游

以革命、建设、改革的各个历史时期所遗存的纪念地、标志物为载体，以其所承载的革命历史、革

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命事迹和革命精神为内涵，开展的主