南阳电信2025年四季度星级评定考试实操题.docx

南阳电信2025年四季度星级评定考试实操题

员工编号:

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内网质差修复清单中“插错口”该如何解决？*

A、向用户描述端口用途(正确答案)

B、端口做标识(正确答案)

C、查看网线是否符合千兆标准(正确答案)

D、查看光猫端口是否匹配(正确答案)

用户反映WiFi覆盖差，上门检测后如何解决？

A、无法解决

B、勉强使用

C.向用户推荐FTTR全光组网(正确答案)

对用户施工完毕后告知用户后续报修的途径*

A、加微信(正确答案)

B、粘贴服务卡(正确答案)

C、万号报修

D、营业厅报修(正确答案)

用户报修“无法上网”需要诊断什么信息？*

A、