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建设银行2025秋招群面案例总结模板广东地区

一、问题解决类（共3题，每题10分，总分30分）

题目1：广东省农村普惠金融发展中的痛点及建设银行解决方案

背景材料：

广东省作为经济发达地区，农村普惠金融仍存在以下问题：

1.金融服务覆盖不足：粤东、粤西部分地区农村金融机构网点稀少，传统银行服务难以触达；

2.信用体系不完善：农户缺乏有效抵押物，贷款审批门槛高，小微企业融资难；

3.数字金融接受度低：部分农村老年人对手机银行、线上贷款等工具不熟悉；

4.农业产业链金融需求未满足：农产品供应链条长、风险高，银行对农业产业链的金融支持不足。

问题：

建设银行广东分行计划推出“乡村振兴金融服务方案”，请小组讨论并设计一套解决方案，需涵盖以下方面：

-服务下沉策略（如网点改造、移动服务车等）；

-信用评估创新（如引入农业大数据、政府合作等）；

-数字化推广方案（针对老年人等群体的培训或产品简化）；

-产业链金融支持措施（如供应链金融产品设计）。

要求：

1.提出具体可行的措施；

2.结合广东农村实际情况；

3.阐述方案的可操作性及预期效果。

题目2：大湾区跨境金融业务中的客户投诉处理案例

背景材料：

建设银行广东分行某客户因大湾区跨境汇款手续费过高投诉，具体情况如下：

1.客户需求：深圳企业通过建设银行深圳分行向香港子公司汇款200万美元，因汇率波动及手续费问题产生额外成本；

2.银行操作：客户已使用“跨境汇款优惠活动”，但未明确告知汇率锁定政策；

3.矛盾点：客户认为银行未充分提示风险，而银行认为已符合活动条款。

问题：

作为小组代表，需解决以下问题：

-客户安抚策略（如补偿方案、后续服务承诺）；

-内部流程优化（如何避免类似投诉）；

-产品宣传改进（如何清晰告知跨境汇款风险）。

要求：

1.提出客户满意度提升方案；

2.结合大湾区金融监管政策；

3.突出建设银行的服务优势。

题目3：广东省绿色金融政策落地中的银行角色挑战

背景材料：

广东省政府推出“双碳”目标下的绿色金融扶持政策，但部分企业因缺乏绿色项目认证而难以获得贷款。具体问题包括：

1.企业痛点：传统制造业转型绿色项目时，认证成本高、周期长；

2.银行困境：绿色项目评估标准不统一，风控难度大；

3.政策执行滞后：部分地区政府绿色认证流程冗长。

问题：

建设银行广东分行需如何协助企业及政府推动绿色金融落地？请从以下角度讨论：

-产品设计创新（如“绿色信用贷”）；

-政银企合作机制（如联合认证平台）；

-风险控制方案（如引入第三方担保）。

要求：

1.提出系统性解决方案；

2.结合广东省绿色产业特点；

3.强调建设银行的主动服务意识。

二、数据分析类（共2题，每题15分，总分30分）

题目4：广东省小微企业信贷风险数据化分析及对策

背景材料：

建设银行广东分行2024年小微企业信贷数据如下表：

|区域|逾期率|贷款余额（亿元）|行业分布（占比）|

||--|-|-|

|珠三角|3.2%|1200|制造业（45%）|

|粤东|5.5%|500|农业（30%）|

|粤西|6.8%|300|渔业（40%）|

问题：

1.分析不同区域逾期率差异的原因；

2.提出针对性风控措施（如行业准入、额度调整等）；

3.结合广东经济特点（如制造业转型、渔业季节性波动）。

要求：

1.数据分析需逻辑清晰；

2.提出可落地的风控建议；

3.突出建设银行的风险管理能力。

题目5：广东省个人消费信贷业务增长策略研究

背景材料：

建设银行广东分行2024年个人消费信贷数据：

-增长趋势：信用卡分期业务年增长12%，但年轻客群（18-30岁）渗透率低于全国平均水平；

-客户画像：年轻客群更偏好线上消费，但线下网点体验不佳；

-竞品动态：招商银行推出“联名卡+场景营销”模式抢占市场份额。

问题：

建设银行广东分行如何提升年轻客群消费信贷业务？需考虑：

1.产品创新（如联名卡、场景分期）；

2.渠道优化（如线上APP功能升级）；

3.营销策略（如校园合作、社交媒体推广）。

要求：

1.结合广东消费市场特点；

2.提出差异化竞争方案；

3.强调建设银行的客户服务优势。

三、策略制定类（共2题，每题20分，总分40分）

题目6：建设银行广东分行“智慧金融进社区”项目方案设计

背景材料：

广东省银保监局要求银行加强普惠金融宣传，建设银行广东分行计划在粤东地区开展“智慧金融进社区”活动，但