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宏基电脑广告策划方案;;宏观环境分析;微观环境分析;消费者分析;;企业竞争状况分析;市场占有率;（2）消费者的认知度

作为全球前三大个人电脑品牌，Acer宏碁专注于产品的行销与服务，在售后服务上，Acer专业贴心的出色表现得到了用户、媒体及相关机构的积极肯定。近日，在《电脑报》发起的“2008-2009年度中国IT品牌风云榜调查”活动中，Acer宏碁再度蝉联“最佳服务品牌”，此次获奖是Acer连续第三年获此服务大奖。Acer连续三年获此服务最高奖项，与其完善的服务体系，及具竞争力的服务品质与服务专业度，以及对用户贴心周到的服务关怀是分不开的。

???在中国大陆地区，Acer宏碁现有近500家服务站分布在全国200多个城市。在由具备国际运作经验和本土操作经验的管理团队带领下，Acer不断完善售后服务体系，通过持续扩大服务网点，提高服务覆盖与服务时效，为用户提供更多的便利与保障。

???作为国家信息产业部电子行业职业技能鉴定指导中心指定的职业技能鉴定单位，Acer为社会培养了大批计算机技术人才。在Acer服务体系内，Acer重视服务人员综合服务技能的培养，通过技术支援平台、网上自学平台，以及现场、网络等形式的培训及考核，有力地保证了Acer服务人员在服务工作中的服务品质及专业度。;企业竞争对手分析;;竞争对手的基本情况分析;二、戴尔电脑

1、?随着戴尔品牌在国内的树立，越来越多的个人客户信赖直销模式。因为调查显示，客户对购买程序的方便、快捷和价格方面青睐戴尔；

2、?DELL的直销模式使用户更直接的了解产品，同时还可获得更好的价格，购买更便捷；另一方面也使厂商与客户之间的沟通更顺畅，让用户的需求及时反馈给厂商，从而改进产品。这种全新生产经营方式彻底扬弃了“厂商生产、顾客选择”的传统销售形式，将主动权交到顾客的手中，从而全面满足了顾客的需求，拉近厂商与顾客之间的距离。

3、?产品零库存，无预估风险，无跌价损失。出色的供应链管理并实现零库存，最终为客户创造价值。订单都是真实需求而不是预估，不会造成预估风险；在零库存的时候，任何时间卖的产品都反映你当时的成本，如果你卖的是两???月以前的产品，一定有跌价损失，但戴尔没有任何跌价损失；

4、?无经销商的利润；

5、?戴尔公司有一套成熟的、先进的ERP企业管理软件以及优秀的内部管理。包括：一流的基础设施；科学的标准化工作流程和模块化的产品管理；信息化的内部管理。

6、?与供应商结成战略联盟。戴尔将供应商视作公司体系中的一环，以维系紧密的供应关系。通过互联网，戴尔公司与供应商间建立了紧密的虚拟整合关系。带动供应商共同发展直销模式，依靠订单进行制造，实现公司与供应商双赢的合作关系。

7、?第三方物流。戴尔的物流完全外包给第三方物流公司，主要由DHL、BAX、FedEX等跨国性物流企业承担。降低了物流成本，提高了物流效率，改善了客户服务水平。

8、?优质的销售服务（售前、售中、售后）；

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