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电子产品售后维修免责合同

合同编号：_________

甲方（供方）：______________________________

乙方（需方）：______________________________

第一章合同标的与范围

1.1产品名称：______________________________

1.2产品型号：______________________________

1.3保修期限：自产品购买之日起________年

1.4保修范围：在保修期内，乙方购买的产品在正常使用情况下，若因制造缺陷导致的产品质量问题，甲方将免费为乙方提供维修服务。

1.5除外责任：以下情况不属于保修范围：

（1）非正常使用或维修导致的损坏；

（2）未经甲方授权的维修或更改产品配置；

（3）产品因自然磨损、意外或人为破坏而损坏；

（4）产品说明书或其他附件丢失；

（5）软件、数据丢失或损坏。

第二章返修流程与责任

2.1乙方发觉产品存在质量问题时，应立即联系甲方，并提供购买凭证。

2.2甲方接到乙方维修请求后，将在________个工作日内对维修申请进行审核。

2.3审核通过后，乙方应将产品寄送至甲方指定维修点，并提供维修所需的相关配件。

2.4甲方负责产品维修，维修过程中如需更换配件，甲方将按实际价格向乙方收取费用。

2.5甲方应在收到产品后的________个工作日内完成维修工作，并将维修后的产品寄回乙方。

2.6乙方对维修结果不满意时，可在收到维修后的________个工作日内要求重新维修或退货。

第三章维修配件与成本

3.1甲方使用的维修配件应为原厂配件或经甲方认可的品牌配件。

3.2甲方有权在维修过程中根据实际情况更换配件，更换的配件费用将由乙方承担。

3.3维修过程中产生的其他费用（如快递费、人工费等）将由乙方承担。

第四章隐私保护与信息安全

4.1甲方在维修过程中将严格遵守乙方个人信息保护的相关法律法规。

4.2甲方不得将乙方的个人信息泄露给第三方。

4.3甲方对乙方提供的维修数据、产品信息等保密。

第五章合同的生效、变更与解除

5.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。

5.2本合同签订后，未经双方同意，任何一方不得擅自变更或解除本合同。

5.3如有特殊原因需要变更或解除本合同，双方应书面通知对方，并在收到通知后的________个工作日内达成书面协议。

5.4本合同解除后，双方应妥善处理相关问题，包括但不限于维修费用、数据保密等。

5.5本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

第六章配件供应与替换

6.1配件采购

6.1.1甲方负责采购用于维修的配件，保证配件的质量符合原厂标准。

6.1.2甲方应在收到乙方产品后________个工作日内完成配件的采购。

6.1.3甲方应保证配件的库存充足，以应对紧急维修需求。

6.2配件更换

6.2.1在维修过程中，如需更换配件，甲方应使用同型号、同规格的原厂配件。

6.2.2更换配件后，甲方应向乙方提供更换配件的清单，并保证乙方了解更换的原因。

6.2.3乙方有权要求甲方出示更换配件的原件，以确认配件的真实性和质量。

第七章维修期限与时效

7.1维修期限

7.1.1甲方应在收到乙方产品后的________个工作日内完成维修工作。

7.1.2如遇特殊情况，如配件短缺、维修难度大等，甲方应提前通知乙方，并说明延误的原因和预计完成时间。

7.2维修时效

7.2.1维修时效自甲方收到乙方产品并确认维修需求之日起计算。

7.2.2乙方应在维修期限内将产品寄送至甲方指定的维修点。

7.2.3逾期未寄送产品导致维修延迟，责任由乙方承担。

第八章质量保证与退换货

8.1质量保证

8.1.1甲方保证维修后的产品功能符合原厂标准。

8.1.2维修后的产品在保修期内如再次出现同样质量问题，甲方将免费进行第二次维修。

8.2退换货政策

8.2.1乙方在收到维修后的产品后________个工作日内，如发觉维修后的产品存在质量问题，可要求退换货。

8.2.2退换货时应保持产品原状，不得有使用痕迹。

8.2.3退换货的运费由责任方承担。

第九章服务记录与报告

9.1服务记录

9.1.1甲方应详细记录每次维修服务的相关信息，包括维修时间、维修内容、更换配件等。

9.1.2服务记录应妥善保存，以便日后查询。

9.2维修报告

9.2.1维修完成后，甲方应向乙方提供一份详细的维修报告，包括维修过程、维修结果、更换配件等。

9.2.2维修报告应清晰易懂，便于乙方了解维修情况。

第十章通知与沟通

10.1通知方式

10.1.1双方之间的通知应以书面形式进行，包括但不限于邮件、传真、邮寄等。

10.1.2