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药品零售药店诚信承诺书2023

药品零售药店诚信承诺书（2023最新版）

致广大消费者及社会各界：

为营造安全、规范、诚信的药品经营环境，切实保障人民群众用药安全有效，维护消费者合法权益，推动药品零售行业健康有序发展，本药店（以下简称“本店”）在严格遵守《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规及行业规范的基础上，郑重向社会各界作出如下诚信承诺：

一、药品质量，安全为本

本店将始终把药品质量放在首位，严格执行药品经营质量管理规范。

*坚持从具有合法资质的药品生产企业、经营企业购进药品，认真审核供货方资质证明文件及药品合格证明，确保药品来源可追溯。

*对购进药品严格执行验收制度，核对药品名称、规格、批号、有效期等，杜绝假药、劣药、过期药品、回收药品及来源不明药品进入本店。

*严格按照药品说明书规定的储存条件储存和陈列药品，特别是对需冷藏、冷冻的药品，确保冷链管理全过程符合要求，保证药品质量稳定。

*定期对库存药品进行养护和检查，及时清理不合格药品，防止过期、变质药品销售。

二、经营行为，合法合规

本店将严格遵守国家法律法规，规范药品经营行为。

*亮证经营，在经营场所显著位置悬挂《药品经营许可证》、《营业执照》等相关证照。

*严格执行药品价格政策，明码标价，杜绝价格欺诈、哄抬药价等行为，让消费者明明白白消费。

*认真落实处方药与非处方药分类管理制度。处方药严格凭医师处方销售，并按照处方剂量和用法指导用药；对于国家有特殊管理要求的药品，将严格遵守相关规定。

*不夸大宣传药品疗效，不虚假误导消费者，不销售与药品宣传内容不符的产品。

三、服务规范，诚信执业

本店致力于为消费者提供专业、贴心、诚信的药学服务。

*执业药师或专业药学技术人员将在岗履职，为消费者提供用药咨询、指导合理用药、解释药品用法用量及注意事项等服务。

*尊重消费者知情权和选择权，耐心解答消费者疑问，保护消费者个人隐私。

*建立健全药品不良反应报告和监测制度，如发现药品不良反应，将及时按规定上报。

*完善售后服务机制，对于消费者合理的退换货要求，将依法依规妥善处理。

四、社会责任，勇于担当

本店将积极履行社会责任，自觉接受社会监督。

*主动配合药品监管等相关部门的监督检查和指导，不断提升管理水平。

*积极参与社会公益事业，普及安全用药知识，提升公众健康素养。

*在重大公共卫生事件等特殊时期，将坚守岗位，保障药品供应，稳定药品价格。

诚信是立店之本，守法是经营之基。本药店将以实际行动践行上述承诺，恳请广大消费者、新闻媒体及社会各界对我们进行监督。如发现本店有违反本承诺的行为，欢迎通过合法途径向我们反映或举报。

承诺单位（药店名称）：[在此处填写药店全称]

（盖章）

日期：年月日