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中国银行朝阳市2025秋招群面模拟题及高分话术

一、自我介绍（共2题，每题10分，总分20分）

题目1：

请用3分钟时间进行自我介绍，重点突出与银行岗位匹配的特质、能力和经历，并说明你为什么选择中国银行朝阳市分行。

题目2：

在自我介绍中，如果其他候选人提到你某个方面的不足，你会如何回应并展现你的解决问题能力？（限时2分钟）

二、开放式问题（共3题，每题15分，总分45分）

题目3：

近年来，中国银行业面临数字化转型和利率市场化双重挑战，你认为朝阳市分行业务发展面临哪些机遇与挑战？请结合当地经济特点进行分析。（限时5分钟）

题目4：

朝阳市是农业大市，农行朝阳市分行曾推出“惠农信贷”产品。如果让你参与中国银行朝阳市分行类似产品的设计，你会从哪些角度切入？请阐述你的思路。（限时5分钟）

题目5：

假设你被分配到朝阳市某乡镇支行，当地企业反映融资难、融资贵问题严重。你会如何协助支行解决这一问题？请提出具体措施。（限时5分钟）

三、案例分析（共2题，每题20分，总分40分）

题目6：

案例背景：某企业因银行贷款逾期被列入失信名单，导致无法获得后续融资。企业主抱怨银行“不近人情”，但银行认为这是合规操作。如果让你作为调解员，你会如何平衡双方诉求？（限时7分钟）

题目7：

案例背景：朝阳市某社区银行网点因服务效率低、客户流失严重，被上级要求整改。请提出3项整改措施，并说明实施效果。（限时7分钟）

四、角色扮演（共1题，30分）

题目8：

情景：你是一名朝阳市分行的客户经理，一位客户因对信用卡账单有异议前来投诉，情绪激动。请模拟对话，并说明你的处理原则。（限时8分钟）

答案及解析

一、自我介绍

题目1答案要点：

1.个人特质与岗位匹配：

-强调沟通能力、抗压能力和团队协作能力，可举例说明（如在校组织活动、实习中的团队项目等）。

-结合银行岗位要求，突出“服务意识”“风险意识”“合规意识”。

2.选择中国银行朝阳市分行的理由：

-结合当地经济特点（如农业经济、中小企业多等），说明中国银行朝阳市分行在普惠金融、乡村振兴方面的布局，与自身职业规划契合。

-表达对当地金融市场的了解和兴趣，展现主动性。

题目2答案要点：

-坦诚承认不足：“如果对方指出我某方面的不足，我会首先表示感谢，并承认自己的成长空间。”

-展现改进措施：“例如，如果对方提到我的金融产品知识不够全面，我会说明我已通过哪些方式学习（如考取证书、关注行业报告等），并承诺入职后会加强学习。”

-强化优势：“同时，我会强调我的其他优势（如客户服务能力、学习能力）能弥补这一不足。”

二、开放式问题

题目3答案要点：

-机遇：

-朝阳市农业经济发达，可推动“普惠金融+农业”业务（如供应链金融、农村电商贷款）。

-数字化转型可提升服务效率，通过线上平台服务偏远地区企业。

-挑战：

-利率市场化压缩利润空间，需提升非利息收入（如财富管理、投行业务）。

-当地企业融资需求多样化，银行需精准匹配产品（如小微企业贷、科技贷）。

题目4答案要点：

-市场调研：了解当地农业龙头企业、合作社的融资需求。

-产品设计：

-推出“农业产业链贷”，基于核心企业信用为上下游提供担保。

-设计“气象指数保险贷”，结合天气风险提供差异化定价。

-配套服务：结合农行经验，加入农业技术培训、市场对接等服务。

题目5答案要点：

1.深入调研：摸清企业融资痛点（如抵押物不足、财务不规范）。

2.创新方案：

-推出“信用贷”或“知识产权贷”，降低对抵押物的依赖。

-协助企业完善财务制度，对接政府补贴政策。

3.加强宣传：通过培训会、案例分享提升企业对银行产品的认知。

三、案例分析

题目6答案要点：

-平衡双方诉求：

-先安抚企业情绪，说明逾期影响（征信、法律风险）。

-协商还款计划，如展期、分期或提供短期周转资金。

-合规与人性化的结合：

-解释银行风控是监管要求，但也会考虑企业实际困难。

-建议企业改善经营，未来可申请“信用修复”。

题目7答案要点：

1.提升服务效率：

-优化网点流程，减少客户等待时间（如分流柜面、推广自助设备）。

2.差异化服务：

-针对乡镇客户推出“农户专属卡”，提供优惠利率。

3.加强营销：

-开展“金融知识进乡村”活动，提升品牌认知。

四、角色扮演

题目8答案要点：

-安抚情绪：“先生您好，我理解您的心情，会马上帮您核实账单。”

-处理原则：

-主动查询账单明细，如错误立即纠正；如合理则解释原因（如分期还款规则）。

-提供替代方案（如修改账单、调整还款方式）。

-后续跟进：确保客户满意，并邀请关注信用卡优惠活动。

本试题基于近年相关经典考题创作而成，力