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司机岗位职责及操作规范标准

一、岗位职责

（一）安全驾驶与车辆维护

司机作为车辆运营的直接责任人，首要职责是确保行车安全。需严格遵守交通法规及公司车辆管理规定，谨慎驾驶，杜绝危险行为。同时，对所负责车辆的日常检查与基本维护负有直接责任，包括但不限于定期检查轮胎气压、油液液位、制动系统及灯光状况，确保车辆处于良好运行状态。发现车辆异常或故障时，应立即上报并协助维修，严禁“带病”出车。

（二）运输任务执行

根据调度安排或派车指令，准时、准确地完成人员接送或货物运输任务。在执行任务前，需明确目的地、路线、时间要求及乘客或货物的特殊需求，提前规划最优路径，确保行程高效。对于货物运输，需协助进行装卸作业，核对货物信息，确保货物完好无损、数量准确，并安全送达指定地点。

（三）服务规范与职业素养

在工作中，应展现良好的职业素养与服务意识。着装整洁得体，言行文明礼貌，主动为乘客或客户提供必要的协助。保持车辆内部及外部的清洁卫生，为乘客营造舒适的乘车环境或确保货物不受污染。尊重乘客隐私，不随意打听或传播与工作无关的信息。

（四）应急处理与报告

行车过程中如遇交通事故、车辆故障、道路拥堵或其他突发事件，应保持冷静，优先保障人员安全，并按照应急预案流程妥善处理。立即向相关负责人报告事件详情，保护现场，配合交警或相关部门的调查处理。对于运输过程中发生的货物损坏、丢失或乘客投诉等问题，需及时上报并协助调查。

二、操作规范标准

（一）出车前准备

1.车辆检查：环绕车辆检查外观有无损伤，车窗、后视镜是否完好；检查轮胎磨损程度及气压是否正常；打开引擎盖，检查机油、冷却液、制动液、转向助力油等油液是否在标准液位；启动车辆，检查仪表盘指示灯是否正常，测试制动、转向、喇叭、灯光（近远光、转向灯、刹车灯、双闪等）、雨刮器等是否工作正常。

2.证件与物品准备：确认驾驶证、行驶证、车辆保险单等相关证件齐全有效并随车携带。根据任务需求，准备好必要的工具、备胎、急救包及通讯设备，确保电量充足。

3.路线规划：根据目的地和实时交通状况，利用导航工具规划合理路线，预估行驶时间，提前告知相关人员预计到达时间。

（二）行驶中规范

1.遵守交规：严格按照交通信号灯、标志标线指示行驶，服从交警指挥。保持安全车速，不超速、不强行超车、不随意变道、不占用应急车道。注意保持与前车的安全距离，遇雨、雪、雾等恶劣天气时，应降低车速，增大安全距离。

2.安全驾驶行为：行车过程中集中注意力，不接打手持电话，不查看手机信息，不从事与驾驶无关的活动。严禁酒后驾车、疲劳驾驶。连续驾驶时间不宜过长，注意适时休息。平稳驾驶，避免急加速、急刹车，确保乘客舒适及货物安全。

3.乘客/货物安全：若有乘客，应提醒其系好安全带，主动开关车门。行驶中避免播放音量过大的音乐，营造安静舒适的环境。运输货物时，确保货物装载牢固，不超载、不超限，防止行驶中发生货物移位或坠落。

4.信息沟通：保持通讯畅通，及时与调度或相关人员沟通行程进展。如遇交通拥堵等情况导致延误，应提前告知。

（三）到达与交接

1.平稳停靠：到达目的地后，选择安全、合法的地点停靠车辆，避免影响交通。

2.交接确认：对于乘客接送，待乘客安全下车后，确认无物品遗落。对于货物运输，与接收方共同核对货物名称、数量、规格及完好情况，办理签收手续。如发现货物异常，应立即与发货方联系并做好记录。

3.费用结算：若涉及运输费用，按规定与客户进行结算，开具票据。

（四）收车后工作

1.车辆清洁：清理车内垃圾，擦拭座椅、仪表盘等，保持车厢内外整洁。如有必要，进行车辆外部冲洗。

2.车辆停放：将车辆停放至指定地点，拉紧手刹，关闭门窗、灯光，锁好车辆。

3.任务汇报与记录：向主管或调度汇报任务完成情况，包括行驶里程、油耗（如适用）、有无异常情况等。按要求填写行车日志或运输记录。

4.问题反馈：如在本次任务中发现车辆存在任何潜在问题或需要维修的项目，及时向车辆管理部门或负责人反馈。

三、结语

司机岗位责任重大，其工作直接关系到人员生命财产安全、公司运营效率及企业形象。每位司机都应深刻理解并严格履行上述岗位职责与操作规范标准，不断提升安全意识、服务水平和驾驶技能，以高度的责任心和敬业精神，确保每一次出行任务都能安全、高效、顺利完成。公司将定期对司机的履职情况进行检查与考核，对表现优秀者予以表彰，对违反规定者将按相关制度进行处理。