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工商银行西安市2025秋招群面模拟题及高分话术

一、自我介绍类（共2题，每题10分，总分20分）

1.题目：请用3分钟时间进行自我介绍，突出与工商银行西安市分行业务发展及人才需求匹配的优势。

高分话术示例：

“各位评委好，我是XXX，来自XX大学金融学专业，今年应届毕业。我的自我介绍主要围绕三个核心优势展开：

第一，扎实的专业基础。我在大学期间系统学习了《商业银行经营管理》《金融风险管理》等核心课程，成绩排名专业前10%。尤其在《商业银行综合业务系统》课程中，我独立完成了一套小型银行信贷管理系统的设计，展现了较强的数据分析能力。

第二，丰富的实践经历。我曾担任XX银行校园代理，累计完成10万元存款业务，熟悉银行业务流程；同时参与过西安市金融局组织的‘金融知识下乡’活动，提升了沟通协调能力。这些经历让我对银行业务场景有直观认知。

第三，与西安发展的契合度。我本科期间多次到访西安，对这座城市的发展潜力印象深刻。西安作为西部金融中心，工商银行在此的战略布局与我职业规划高度一致。我特别关注工商银行‘数字化转型’战略，自学过Python金融数据分析，希望未来能参与贵行在西安的智慧银行建设。

我的性格务实、抗压能力强，相信能快速适应工商银行西安市分行的工作节奏。谢谢！”

2.题目：结合西安近期金融政策（如“西咸协同发展金融支持计划”），谈谈你对工商银行西安市分行业务拓展的理解，并说明你的匹配点。

高分话术示例：

“各位评委好，西安近期推出的‘西咸协同发展金融支持计划’释放了重要信号，工商银行西安市分行可以抓住以下三个机遇：

第一，产业链金融布局。西咸一体化将带动制造业、新能源等产业集群，工商银行可依托‘税易贷’等产品，为中小企业提供定制化融资方案。我在实习中接触过制造业供应链金融案例，能快速上手。

第二，绿色金融潜力。西安‘双碳’目标要求下，绿色信贷需求旺盛。我参与过学校‘绿色金融调研’项目，擅长政策解读，能协助分行对接光伏、储能等新能源项目。

第三，数字化服务下沉。‘西咸新丝路数字金融试验区’建设为网点转型提供契机。我曾开发过银行APP模块，熟悉小程序开发逻辑，可优化西安分行的线上服务体验。

我的匹配点在于：1）熟悉区域经济政策；2）具备金融科技能力；3）有服务小微企业经验。工商银行西安市分行‘立足西安、辐射西北’的定位，与我‘扎根西部、深耕金融科技’的职业目标高度契合。谢谢！”

二、无领导小组讨论类（共3题，每题20分，总分60分）

1.题目：西安某工业园区企业反映贷款审批周期过长，分行需设计一套优化方案。请小组讨论并提出3条核心建议，要求分配角色并说明分工。

高分话术示例（核心建议）：

建议一：建立‘预审+快审’双通道。分行可设立小微企业贷款绿色通道，由专人负责材料预审，符合标准者2个工作日内完成审批。

建议二：引入数字化风控模型。联合科技公司开发基于大数据的信用评估系统，将企业纳税、社保等数据纳入模型，降低人工审核成本。

建议三：开展‘金融管家’驻点服务。指派客户经理常驻园区，通过‘政策宣讲+上门服务’模式，提前规避企业融资误区。

角色分工话术：

“我建议由3人担任‘方案撰写组’，2人负责‘数据测算组’（测算优化后效率提升比例），1人担任‘时间控制员’。我会协调各环节，确保方案逻辑完整。其他组员可补充行业案例佐证建议可行性。”

2.题目：西安分行计划推广‘乡村振兴信贷产品’，但部分员工抵触。请小组讨论原因并提出说服策略，要求模拟说服场景。

高分话术示例（原因分析及对策）：

抵触原因：1）产品收益低；2）线下服务压力大；3）缺乏成功案例。

说服策略：

第一步：利益重塑。强调产品符合国家政策，可提升员工‘服务三农’的荣誉感，并配套业绩激励政策。

第二步：能力赋能。开展‘短视频营销’等培训，帮助员工掌握线上获客技巧，降低线下压力。

第三步：案例铺垫。分行可联合三农标杆企业录制宣传视频，增强说服力。

模拟话术：

“王姐（假设员工姓名），我理解您担心收益问题。但这个产品有‘政策贴息’补贴，算下来综合收益不低。我们还可以帮您设计‘直播带货+信贷推荐’模式，既轻松又有业绩。”

3.题题：西安分行计划在地铁口增设自助银行设备，但遭附近商户投诉噪音扰民。请小组讨论解决方案，要求兼顾业务效率与社区关系。

高分话术示例（解决方案）：

核心原则：服务不打折、关系不摩擦。

具体措施：

1）设备改造：更换低噪音ATM，加装隔音罩；

2）时间管控：限制自助设备运行时间（如工作日8:00-20:00）；

3）社区沟通：联合街道办举办座谈会，承诺提供商户专属优惠（如商户消费返现）；

4）替代方案：在地铁站内增设智能柜台，分流部分业务需求。

话术话术：

“商户投诉合