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2025年网站纠纷解决合同协议

甲方（以下简称“平台方”）：[平台方全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

乙方（以下简称“用户”或“内容提供者”）：[用户/内容提供者姓名或全称]

身份证号/统一社会信用代码：[号码]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

鉴于甲方运营并维护着名为“[网站名称]”（以下简称“本平台”）的网站，提供信息发布、交流互动、交易或其他服务等功能；乙方作为本平台的用户或内容提供者，在使用本平台服务或发布/提供内容过程中，双方可能因本平台相关事务产生或可能产生争议。为有效预防和妥善解决此类争议，维护双方的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义

1.1本平台：指由甲方运营并维护的，网址为[网站域名]的网站及相关服务系统。

1.2服务：指甲方通过本平台向乙方提供的信息发布、浏览、搜索、交流互动、在线交易、技术服务、内容存储等一切服务。

1.3争议：指甲乙双方在履行与本平台相关的协议（包括但不限于用户协议、服务条款、内容发布协议等）或就本平台相关事宜所产生的任何争议、纠纷或诉讼。

1.4知识产权：指任何专利权、商标权、著作权（包括邻权）、商业秘密、专有技术、域名权利、以及其他任何具有财产价值的智力成果权利。

1.5仲裁委员会：指中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）或双方另行书面约定的其他仲裁机构。

1.6仲裁规则：指仲裁委员会届时有效的仲裁规则。

1.7争议解决机构：指本协议约定处理争议的仲裁委员会或人民法院。

第二条争议范围

2.1本协议适用于双方因本平台的使用、内容发布、服务履行、知识产权保护、个人信息处理、用户行为管理、合同履行等事宜所产生的以下争议：

(a)知识产权侵权纠纷，包括但不限于著作权、商标权、专利权、商业秘密等侵权及维权纠纷；

(b)名誉权、隐私权、个人信息保护、人格权等侵权纠纷；

(c)服务合同履行争议，包括但不限于费用支付、服务内容、服务期限、服务停止等方面的纠纷；

(d)因本平台用户发布的信息、言论或行为引发的第三方索赔或诉讼，导致甲方或乙方承担责任的纠纷；

(e)协议条款的理解、解释、效力及履行方面的争议；

(f)双方约定的其他与本平台相关的争议。

2.2本协议不适用于以下争议：

(a)甲方内部管理或员工个人事务引起的争议；

(b)乙方与其他第三方之间的独立争议；

(c)需要由政府监管部门处理的行政监管事项。

第三条争议解决原则

3.1甲乙双方确认，在发生本协议第二条约定的争议时，应首先本着诚实信用和友好协商的原则，自行尝试解决。

3.2若协商不成，双方同意按照本协议第四条的约定，选择一种争议解决方式。任何一方在未事先征得对方书面同意的情况下，不得单方面变更本协议约定的争议解决方式。

第四条争议解决方式

4.1首选方式：调解/仲裁

甲乙双方同意，对于本协议第二条约定的争议，若协商不成，应先共同委托[指定调解机构名称，如无则删除此句，保留仲裁]进行调解。调解不成的，或双方直接选择跳过调解的，应将争议提交[选择以下一种，并删除另一种]：

(a)[填写具体仲裁委员会全称，如：中国国际经济贸易仲裁委员会]（以下简称“仲裁委员会”），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[填写仲裁地点，如：甲方所在地/乙方所在地/指定城市]。仲裁语言为中文。双方同意适用仲裁地法律（即中华人民共和国法律）作为仲裁依据。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

(b)[填写具体有管辖权的人民法院全称]（以下简称“人民法院”）诉讼解决。管辖法院为[填写法院名称]。

4.2选择说明：双方确认已充分了解上述两种（或一种）争议解决方式的特点（如程序效率、费用、保密性、终局性等），并自愿选择[已选择的解决方式，如：仲裁]方式解决本协议项下的争议。若选择仲裁，双方确认已获得足够信息并理解所选仲裁机构的性质和运作方式。

第五条通知与送达

5.1双方同意，就本协议项下的通知、请求或其他通讯，应通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件、传真）发送至本协议首页所列的地址或邮箱。

5.2任何一方变更联系方式，应提前[约定天数，如：七（7）]日书面通知对方。否则，向原联系方式发送的通知视为有效送达。

5.3送达地址或邮箱一旦变更并通知对方，自通知送达对方时生效。

第六条证据与保密

6.1双方承诺，在争议解决过程中，应根据法律规定及[