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2025年设备监理师设备监理服务质量评价简答题与论述题精讲专题试卷及解析1

2025年设备监理师设备监理服务质量评价简答题与论述题

精讲专题试卷及解析

2025年设备监理师设备监理服务质量评价简答题与论述题精讲专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共20题，每题1分）

1、设备监理服务质量评价的核心目标是？

A、降低设备制造成本

B、提升设备监理服务水平，满足业主需求

C、缩短设备制造周期

D、减少监理人员数量

【答案】B

【解析】正确答案是B。设备监理服务质量评价的核心目标是提升设备监理服务水平，满

足业主需求，确保设备工程质量。A选项降低设备制造成本和C选项缩短设备制造周

期是设备制造过程的管理目标，而非监理服务质量评价的核心目标。D选项减少监理人

员数量与提升服务质量的目标相悖。知识点是设备监理服务质量评价的基本概念和目

标。易错点是容易将监理服务质量评价与设备制造过程管理目标混淆。

2、在设备监理服务质量评价体系中，下列哪项不属于”5E”评价原则？

A、经济性(Economy)

B、效率性(Efficiency)

C、有效性(Effectiveness)

D、紧急性(Emergency)

【答案】D

【解析】正确答案是D。设备监理服务质量评价的”5E”原则包括经济性(Economy)、效

率性(Efficiency)、有效性(Effectiveness)、公平性(Equity)和环境性(Environment)。D

选项紧急性(Emergency)不属于”5E”评价原则。知识点是设备监理服务质量评价的”5E”

原则。易错点是容易将其他管理原则与”5E”原则混淆。

3、设备监理服务质量评价中的”顾客满意度”指标主要反映的是？

A、监理单位内部管理效率

B、业主对监理服务的满意程度

C、设备制造单位对监理工作的评价

D、监理人员的工作积极性

【答案】B

【解析】正确答案是B。设备监理服务质量评价中的”顾客满意度”指标主要反映的是业

主对监理服务的满意程度，是评价监理服务质量的重要指标。A选项监理单位内部管理

效率是内部管理指标，C选项设备制造单位对监理工作的评价是相关方评价，D选项监

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理人员的工作积极性是内部人力资源指标。知识点是设备监理服务质量评价中的顾客

满意度指标。易错点是容易混淆不同评价对象的满意度指标。

4、在设备监理服务质量评价中，“服务响应时间”指标主要评价监理单位的？

A、技术能力水平

B、服务及时性

C、成本控制能力

D、合同履行能力

【答案】B

【解析】正确答案是B。在设备监理服务质量评价中，“服务响应时间”指标主要评价监理

单位的服务及时性，即监理单位对业主需求和问题处理的反应速度。A选项技术能力水

平通常通过技术方案、专业资质等指标评价，C选项成本控制能力通过成本管理相关指

标评价，D选项合同履行能力通过合同履约率等指标评价。知识点是设备监理服务质量

评价中的服务响应时间指标。易错点是容易混淆不同服务质量评价指标的评价内容。

5、设备监理服务质量评价中的”专业能力”指标主要不包括以下哪项内容？

A、监理人员的专业资质

B、监理单位的技术装备水平

C、监理单位的财务状况

D、监理单位的技术标准应用能力

【答案】C

【解析】正确答案是C。设备监理服务质量评价中的”专业能力”指标主要包括监理人员

的专业资质、监理单位的技术装备水平、监理单位的技术标准应用能力等，反映监理单

位提供专业服务的能力。C选项监理单位的财务状况属于经营管理能力指标，不属于专

业能力指标。知识点是设备监理服务质量评价中的专业能力指标。易错点是容易将专业

能力与经营管理能力混淆。

6、在设备监理服务质量评价中，“服务规范性”指标主要评价的是？

A、监理服务是否符合相关标准和规范要求

B、监理服务是否满足业主特殊需求

C、监理服务是否超出合同约定范围

D、监理服务是否具有创新性

【答案】A

【解析】正确答案是A。在设备监理服务质量评价中，“服务规范性”指标主要评价监理服

务是否符合相关标准和规范要求，包括国家标准、行业标准和监理规范等。B选项监理

服务是否满足业主特殊需求属于顾客满意度评价内容，C选项监理服务是否超出合同

约定范围属于合同履行评价内容，D选