2025年物流运输合同（长途货运）服务质量保障协议.docxVIP

2025年物流运输合同（长途货运）服务质量保障协议

甲方（托运人）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方详细地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（承运人）：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方详细地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国道路运输条例》及相关法律法规，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供长途货物运输服务及相关服务质量保障事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列术语具有以下含义：

1.“长途货运”指运输距离超过二百公里，或符合双方约定的其他特定城市间运输。

2.“服务标准”指本协议第三条、第四条所约定甲方委托乙方提供的运输服务质量和要求。

3.“货物”指由甲方委托乙方运输的物品，包括其名称、规格、数量、价值、重量、体积、特殊性质（如危险、易碎、冷藏等）及包装要求，具体以甲方提供的货物清单或运输单证为准。

4.“运输单证”指本协议约定的，用于确认货物运输委托、运输过程及货物接收的各种文件，包括但不限于电子或纸质运单、货物清单、签收单等。

5.“服务质量指标（KPI）”指本协议第六条约定的用于衡量乙方服务质量的具体量化指标及其标准。

6.“延误”指货物实际签收时间超出本协议第四条约定的预计到达时间，或超出双方在运输单证中明确约定的签收时限。

7.“货物损毁”指货物在乙方责任承担的运输过程中发生的灭失、短少、变质、污染、损坏等。

8.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等。

9.“运输工具”指乙方用于提供本协议项下运输服务的车辆，应具备合法的营运资质，符合国家安全技术标准，并根据货物性质配备必要的安全及防护设备。

10.“KPI考核周期”指对服务质量指标进行考核和评估的时间段，例如每月、每季度或每半年。

11.“有效通知”指根据本协议第十条约定方式发出的，内容明确的书面通知。

第二条服务范围与内容

1.运输货物：甲方委托乙方将位于[起运地详细地址]的[货物描述，如：XX型号电子设备共XX台，每台价值约XX元]运输至[目的地详细地址]。

2.运输路线：具体运输路线为由起运地至目的地的常用公路路线，具体以乙方实际行驶路线为准，但需确保符合法律规定和安全要求。可附路线示意图作为参考。

3.运输方式与工具：乙方应使用符合国家及行业标准的、车况良好、干净整洁的[车辆类型，如：冷藏集装箱车/封闭厢式货车]，并配备具备相应从业资格的驾驶员。车辆信息（车牌号、车型、vin码等）应提前报备甲方确认。运输过程中应确保采取适当的措施防止货物因天气、路况等非人为因素造成的损坏。

4.运输时效：乙方承诺在收到甲方有效委托并准备好运输工具后[XX]小时内将货物运出，并预计在[XX]日内送达目的地。具体预计到达时间以运输单证记载为准。货物预计签收时间为货物到达目的地后[XX]小时内。

5.装卸责任：乙方负责在起运地[具体位置]将货物装上运输工具，并负责在目的地[具体位置]将货物卸下。装卸过程中，乙方应采取必要的保护措施，防止货物因装卸操作造成的损坏。双方另有约定的除外。

6.特殊要求：如货物具有特殊性质（如冷藏品需保持XX度温度、危险品需符合特定运输规定），甲方应在委托时应主动告知乙方，乙方确认有能力并同意承运后才能提供服务。相关费用和责任按双方约定或国家规定处理。

第三条服务质量保障条款

1.时效保障：

*乙方承诺严格遵守本协议第二条第四条约定的运输时效。如因乙方原因（包括但不限于运输组织不当、车辆故障、司机延误等）导致货物延误签收，每延迟[XX]小时，乙方应按该票货物运费的[XX]%向甲方支付违约金，但累计违约金不超过该票运费的[XX]%。延迟超过[XX]小时的，甲方有权解除本协议该批次运输服务，乙方除支付违约金外，还应承担甲方因此遭受的直接损失。

*非因乙方原因（如不可抗力、交通严重拥堵、目的地客户原因等）导致的延误，乙方不承担违约责任，但应及时将延误原因和预计恢复时间通知甲方，并尽力减少延误。

2.货物安全保障：

*乙方承诺在运输过程中尽合理注意义务，妥善保管和处理货物，确保货物完好无损。货物完好交付是指货物外观、内在品质与甲方交付时一致，无灭失、短少、损坏、污染等情况。

*除不可抗力或货物本身固有缺陷、性质变化外，因乙方运输、保管、装卸等行为造成的货物损毁，乙方应负责赔偿。赔偿金额按照实