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家政护工培训讲师课件PPT

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汇报人：XX

目录

01

培训课程概览

02

基础护理知识

03

家政服务技能

04

沟通与心理辅导

05

职业素养与法规

06

实操演练与考核

培训课程概览

PART01

课程目标与定位

定位家政护工职业发展路径，增强就业竞争力。

明确职业方向

旨在提高护工专业技能，满足家政服务高标准。

提升技能水平

课程内容框架

家政护工职责与职业道德

基础知识讲解

清洁、烹饪、照顾老人儿童技巧

实操技能培训

急救知识及常见问题解决

应急处理教学

课时安排与分配

01

理论课程

介绍家政护工基础知识，占总课时30%。

02

实操训练

模拟家政护工日常工作，占总课时50%。

03

案例分析

分析成功与失败案例，占总课时20%。

基础护理知识

PART02

护理基本概念

指对病人基本需要的满足，如清洁、饮食、排泄等日常照顾。

基础护理定义

以病人为中心，尊重、关爱、耐心，确保安全舒适。

护理原则

促进康复，预防并发症，提高生活质量。

护理目标

常见疾病护理

感冒护理

讲解感冒的症状识别、日常护理及预防措施。

肠胃病护理

介绍肠胃病的饮食调理、药物使用及生活习惯调整。

应急处理技巧

迅速冷却伤口，涂抹烫伤膏，必要时送医。

烫伤处理

检查伤势，平稳情绪，必要时进行初步包扎或固定，呼叫急救。

跌倒急救

家政服务技能

PART03

家庭清洁技巧

针对不同材质，采用适宜清洁剂和方法，提升清洁效率。

分类清洁法

教授日常小技巧，如定期擦拭、通风，保持家居环境整洁。

日常维护技巧

饮食营养搭配

介绍不同食物的营养成分，强调膳食多样化，确保营养全面。

均衡膳食

01

针对老人、小孩等特殊群体，讲解如何根据其体质和需求进行饮食搭配。

特殊需求搭配

02

老人儿童照护

提供饮食、起居、健康监测等全方位日常照料服务。

老人日常照料

确保儿童生活安全，进行游戏、学习陪伴，促进健康成长。

儿童安全看护

沟通与心理辅导

PART04

客户沟通技巧

耐心倾听客户需求，理解其真实意图，建立信任基础。

倾听理解

用简单明了的语言沟通，确保信息准确无误地传达。

清晰表达

心理辅导方法

引导学员认识情绪，学会合理表达与调节，保持积极心态。

情绪疏导

01

教授倾听技巧，鼓励表达，建立信任，为心理辅导打下良好基础。

积极倾听

02

情绪管理与压力应对

认识情绪，理解自身及他人情绪，提升情绪管理能力。

情绪认知

01

教授压力识别与缓解技巧，如深呼吸、冥想等，应对工作压力。

压力缓解技巧

02

职业素养与法规

PART05

职业道德规范

诚实守信

坚守诚信原则，对雇主信息保密，提供真实服务。

尊重客户

尊重雇主生活习惯，礼貌沟通，维护良好关系。

相关法律法规

01

家政服务法规

介绍家政服务人员权益保障、市场管理、质量要求等行业法规。

02

职业安全法规

强调家政服务中的健康、安全协议及责任保险，确保服务安全。

个人职业规划

设定长期与短期职业目标，为家政护工生涯定向。

规划技能提升路径，包括专业技能与软技能的学习与发展。

明确职业目标

提升技能路径

实操演练与考核

PART06

模拟实操演示

展示家政护工实际工作流程，如清洁、照料等，增强学员实践能力。

现场模拟操作

学员参与模拟，讲师现场指导，及时纠正错误，提升操作规范性。

互动指导纠正

考核标准与流程

评估护工实际操作能力，如清洁、照料等技能。

实操技能考核

通过笔试检验护工对家政知识的理解和掌握程度。

理论知识测试

结合实操与笔试，评估护工的职业素养和应变能力。

综合表现评分

反馈与改进措施

针对反馈问题，分析原因并制定改进措施。

问题分析与改进

收集学员实操表现，了解技能掌握情况。

实操反馈收集

谢谢

汇报人：XX