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中国银行聊城市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（共10题，每题2分）

1.题目：作为中国银行聊城市分行的员工，在处理客户投诉时，你认为哪种态度最能体现“以客户为中心”的价值观？

A.坚持银行规定，不轻易让步

B.耐心倾听，积极寻求解决方案

C.先安抚情绪，事后敷衍处理

D.上报领导，等待指示再行动

2.题目：聊城市近年来大力发展数字经济，中国银行聊城分行计划推出“智慧金融”服务。以下哪项最符合“创新驱动发展”的价值观？

A.保守传统业务模式，确保稳健

B.引入先进技术，提升服务效率

C.仅关注短期盈利，忽视用户体验

D.等待上级政策支持后再行动

3.题目：在团队协作中，同事提出不同意见时，你认为哪种做法最符合“团结协作”的价值观？

A.坚持自己的观点，不妥协

B.积极沟通，寻求共识

C.避免冲突，保持沉默

D.直接否定，维护权威

4.题目：中国银行聊城分行倡导“廉洁从业”，以下哪种行为最符合这一价值观？

A.接受客户宴请，以获取业务支持

B.严格按规章操作，拒绝人情贷款

C.利用职务之便，为亲友谋利

D.规避监管，提高审批效率

5.题目：聊城市农业发展迅速，中国银行聊城分行计划加大对乡村振兴的金融支持。以下哪项最符合“服务社会”的价值观？

A.仅支持大型企业，忽视小微企业

B.结合当地需求，提供定制化金融产品

C.追求高利率，忽视社会责任

D.等待政府补贴，被动参与

6.题目：在处理紧急业务时，你认为哪种行为最能体现“责任担当”的价值观？

A.推卸责任，避免风险

B.积极应对，确保客户利益

C.拖延处理，等待同事支援

D.先保全自身，后考虑客户

7.题目：聊城市重视绿色发展，中国银行聊城分行推出“绿色信贷”政策。以下哪项最符合“可持续发展”的价值观？

A.仅关注短期经济效益，忽视环保要求

B.严格筛选绿色项目，控制风险

C.降低贷款门槛，扩大业务量

D.等待市场变化再调整策略

8.题目：在客户服务中，你认为哪种行为最能体现“诚信专业”的价值观？

A.夸大产品收益，吸引客户

B.耐心解释条款，确保客户理解

C.推荐高佣金产品，忽视客户需求

D.拒绝复杂咨询，引导客户简单操作

9.题目：聊城市中小企业众多，中国银行聊城分行计划推出“普惠金融”服务。以下哪项最符合“普惠共享”的价值观？

A.仅服务大型企业，忽视小微企业

B.提供低息贷款，支持创业创新

C.提高门槛，确保贷款质量

D.等待政府政策支持，被动参与

10.题目：在银行内部，你认为哪种行为最能体现“严谨细致”的价值观？

A.依赖同事，减少个人工作量

B.严格审核，确保业务合规

C.推诿责任，避免犯错

D.走捷径，提高效率

二、多选题（共5题，每题3分）

1.题目：中国银行聊城分行计划推广“金融知识普及”活动，以下哪些措施最符合“服务社会”的价值观？

A.进社区开展讲座，提升居民金融素养

B.制作宣传视频，通过社交媒体传播

C.仅针对高净值客户，忽视普通民众

D.与学校合作，将金融知识纳入课程

2.题目：聊城市旅游业发展迅速，中国银行聊城分行计划推出“旅游信贷”产品。以下哪些做法最符合“创新驱动发展”的价值观？

A.结合当地特色，设计专属产品

B.引入大数据分析，优化风险评估

C.仅模仿其他银行，缺乏特色

D.等待市场反应，被动调整策略

3.题目：在团队协作中，以下哪些行为最能体现“团结协作”的价值观？

A.积极分享经验，帮助同事成长

B.推卸任务，避免个人压力

C.主动沟通，解决团队分歧

D.竞争个人绩效，忽视团队目标

4.题目：中国银行聊城分行倡导“廉洁从业”，以下哪些行为最符合这一价值观？

A.严格按规章操作，拒绝贿赂

B.利用职务之便，为亲友谋利

C.接受客户礼品，以获取业务支持

D.定期开展廉洁培训，强化意识

5.题目：聊城市农业发展迅速，中国银行聊城分行计划加大对乡村振兴的金融支持。以下哪些做法最符合“服务社会”的价值观？

A.提供低息贷款，支持农户创业

B.结合当地需求，设计定制化金融产品

C.追求高利率，忽视社会责任

D.等待政府补贴，被动参与

三、判断题（共5题，每题2分）

1.题目：中国银行聊城分行在推广“智慧金融”服务时，只要客户数量增加，就能体现“以客户为中心”的价值观。

（正确/错误）

2.题目：在处理客户投诉时，只要安抚情绪，就能体现“服务社会”的价值观。

（正确/错误）

3.题目：聊城市重视绿色发展，中国银行聊城分行推出“绿色信贷”政策，只要贷款金额增加，就能体现“可持续发展”的价值观。

（正确/错误）

4.题目：在银行内部，