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邮储银行甘南藏族自治州2025秋招群面案例总结模板

一、情景模拟题（3题，每题10分，共30分）

背景：邮储银行甘南藏族自治州分行计划在2025年10月推出“乡村振兴信贷通”产品，旨在支持当地农牧民发展特色经济。但由于甘南地区民族聚居、语言文化差异大、信息不对称等问题，产品推广面临挑战。假设你作为团队一员，需在90分钟内制定推广方案，并向评委汇报。

题目1：请模拟小组讨论，针对甘南地区农牧民信贷需求特点，设计一套包含“产品宣传、风险评估、服务落地”的推广方案，并说明如何解决语言和文化差异问题。（10分）

题目2：假设在推广过程中，遇到一位措辞强硬的牧民质疑银行“利息高、手续繁琐”，请模拟如何回应并促成合作。（10分）

题目3：若团队内部对“优先支持牦牛养殖还是藏香猪养殖”存在分歧，请设计一个决策流程，并说明理由。（10分）

二、案例分析题（2题，每题15分，共30分）

背景材料：邮储银行甘南州某支行2024年曾尝试推出“牧民信用贷”，但因缺乏有效的担保机制，导致逾期率高达18%。后经调研发现，当地农牧民更信任“草场承包权抵押”模式，但银行缺乏相关评估经验。

题目4：请分析“牧民信用贷”失败的原因，并提出改进措施，包括如何与当地政府合作建立担保体系。（15分）

题目5：假设邮储银行决定试点“草场承包权抵押贷款”，请设计一套包含“权属评估、风控流程、法律合规”的实施方案。（15分）

三、角色扮演题（1题，20分）

情景：邮储银行甘南州分行需向州政府汇报“乡村振兴信贷通”项目可行性，但财政部门对贷款风险表示担忧。假设你作为项目负责人，需在20分钟内说服对方支持。

题目6：请模拟与财政部门负责人的对话，突出项目的社会效益与风控措施。（20分）

四、开放性辩论题（1题，25分）

辩题：在甘南地区推广数字化银行服务，是“利大于弊”还是“弊大于利”？

题目7：请站在银行角度，结合甘南实际，阐述立场并准备反驳。（25分）

答案与解析

情景模拟题

题目1答案：

-推广方案：

1.产品宣传：

-采用藏汉双语宣传册，结合当地“安多方言”录制短视频，通过寺院、牧委会渠道传播。

-设计“信用积分”奖励机制，如按时还款可兑换酥油茶、糌粑等生活物资。

2.风险评估：

-引入“草场抵押+担保人”组合模式，由当地草场管理委员会出具评估报告。

-设立“小额快审”通道，3天内核放5000元以下贷款。

3.服务落地：

-派驻“流动信贷员”，定期走访牧区，配备摩托车队以应对交通不便问题。

-开发“藏语语音输入”功能，简化手机银行操作。

-解决文化差异：

-邀请当地宗教人士参与宣传，以宗教教义强调“诚信还款”的重要性。

-建立“牧民互助小组”，成员间可相互监督还款情况。

解析：方案需兼顾实用性（如草场抵押）与本土化（如藏语宣传），体现对甘南特殊性的理解。

题目2答案：

-回应策略：

1.共情倾听：“大叔，我们理解您担心利息问题，您具体能接受多少年化利率？”

2.政策解释：“邮储银行是国家银行，利率符合监管要求，但可提供分期还款选项。”

3.案例对比：“隔壁牧户通过贷款购买牦牛，现在一年收益已覆盖利息。”

4.附加服务：“首次还款可享免费兽医咨询，帮您降低养殖成本。”

解析：避免直接反驳，通过提问、政策透明化及附加价值建立信任。

题目3答案：

-决策流程：

1.数据调研：汇总甘南州统计局2024年畜牧业产值数据。

2.利益相关方投票：召集牧委会、养殖协会代表，按“贷款额度×养殖规模”权重投票。

3.风险模拟：对两种养殖的气候、市场风险进行评分，优先支持抗风险能力强的。

4.备选方案：若分歧过大，可提议“双轨并行，银行承担前50%风险”。

解析：科学决策需量化数据，兼顾经济效益与风险控制。

案例分析题

题目4答案：

-失败原因：

1.担保机制缺失：牧民缺乏房产等传统抵押物。

2.风控模型粗糙：未考虑草场季节性收益波动。

3.服务不接地气：未解决牧民“路途远、语言难”问题。

-改进措施：

1.政府合作：与州政府联合推出“草场经营权抵押条例”，提供法律保障。

2.技术赋能：引入无人机测绘技术，动态评估草场价值。

3.服务下沉：设立“移动信贷服务站”，配备牧语翻译。

解析：需结合当地政策与金融科技，避免“一刀切”方案。

题目5答案：

-实施方案：

1.权属评估：联合州自然资源局建立草场数据库，按“面积×等级”折算贷款额度。

2.风控流程：设立“草场监管员”岗位，定期核查牧户使用情况。

3.法律合规：纳入《甘南州草原保护条例》，明确违约处置细则。

解析：关键在于与政府深度绑定，确保方案合法合规。

角色扮演题

题目6答案：

-对话要