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EchoWang
OwnerofTigerClubAssociates
•OrganizationGovernance
•HumanCapitalnning
•TalentAcquisition
Beenworkingwith
LusyZheng–ServiceandOperation
EducationBackground:
•XiamenUniversity,Electronic
Engineering2000-2004
PreviousExperience:
•Dell
–ServiceDept
•OfficeDepot
–andProcess
–OrderOperationDeptandpeoplemanagement
–BillingDeptandpeoplemanagement
议题
•宝洁商业模式–30min
•讨论：借鉴宝洁商业模式？-25min
•作业：-5min
宝洁印象
•请列举你对宝洁的印象
•请列举你所知道的宝洁商业模式特点
宝洁定位
•服务消费者
•面向大众
•快速消费品
*讨论商业模式不能脱离该模式的土壤：目标顾客/
市场/产品等
立体-快速消费品传统商业模式
➔研发➔➔分销
*：广义vs.狭义
**财务/生产/人力资源等也是商业模式的重要组成部分；本课仅列举该模
式的独特之处
发现需求：
•进入新市场前3-10年开始调研
•新产品上市前2-3年开始调研
•专属部门：市场研究部
•调研方式：
–消费习惯：家访／使用／
–产品性能：盲测／使用
–意向／效果：小组访谈／问卷
–价格区间：访谈／问卷／模拟购物
–竞争／市场份额：专业调研公司数据
迎合需求：研发/设计
•独立研发部门
•独立设计部门
•以需求研发/设计
•革新+改善
•产品改进+包装改进
促进需求：
•品牌独立竞争
•注重品牌定位：目标消费者／品牌形象／沟通方式
•产品创新＋创新
•依赖传统电视
•追求全面消费者体验：
/试用//使用/口碑。。。
贴近需求：分销
•“第一真理时刻”：销售终端（POS）
•分/产品管理
•全面购物体验：
分销/陈列/价格/助销
•与零售商共同创造价值
讨论：
•该模式有何优点可以为我们借鉴？
•这些特点是否适合于我们的潜在产品？
•每组15分钟讨论
•每组2分钟结论
作业:
•制定计划
–调研对象：（是否你的目标顾客？）
–调研问题：（消费习惯/意向/价格区间/设计方案筛选/语
筛选？）
–调研方式：（小组访谈/使用/问卷/模拟购物/综合？）
–样本容量
–取样方式
–时间
–费用预算
–安排
–。。。
•问题？
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