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建设银行北京市2025秋招群面模拟题及高分话术

题型一：无领导小组讨论（角色扮演）

说明：每位考生需在规定时间内完成角色分配、观点阐述、协作推进等环节，考察沟通能力、团队协作和问题解决能力。

题目1（8分）：“建设银行北京市分行计划在2025年重点推广‘绿色金融+智慧养老’双轮驱动战略，但资源有限，需确定优先发展方向。请小组讨论，1小时内完成以下任务：

-1.角色分配：自由组合，分为“市场分析组”“风险评估组”“方案执行组”，每组推选组长。

-2.方案论证：每组提出核心观点，说明“绿色金融”或“智慧养老”的优先级及可行性。

-3.最终决策：汇总各组意见，形成统一方案并说明理由。

高分话术示例（市场分析组）：

“我们组认为优先发展‘绿色金融’，理由如下：

1.政策契合度高：北京市已出台《碳达峰行动计划》，建设银行可借力政策红利抢占先机。

2.市场潜力大：新能源、环保产业占比逐年提升，2024年北京市绿色信贷规模增长35%，未来可带动智慧养老业务衍生。

3.差异化优势：若聚焦智慧养老，易与现有银行形成同质化竞争，而绿色金融可建立独特品牌形象。

我们建议资源优先倾斜，同时建立联动机制，逐步渗透养老领域。”

题目2（10分）：“建设银行北京市分行计划在五环内增设3家智能网点，但选址需兼顾‘客流量大、科技需求强、成本可控’三要素。请小组讨论：

-1.数据分析：模拟分析五环内10个备选地址的客群画像、竞争格局及租金成本。

-2.方案筛选：每组推荐2个最优地址并说明理由。

-3.风险预案：提出选址可能存在的风险及应对措施。

高分话术示例（方案执行组）：

“我们推荐‘朝阳门地铁站旁’和‘西单商业区’。理由：

1.朝阳门：地铁日客流量达80万，周边写字楼密集，科技企业占比高，符合智能网点定位。

2.西单：虽租金较高，但人流量集中，可辐射学生、白领客群，未来可结合‘校园金融+小微企业贷’双业务模式。

风险预案：若选址被竞品抢占，可考虑‘社区嵌入式网点’，以‘绿色金融服务站’为切入点渗透市场。”

题型二：案例分析（小组共创）

说明：通过真实业务场景考察逻辑分析、创新思维和表达能力。

题目3（12分）：“建设银行北京市分行2024年数据显示，‘银发客群’存款占比达40%，但理财转化率仅15%。分行拟推出‘金融陪伴计划’，提升老年客户黏性。请小组设计方案，包含：

-1.问题根源：分析老年客户低转化率的原因（如产品复杂、沟通障碍等）。

-2.解决方案：设计至少3项具体措施（如简化流程、定制化产品、社区活动等）。

-3.效果评估：量化方案实施后的预期效果（如转化率提升、客户满意度等）。

高分话术示例（问题分析环节）：

“低转化率主要源于三方面：

1.产品门槛高：传统理财产品条款冗长，老年客户理解困难。

2.服务体验差：网点多依赖大堂经理单向推销，缺乏互动式教育。

3.需求未被挖掘：未针对养老规划（如医疗险、养老金）提供针对性方案。

我们建议以‘家庭金融顾问’模式切入，通过子女代办+银行定期回访的方式，逐步建立信任。”

题目4（9分）：“建设银行北京市分行计划联合北京市文旅局推出‘京味数字藏品’项目，但面临发行量预估不准、技术平台不成熟等挑战。请小组讨论：

-1.需求调研：分析北京市民对数字藏品的消费偏好。

-2.风险控制：提出技术、市场两方面的应对策略。

-3.推广建议：设计线上线下联动方案，提升项目热度。

高分话术示例（风险控制环节）：

“技术风险：

-技术选型：优先合作成熟区块链平台，避免底层架构风险。

-压力测试：提前模拟100万用户并发场景，确保系统稳定性。

市场风险：

-分层发行：首期限量发售，通过‘摇号抽签’制造稀缺性。

-跨界合作：联合故宫博物院推出联名款，借势IP流量。”

题型三：开放性辩论

说明：考察批判性思维、反驳能力和临场应变。

题目5（7分）：“建设银行北京市分行某客户投诉智能客服‘回答机械，无法解决复杂问题’。请小组辩论：

-正方：智能客服应逐步取代人工客服。

-反方：现阶段需保留人工客服作为补充。

-要求：每组提出至少3个论据，并互驳对方观点。

高分话术示例（反方观点）：

“我方认为人工客服不可或缺，理由：

1.复杂场景处理：如客户涉及法律纠纷、保险理赔等，需要情感安抚和个性化方案。

2.数据安全合规：北京地区对金融隐私保护要求严格，人工可避免智能客服误操作。

3.客户信任建立：银发客群对‘真人服务’仍有依赖，突然完全替代可能引发抵触。

对方可能说‘智能客服可24小时服务’，但实际需人工客服介入处理异常情况，二者并非完全替代关系。”

答案及解析

题目1（8分）

解析：高分关键在于政策解读