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产品说明书及技术手册撰写规范
一、引言
为规范公司产品说明书及技术手册的撰写流程，保证文档内容准确、完整、易懂，满足用户对产品使用、维护及技术理解的需求，特制定本规范。本规范旨在统一文档结构、语言风格及呈现形式，提升文档专业性与实用性，降低用户使用成本，同时为公司产品技术沉淀与知识管理提供标准化支撑。
二、适用范围与核心目标
（一）适用范围
本规范适用于公司所有硬件产品、软件产品及系统集成的说明书及技术手册，包括但不限于：
用户使用说明书（面向终端用户，侧重操作指引）；
技术手册（面向技术支持人员或合作伙伴，侧重原理、参数及故障处理）；
安装调试手册（侧重产品部署与初始配置流程）。
（二）核心目标
准确性：保证产品信息、技术参数、操作步骤等内容与实际产品一致，避免误导用户；
完整性：覆盖产品全生命周期相关内容（安装、使用、维护、故障处理等），无关键信息遗漏；
易用性：采用用户视角编写，语言通俗、逻辑清晰，搭配图文辅助降低理解门槛；
合规性：符合国家/行业标准（如GB/T9969-2008《工业产品使用说明书总则》）、行业惯例及公司内部质量管理体系要求。
三、撰写前准备工作
（一）资料收集与梳理
产品基础资料：产品规格书、设计图纸、BOM清单、测试报告、认证文件（如3C、CE等）；
技术资料：硬件原理图、软件架构文档、接口协议、算法说明；
用户反馈：历史用户咨询记录、常见问题（FAQ）、售后故障案例；
竞品分析：参考行业同类产品文档结构及亮点，优化自身文档差异化优势。
（二）团队分工与职责
角色
职责描述
编写人（*工）
负责内容初稿撰写，保证技术信息准确，图文搭配合理；
技术审核人（*工）
由产品研发工程师担任，审核技术参数、原理、操作步骤的准确性；
内容审核人（*经理）
由产品经理担任，审核内容完整性、用户场景覆盖度及合规性；
校对人（*专员）
负责文字校对（错别字、语法、标点）、格式统一及图表规范性；
终审人（*总监）
负责文档整体质量把控，批准发布。
（三）标准制定与工具选择
遵循标准：优先采用国家/行业标准，无标准时参考行业通用规范；
工具推荐：
文档撰写：MicrosoftWord（模板统一）、（轻量化排版）；
图表制作：Visio（流程图、架构图）、AutoCAD（机械图纸）、亿图图示（通用图表）；
版本控制：Git/SVN（文档版本管理）、文档管理平台（如Confluence）。
四、核心内容撰写指南
（一）封面与版权页
封面要素（按优先级排序）：
产品名称（中文+英文，如适用）、型号规格（如“-2000Pro型”）；
公司Logo及名称；
文档类型（如“用户使用说明书V1.2”“技术手册V2.0”）；
发布日期、版本号（遵循“主版本号.次版本号.修订号”规则，如V1.2.3）；
适用对象（可选，如“终端用户”“技术支持人员”）。
版权页要素：
版权声明（如“?2023科技有限公司版权所有”）；
文档修订历史（记录版本、修订内容、修订人、修订日期）；
免责声明（如“本文档内容仅供参考，如有改动恕不另行通知”）。
示例：
科技有限公司
-2000Pro型智能终端
用户使用说明书
V1.2.0
发布日期：2023年10月
版权所有?2023科技有限公司
（二）前言与产品概述
1.前言
编写目的：说明文档用途（如“指导用户快速上手产品”“为技术支持提供故障排查依据”）；
适用范围：明确产品型号、应用场景（如“适用于工业自动化控制场景”）；
阅读建议：提示用户重点章节（如“首次使用请先阅读‘安装与调试’章节”）；
版本说明：简要介绍本次版本更新内容（如“V1.2.0新增远程控制功能说明”）。
2.产品概述
产品简介：用1-2段话描述产品定位、核心功能及价值（如“-2000Pro型智能终端是面向工业场景的高功能数据处理设备，支持多协议接入、实时数据存储及云端同步，可满足生产线监控、设备管理等需求”）；
产品组成：图文结合说明产品包含的部件（硬件）或模块（软件），标注各部件名称及基本功能（如图1所示）；
技术参数表：以表格形式呈现核心参数，分类清晰（如“硬件参数”“软件参数”），包含参数名称、单位、数值及备注（如“支持扩展”）。
示例：技术参数表
参数类别
参数名称
单位
数值
备注
硬件参数
CPU
-
四核ARMA53
主频1.6GHz
存储容量
GB
64（可扩展至256）
支持TF卡扩容
软件参数
操作系统
-
Linux4.19
定制化系统
支持通信协议
-
Modbus、TCP/IP、MQTT
-
（三）安装与调试
1.安装前准备
环境检查：列出安装所需的物理环境（如温度、湿度、电源要求）、网络环境（如IP地址、端口开放）；
工具清单：准备安装所需工具（如螺丝刀、网线、
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