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中国银行大同市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共5题，每题2分，合计10分）

1.在大同市银行业务中，以下哪项数据属于结构化数据？

A.客户访谈录音

B.银行交易流水记录

C.市场调研问卷结果

D.竞争对手宣传视频

2.大同市某商业银行希望分析客户流失原因，最适合使用的数据分析方法是？

A.回归分析

B.聚类分析

C.主成分分析

D.时间序列分析

3.在大同市信用卡业务中，用于评估客户信用风险的模型属于？

A.分类模型

B.回归模型

C.聚类模型

D.关联规则模型

4.大同市某银行需要预测下个季度的存款增长趋势，最适合使用的模型是？

A.决策树模型

B.神经网络模型

C.线性回归模型

D.逻辑回归模型

5.在大同市银行业务中，以下哪项指标最能反映客户活跃度？

A.账户余额

B.交易笔数

C.贷款金额

D.客户年龄

二、填空题（共5题，每题2分，合计10分）

1.在大同市商业银行的客户数据分析中，常用的数据预处理方法包括__________、缺失值处理和异常值检测。

2.大同市某银行使用K-Means算法对客户进行分群，通常需要确定最佳的__________数量。

3.在大同市信用卡风险评估中，逻辑回归模型的主要输出是客户的__________概率。

4.大同市某银行通过数据挖掘发现，客户年龄与存款金额之间存在__________关系。

5.在大同市银行业务中，A/B测试常用于优化__________的效果。

三、简答题（共3题，每题5分，合计15分）

1.简述大同市商业银行在客户数据分析中面临的主要挑战。

2.解释什么是数据特征工程，并举例说明在大同市银行业务中的应用场景。

3.描述大同市某银行如何利用数据分析师的工作来提升业务效率。

四、计算题（共2题，每题10分，合计20分）

1.大同市某银行信用卡部门收集了1000名客户的信用数据，其中年龄（X）、收入（Y）和逾期次数（Z）三个变量如下表所示：

|客户编号|年龄（X）|收入（Y）|逾期次数（Z）|

|-|-|-|--|

|1|25|5000|2|

|2|30|8000|0|

|...|...|...|...|

|1000|55|15000|3|

假设需要构建一个简单的线性回归模型预测逾期次数，请计算：

-X和Y的协方差；

-X和Z的相关系数。

2.大同市某银行通过A/B测试发现，改进后的信用卡推广页面将转化率从2%提升至3%，现有客户群体为10万人，假设改进后的页面能持续优化，请计算：

-每季度预计可增加的信用卡用户数；

-若信用卡用户年贡献利润500元，改进后的页面每年可为银行带来多少额外收益。

五、论述题（共1题，20分）

结合大同市商业银行的业务特点，论述数据分析师如何通过数据挖掘技术提升客户留存率，并举例说明具体方法。

答案及解析

一、选择题答案

1.B

-结构化数据是指具有固定格式和模式的数据，如数据库表、交易流水记录等。选项B属于典型结构化数据。

2.B

-聚类分析适用于发现客户群体特征，帮助银行识别流失风险。

3.A

-信用风险评估属于分类问题，判断客户是否会违约。

4.C

-线性回归适用于预测连续型变量，如存款金额。

5.B

-交易笔数直接反映客户活跃度，账户余额可能受时间影响较大。

二、填空题答案

1.数据清洗

-数据清洗是预处理的重要步骤，包括去除重复值、纠正错误等。

2.K值

-K-Means算法需要手动设定聚类数量（K值）。

3.违约

-逻辑回归输出的是违约概率。

4.正相关

-客户年龄越大，存款金额可能越高。

5.广告投放策略

-A/B测试常用于优化广告效果。

三、简答题答案

1.大同市商业银行客户数据分析的主要挑战：

-数据质量参差不齐：部分数据存在缺失或错误，需要清洗；

-数据孤岛问题：不同业务系统数据未整合；

-行业竞争激烈：需要快速通过数据洞察客户需求；

-法规限制：如个人信息保护条例对数据使用提出要求。

2.数据特征工程及其应用：

-特征工程是通过原始数据构建新的、更具预测能力的特征，例如：

-大同市银行可结合客户年龄和收入创建“信用评分”特征；

-通过交易频率和金额创建“活跃度”指标。

3.数据分析师如何提升业务效率：

-通过客户分群优化营销策略；

-建立信用风