原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
第PAGE页共NUMPAGES页
交通银行内江市2025秋招群面案例总结模板
一、案例分析题（3题，每题15分，共45分）
1.题目：
背景：交通银行内江市分行计划在2025年推出“乡村振兴金融服务方案”，旨在通过信贷支持、数字金融等手段助力当地特色农业（如柑橘、中药材）发展。但当前面临三大难题：
-农户信贷意识薄弱：多数农户缺乏信用记录，不愿接受抵押贷款；
-基层网点服务不足：内江市下辖县区网点覆盖率仅达60%，服务半径大；
-数字金融门槛高：部分老人和文盲农户难以操作线上贷款系统。
问题：
1.若由你负责方案落地，优先解决哪个问题？说明理由。
2.结合内江地域特色，设计一项“接地气”的推广活动，并说明如何平衡成本与效果。
2.题目：
背景：近年交通银行内江市分行的信用卡业务因同业竞争压力下滑20%，而同城某互联网银行通过“本地生活联名卡”迅速抢占市场份额。该行数据显示：
-内江市居民消费偏好集中于餐饮、文旅（如张飞庙、灯会）；
-现有信用卡产品缺乏本地化权益设计；
-竞争对手通过“满减红包+商户返佣”快速激活用户。
问题：
1.若成立专项小组改进产品，你会如何设计“内江专属信用卡”？
2.针对老客户流失，提出一个“挽回行动方案”，并说明如何量化效果。
3.题目：
背景：内江市政府计划推动“智慧交通金融服务平台”试点，要求银行提供车贷、保险及ETC积分兑换服务。交通银行内江市分行面临：
-技术对接成本高：需与交警系统、第三方支付平台协作；
-用户数据隐私风险：需平衡服务便利性与合规要求；
-区域推广阻力：部分司机对“电子化流程”接受度低。
问题：
1.如何设计平台功能以降低技术门槛？
2.针对司机群体，提出一个推广策略，并说明如何规避数据安全风险。
二、情景模拟题（2题，每题20分，共40分）
1.题目：
场景：一位中年客户因儿子创业失败，前来咨询如何通过银行贷款“保住”家庭房产。客户情绪激动，要求“特殊审批”。
问题：
1.你会如何回应客户？
2.若客户拒绝合规建议，后续如何处理？
2.题目：
场景：一家内江本地企业因供应商欠款无法回笼资金，急需短期贷款，但财务报表显示负债率偏高。
问题：
1.如何在合规前提下帮助客户？
2.若客户要求“放宽风控标准”，你会如何沟通？
三、开放性辩论题（1题，35分）
题目：
辩题：
“交通银行内江市分行是否应该加大对‘普惠金融’的投入，即使这意味着利润率下降？”
要求：
1.正方观点：应加大投入（理由需结合内江经济结构）；
2.反方观点：应优先追求利润（理由需兼顾社会责任与银行可持续性）。
答案与解析
一、案例分析题
1.题目答案：
优先解决：农户信贷意识薄弱（15分）
-理由：
-信用是金融服务的基石，若农户不愿接受抵押贷款，其他业务（如数字金融）难以规模化；
-内江农业依赖传统信贷模式，意识提升能带动整体业务增长；
-成本可控：可通过社区银行+政府合作（如村委推广）低成本覆盖。
推广活动设计（15分）：
-活动名称：“柑橘贷·信用实践计划”；
-内容：
1.与农业局合作，为1000户核心农户建立“信用档案”（免抵押试点）；
2.开发“语音版贷款申请”功能，配合村干部上门讲解；
3.设置“信用积分兑换农资”机制（如积分抵扣化肥款）。
-平衡成本与效果：前期政府补贴+银行小额授信，后期通过农户还款数据验证模型有效性。
2.题目答案：
产品设计（10分）：
-命名：“内江·灯会联名卡”；
-权益：消费享2倍积分（限餐饮、文旅商户），年费100元（次年免）；
-特色：刷卡可参与“灯会抽奖”（奖品为本地特产或演出门票）。
挽回方案（10分）：
-行动：针对流失客户推送“3年免息分期”短信，附专属客服回访；
-量化指标：以“6个月复购率”和“分期转化率”考核效果。
3.题目答案：
平台功能设计（10分）：
-开发“ETC一键办理”模块，需交警数据授权；
-设置“车险自动续保”功能（用户授权后自动扣款）。
推广策略（10分）：
-合作：与“内江驾校协会”联合推广，学员办卡送首年ETC免费；
-规避风险：仅采集必要数据（如车牌号、缴费记录），匿名化存储。
二、情景模拟题
1.答案：
回应客户（10分）：
-先安抚情绪：“我理解您的焦虑，先帮您梳理财务状况，再讨论解决方案。”
-合规建议：“根据规定，贷款需评估还款能力，建议提供近半年流水。”
后续处理（10分）：
-若客户坚持，上报合规部门，但同步推荐“信用贷款”（无抵押但利率较高）；
-强调“银行会保护您的资产安全”。
2.答案：
合规帮助（10分）：
-评估其“非经营性负债”（如民间借贷），若可控可发放“循环贷”；
文档评论（0）