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2025年物管员三级考题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.物业管理服务合同的甲方是（）

A.业主委员会B.物业服务企业C.建设单位D.居民委员会

2.以下哪种不属于物业公共区域的清洁范围（）

A.楼道B.业主家中卫生间C.电梯轿厢D.小区道路

3.物业维修资金的使用原则不包括（）

A.方便快捷B.公开透明C.专款专用D.政府统筹

4.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过（）的业主参加。

A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.四分之三

5.消防安全检查的重点部位不包括（）

A.配电室B.小区绿化区C.消防通道D.楼梯间

6.物业服务企业资质等级分为（）

A.甲级、乙级、丙级B.一级、二级、三级C.A级、B级、C级D.高级、中级、初级

7.下列不属于物业管理早期介入阶段的是（）

A.规划设计阶段B.建设阶段C.销售阶段D.业主入住阶段

8.物业服务费主要构成不包括（）

A.人员费用B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用C.物业用房租金D.业主的家庭财产保险费用

9.小区车辆管理中，临时停车收费标准一般由（）制定。

A.物业服务企业B.业主委员会C.物价部门D.社区居委会

10.房屋维修责任划分中，因使用不当造成的房屋损坏，由（）负责修复。

A.建设单位B.物业服务企业C.使用人D.政府部门

多项选择题（每题2分，共10题）

1.物业管理的基本内容包括（）

A.房屋及设施设备管理B.环境卫生管理C.绿化管理D.安全防范管理

2.业主大会的职责有（）

A.制定和修改管理规约B.选举业主委员会成员C.选聘和解聘物业服务企业D.筹集和使用专项维修资金

3.物业服务合同应当对（）等内容进行约定。

A.服务事项B.服务质量C.服务费用D.双方的权利义务

4.物业公共区域的秩序维护措施包括（）

A.人员出入登记B.巡逻C.监控D.消防设施检查

5.下列属于物业专项维修资金使用范围的有（）

A.物业共用部位的维修B.物业共用设施设备的更新C.业主家中门窗的维修D.电梯的改造

6.物业管理沟通的主要对象包括（）

A.业主B.社区居委会C.政府相关部门D.建设单位

7.房屋建筑的基本组成部分有（）

A.基础B.墙体C.屋顶D.门窗

8.物业绿化管理的工作内容包括（）

A.浇水B.施肥C.修剪D.病虫害防治

9.小区常见的安全隐患有（）

A.消防通道堵塞B.私拉电线充电C.电梯故障D.高空抛物

10.物业服务企业的义务有（）

A.按照合同约定提供服务B.接受业主监督C.定期公布收支情况D.制定管理规约

判断题（每题2分，共10题）

1.物业服务企业可以随意提高物业服务费标准。（）

2.业主委员会可以代表业主与物业服务企业签订物业服务合同。（）

3.物业的共用设施设备维修费用都应从物业服务费中支出。（）

4.小区内的停车位所有权都归业主所有。（）

5.物业管理区域内发生安全事故，物业服务企业应承担全部责任。（）

6.物业服务企业不需要对业主的投诉进行记录和处理。（）

7.建设单位在前期物业管理阶段可以不通过招投标方式选聘物业服务企业。（）

8.物业专项维修资金可以挪作他用。（）

9.小区内的公共照明设备属于物业共用设施设备。（）

10.业主对物业管理区域内的共有部分享有共有和共同管理的权利。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述物业管理早期介入的作用。

答：可优化设计，避免后期使用不便；促进施工质量提升，减少遗留问题；为日后物业管理服务顺利开展奠定基础，熟悉物业情况，便于制定合理管理方案。

2.物业安全管理包含哪些方面？

答：包含人员安全管理，如门禁、巡逻防范等；设施设备安全管理，确保正常运行；消防安全管理，保障消防设施完好、通道畅通；治安管理，维护小区秩序，预防违法犯罪。

3.物业服务企业如何处理业主投诉？

答：及时受理投诉，记录详情；迅速核实情况，分析问题原因；尽快采取措施解决问题；将处理结果反馈业主；对投诉进行跟踪回访，确保业主满意。

4.简述物业绿化