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互联网软件开发及技术支持协议

合同编号：_______

甲方（开发方）名称：_____________________

乙方（委托方）名称：_____________________

第一章协议概述

第一条协议目的

1.1本协议旨在明确甲乙双方在互联网软件开发及技术支持方面的权利、义务和责任，保证项目顺利进行，实现双方利益的最大化。

第二条协议范围

2.1本协议涉及的互联网软件开发项目包括但不限于需求分析、系统设计、编码实现、测试及部署等环节。

2.2技术支持服务包括但不限于系统维护、故障排除、升级更新、用户培训等。

第三条项目定义

3.1项目定义：本协议所指的“项目”是指甲方委托乙方开发的互联网软件及其相关技术支持服务。

第四条协议期限

4.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

第五条保密条款

5.1甲乙双方对本协议内容及项目信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第二章项目开发

第六条需求分析

6.1甲方应在本协议签订后____日内向乙方提供详细的项目需求文档。

6.2乙方应在收到需求文档后____日内完成需求分析，并向甲方提交分析报告。

第七条系统设计

7.1乙方根据需求分析报告，制定系统设计方案。

7.2甲方应在收到设计方案后____日内对方案进行审核，并提出修改意见。

7.3乙方根据甲方意见对设计方案进行修改，直至甲方满意。

第八条编码实现

8.1乙方根据最终确定的设计方案，进行编码实现。

8.2乙方应在____个月内完成编码工作，并向甲方提交及文档。

第九条测试与验收

9.1乙方完成编码后，进行系统测试，保证软件质量符合要求。

9.2甲方应在收到测试报告后____日内进行系统验收。

9.3若验收不合格，乙方应在____日内根据甲方意见进行修改。

第三章技术支持

第十条维护服务

10.1乙方提供项目运行期间的系统维护服务，保证系统稳定运行。

10.2乙方应在收到甲方维护请求后____小时内响应，并在____日内完成维护工作。

第十一条故障排除

11.1乙方负责排除项目运行过程中出现的故障，保证系统正常运行。

11.2乙方应在收到故障报告后____小时内响应，并在____日内完成故障排除。

第十二条升级更新

12.1乙方根据甲方需求，对项目进行升级更新，以适应新技术、新需求。

12.2乙方应在收到甲方升级更新需求后____日内完成工作。

第十三条用户培训

13.1乙方提供用户培训服务，保证甲方用户能够熟练使用系统。

13.2乙方应在项目部署后____日内完成用户培训。

第四章付款与结算

第十四条付款方式

14.1甲方按照本协议约定支付软件开发费用及技术支持服务费用。

14.2付款方式为：______（例如：分期付款、按月付款等）。

第十五条结算时间

15.1乙方完成软件开发及技术服务后，甲方应在____日内支付相应款项。

第五章违约责任

第十六条甲方违约责任

16.1若甲方未按约定支付款项，应向乙方支付______的违约金。

16.2若甲方取消项目或变更项目范围，应承担相应的违约责任。

第十七条乙方违约责任

17.1若乙方未按约定完成软件开发及技术支持，应向甲方支付______的违约金。

17.2若乙方泄露项目信息或未履行保密义务，应承担相应的法律责任。

第六章软件知识产权

第十八条软件所有权

18.1开发完成后，软件的所有权和知识产权归甲方所有。

18.2乙方同意将软件的著作权、专利权、商标权等相关知识产权完全转让给甲方。

第十九条知识产权保证

19.1乙方保证所开发的软件不侵犯任何第三方的知识产权。

19.2若因乙方软件侵犯第三方知识产权而导致甲方遭受损失，乙方应承担全部责任。

第七章项目交付与验收

第二十条交付标准

20.1乙方保证交付的软件符合甲方需求和协议约定的功能、功能标准。

20.2乙方应提供完整的软件文档、用户手册和相关的技术资料。

第二十一条验收流程

21.1甲方收到软件后，按照约定的验收流程进行验收。

21.2甲方应在收到软件后____日内完成验收，并向乙方提出验收报告。

第二十二条验收不合格处理

22.1若验收不合格，乙方应在____日内根据甲方意见进行修复。

22.2乙方应在修复后再次交付软件，甲方再次进行验收。

第八章项目变更管理

第二十三条变更申请

23.1任何一方提出项目变更，需向对方提出书面变更申请。

第二十四条变更评估

24.1接到变更申请后，双方应进行评估，确定变更的可行性、影响范围及所需资源。

第二十五条变更实施

25.1经双方同意后，乙方应按照变更要求调整开发计划，实施变更。

第二十六条变更费