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交通银行赣州市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共5题，每题2分，共10分）

1.在交通银行赣州市分行，若要分析客户贷款逾期风险，最适合使用的统计方法是？

A.相关性分析

B.回归分析

C.聚类分析

D.主成分分析

2.赣州市某区域的商户交易数据中，若要评估不同商圈的活跃度，以下哪个指标最合适？

A.交易笔数

B.交易金额

C.客户留存率

D.平均交易金额

3.交通银行在赣州市推广信用卡时，若要分析客户年龄与消费金额的关系，应使用哪种图表？

A.散点图

B.柱状图

C.饼图

D.热力图

4.在赣州市分行的客户流失分析中，若要识别高风险客户群体，最适合使用的数据挖掘技术是？

A.决策树

B.神经网络

C.聚类分析

D.关联规则

5.赣州市交通银行网点分布数据中，若要评估网点的覆盖范围，最适合使用哪种地理分析工具？

A.K-means聚类

B.DBSCAN聚类

C.GIS空间分析

D.逻辑回归

二、填空题（共5题，每题2分，共10分）

1.在赣州市分行进行客户画像分析时，常用的数据来源包括__________、__________和__________。

2.若要分析赣州市居民收入与储蓄的关系，应使用__________检验两者是否存在显著相关性。

3.交通银行赣州市分行在评估信贷风险时，常用的风险模型包括__________和__________。

4.在处理赣州市商户的交易数据时，若存在大量缺失值，常用的处理方法是__________或__________。

5.若要分析赣州市不同区域的信用卡渗透率，应使用__________指标进行对比。

三、简答题（共3题，每题10分，共30分）

1.简述赣州市分行在客户流失预警中，如何利用数据挖掘技术构建预警模型？

-要求：说明数据准备、特征工程、模型选择及评估方法。

2.赣州市交通银行网点在节假日客流量较大，如何通过数据分析优化排班方案？

-要求：说明数据来源、分析方法及优化策略。

3.结合赣州市经济特点，分析交通银行在推广个人理财产品时应如何利用数据分析？

-要求：说明目标客户群体、产品推荐逻辑及数据应用场景。

四、计算题（共2题，每题15分，共30分）

1.赣州市某支行2023年信用卡逾期数据如下表所示，计算该支行的逾期率和坏账率。

|信用卡客户数|逾期客户数|坏账客户数|

|--|||

|1000|50|5|

-要求：逾期率计算公式为（逾期客户数/信用卡客户数）×100%；坏账率计算公式为（坏账客户数/逾期客户数）×100%。

2.赣州市某区域商户的交易数据如下，计算该区域的平均客单价和交易频率。

|客户ID|交易金额（元）|交易次数|

|--|-|-|

|1|200|3|

|2|150|2|

|3|300|1|

-要求：平均客单价计算公式为（总交易金额/交易次数）；交易频率计算公式为（交易次数/客户数）。

五、论述题（1题，20分）

结合赣州市消费市场特点，论述交通银行如何利用数据分析提升客户营销效果。

-要求：分析赣州市消费特征、营销场景、数据应用方法及预期效果。

答案及解析

一、选择题

1.B

-解析：逾期风险分析需预测客户违约概率，回归分析（如逻辑回归）最适合此类问题。

2.D

-解析：评估商圈活跃度应关注单位时间内交易金额的集中度，平均交易金额更直观。

3.A

-解析：年龄与消费金额为连续型变量关系，散点图最适合展示趋势。

4.C

-解析：聚类分析可将客户分为不同风险群体，便于识别高风险客户。

5.C

-解析：GIS空间分析可评估网点覆盖范围及重叠区域，适合银行选址。

二、填空题

1.客户交易数据、征信数据、行为数据

-解析：银行客户数据主要来源于交易、信用记录及行为日志。

2.相关系数

-解析：检验收入与储蓄的相关性需使用统计检验方法。

3.评分卡模型、风险矩阵模型

-解析：银行信贷风控常用模型包括评分卡和矩阵模型。

4.插值法、删除法

-解析：缺失值处理方法包括插值填充或直接删除。

5.渗透率

-解析：信用卡渗透率是衡量区域市场覆盖的常用指标。

三、简答题

1.客户流失预警模型构建

-数据准备：收集客户交易、征信、行为等数据；

-特征工程：提取年龄、收入、交易频率等特征；

-模型选择：使用逻辑回归或随机森林进行预测；

-评估方法：通过