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交通银行嘉峪关市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共5题，每题2分，共10分）

1.在处理交通银行嘉峪关分行客户数据时，若需分析客户年龄分布，最适合使用的图表类型是？

A.散点图

B.柱状图

C.热力图

D.饼图

2.嘉峪关地区客户对金融产品的偏好通常与当地产业结构相关，若发现制造业客户更倾向于贷款产品，则可能的原因是？

A.制造业客户流动性需求低

B.制造业客户信用风险高

C.制造业客户贷款额度较大

D.制造业客户对存款产品更感兴趣

3.在数据清洗过程中，若发现某客户地址为“嘉峪关市XX路”，但存在重复记录（如“嘉峪关市XX路”和“XX路”），最佳处理方式是？

A.删除重复记录

B.合并地址字段

C.标注为异常值

D.忽略不处理

4.交通银行在嘉峪关推广信用卡时，若通过短信营销手段，但客户响应率较低，可能的原因是？

A.短信内容不够吸引人

B.嘉峪关客户对信用卡需求低

C.短信发送时间不当

D.以上皆是

5.在分析嘉峪关地区小微企业经营状况时，若发现部分企业贷款逾期率较高，可能的原因是？

A.企业经营不善

B.嘉峪关经济环境不稳定

C.银行审批标准过松

D.以上皆是

二、填空题（共5题，每题2分，共10分）

1.分析嘉峪关地区客户贷款违约风险时，需重点关注客户的收入稳定性和负债率。

2.交通银行在嘉峪关市推广数字化业务时，需结合当地信息化基础设施和客户数字素养。

3.若某客户在嘉峪关频繁办理大额转账，需警惕其可能存在洗钱风险。

4.分析嘉峪关商户信用卡交易数据时，需关注商户类型和交易时间的关联性。

5.在构建客户画像时，需结合嘉峪关地区人口结构和消费习惯特征。

三、简答题（共3题，每题10分，共30分）

1.简述在分析嘉峪关地区客户流失原因时，需考虑哪些关键因素？

-答案：

-经济环境：嘉峪关经济以重工业为主，若企业效益下降，客户存款和贷款需求可能减少。

-产品竞争力：交通银行需对比当地其他银行的产品（如利率、服务）是否存在劣势。

-客户需求变化：如客户因家庭搬迁或职业转型导致用款需求减少。

-服务体验：网点分布是否合理、线上服务是否便捷等。

2.嘉峪关地区信用卡逾期率较高，请提出3条针对性建议。

-答案：

1.优化审批标准：结合当地小微企业特征，适当降低合理范围内的逾期容忍度。

2.加强风险预警：通过交易频率、金额等指标识别高风险客户，提前干预。

3.提升客户教育：通过社区活动或线上渠道普及信用卡使用知识，减少因误解导致的逾期。

3.若需分析嘉峪关商户信用卡交易数据，请说明需关注的3个核心指标。

-答案：

1.交易笔数与金额：反映商户活跃度和客单价，可判断商户类型（如餐饮、零售）。

2.交易时段分布：如餐饮类商户午间和夜间交易占比高，可推测其经营模式。

3.客户复购率：通过会员体系分析客户忠诚度，为精准营销提供依据。

四、计算题（共2题，每题15分，共30分）

1.某客户在嘉峪关交通银行账户近6个月交易数据如下表，请计算其平均月消费额及消费频率。

|月份|消费总额（元）|交易笔数|

||-|-|

|1月|5,200|45|

|2月|3,800|32|

|3月|4,500|38|

|4月|6,000|50|

|5月|5,500|47|

|6月|4,200|35|

-答案：

-平均月消费额=(5,200+3,800+4,500+6,000+5,500+4,200)/6=4,966.67元

-平均交易频率=(45+32+38+50+47+35)/6=40.67笔

2.某嘉峪关商户信用卡交易数据如下，请计算其逾期率（逾期定义：还款日未全额还款）。

|客户ID|交易金额（元）|是否逾期|

|--|-|-|

|001|1,200|否|

|002|800|是|

|003|1,500|否|

|004|900|是|

|005|2,000|否|

|006|1,000|是