应用 DBN 构建数据驱动的客户流失风险评估模型自动提取数据特征进行预测提高模型的预测性能与泛化能力为流失防控提供数据支持要点试题库及答案.docVIP

应用DBN构建数据驱动的客户流失风险评估模型自动提取数据特征进行预测提高模型的预测性能与泛化能力为流失防控提供数据支持要点试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.DBN的中文全称是？

A.深度信念网络B.动态贝叶斯网络C.深度贝叶斯网络D.动态信念网络

2.构建客户流失风险评估模型，DBN可自动提取？

A.客户画像B.数据特征C.流失原因D.营销效果

3.提高模型预测性能的目的是？

A.减少数据量B.提高流失防控能力C.降低成本D.优化算法

4.以下哪项不属于DBN的优势？

A.自动特征提取B.提高泛化能力C.降低计算量D.更好预测

5.DBN构建的模型为流失防控提供？

A.人员支持B.数据支持C.资金支持D.政策支持

6.客户流失风险评估模型主要预测？

A.客户消费金额B.客户是否流失C.客户满意度D.客户购买频率

7.泛化能力强意味着模型？

A.适应新数据能力好B.计算速度快C.准确率低D.数据要求高

8.自动提取数据特征有助于？

A.减少人工干预B.增加数据噪声C.降低模型复杂度D.提高数据量

9.构建DBN模型的第一步通常是？

A.数据预处理B.训练模型C.选择参数D.评估模型

10.客户流失风险评估对企业的重要性在于？

A.增加员工福利B.优化产品设计C.及时采取措施挽留客户D.提升品牌知名度

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.应用DBN构建模型可利用的数据来源有？

A.交易记录B.客户反馈C.社交媒体数据D.市场调研报告

2.提高模型泛化能力的方法有？

A.增加训练数据B.正则化C.模型融合D.减少特征数量

3.DBN自动提取数据特征的好处有？

A.发现潜在信息B.提高模型效率C.减少数据维度D.降低数据质量要求

4.客户流失风险评估模型的性能指标包括？

A.准确率B.召回率C.F1值D.均方误差

5.构建DBN模型时可能需要调整的参数有？

A.层数B.神经元数量C.学习率D.迭代次数

6.为流失防控提供数据支持的方面有？

A.预测流失概率B.分析流失因素C.提供客户画像D.评估营销效果

7.数据驱动的客户流失风险评估模型优势在于？

A.基于真实数据B.客观性强C.可实时更新D.无需人工分析

8.以下哪些会影响客户流失风险？

A.产品质量B.服务水平C.竞争对手D.客户年龄

9.评估模型预测性能时可采用的方法有？

A.交叉验证B.留出法C.自助法D.聚类分析

10.构建DBN模型中数据预处理包括？

A.数据清洗B.特征缩放C.数据归一化D.数据编码

三、判断题（每题2分，共10题）

1.DBN只能用于客户流失风险评估。（）

2.自动提取数据特征一定能提高模型预测性能。（）

3.模型泛化能力与训练数据量无关。（）

4.客户流失风险评估模型准确率越高越好。（）

5.构建DBN模型不需要考虑数据质量。（）

6.提高模型预测性能就能完全防止客户流失。（）

7.数据特征提取只能由DBN完成。（）

8.流失防控只需要关注预测结果。（）

9.评估模型性能只看单一指标即可。（）

10.DBN构建的模型不需要进行评估。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述DBN自动提取数据特征对客户流失风险评估模型的意义。

答：能发现潜在特征，减少人工特征工程，提高模型效率和性能，帮助挖掘与流失相关的隐藏信息，为风险评估提供更全面准确的数据基础。

2.说明提高模型泛化能力对客户流失防控的作用。

答：泛化能力强，模型能更好适应新客户数据，准确预测不同场景下客户流失风险，使企业制定更有效的防控策略，提高流失防控效果。

3.构建DBN模型时数据预处理的目的是什么？

答：目的是提高数据质量，去除噪声和异常值，统一数据格式和范围，便于模型更好学习数据特征，提升模型训练效果和性能。

4.客户流失风险评估模型性能指标有何作用？

答：可量化评估模型预测的准确性、完整性等，帮助判断模型优劣，通过对比不同指标能发现模型不足，以便优化改进模型。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论DBN与其他传统模型在客户流失风险评估中的优