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2025年物业管理合同（业主满意度版）

本合同由以下双方于2025年【]月【]日签订：

甲方（业主/业主大会/业主委员会）：

地址：【】

法定代表人/授权代表：【】，职务：【】

联系电话：【】

乙方（物业服务企业）：

名称：【】，统一社会信用代码：【】，地址：【】，法定代表人：【】

物业服务资质等级：【】，资质证号：【】

联系电话：【】

鉴于甲方拥有位于【】（以下简称“物业管理区域”）的房屋（包括但不限于：【】），面积约为【】平方米。甲方通过【】（如：业主大会选举/业主委员会授权）方式，决定将物业管理区域的物业服务事务委托给乙方。乙方具有相应的资质和能力，愿意按照本合同约定提供物业服务。甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。

第一条物业服务内容与标准

1.1乙方负责物业管理区域内的以下基础物业服务：

（1）公共区域的清洁卫生：包括但不限于公共走廊、楼梯间、大堂、电梯轿厢、公共绿地、景观区域的日常清扫、垃圾的收集、清运及分类处理，保持环境整洁。清洁标准应达到：【】（例如：公共区域每日清洁，垃圾袋装化，定时清运，无卫生死角等）。

（2）公共区域的秩序维护：包括但不限于门岗值守、访客登记、车辆（含机动车、非机动车）进出管理、公共区域巡逻、监控设备正常运行维护、安全应急预案执行等。秩序维护标准应达到：【】（例如：门岗24小时值守，访客登记率100%，重点区域每日巡逻不少于【】次，监控无死点且正常运行等）。

（3）公共绿化养护：包括但不限于花草树木的日常浇水、施肥、修剪、病虫害防治、季节性景观布置与维护等。绿化养护标准应达到：【】（例如：花草生长茂盛，无枯枝败叶，及时清理枯枝落叶，定期进行专业修剪和病虫害防治等）。

（4）公共设施设备维护：包括但不限于电梯、供水设备、排水设备、供电设备（非业主私人用电）、消防设施、公共照明、娱乐健身设施等的日常巡查、定期保养、以及故障的紧急维修。维护标准应达到：【】（例如：设备设施运行正常，定期进行保养（保养计划应提前公示），故障报修后【】小时内响应，【】小时内到达现场，重大故障【】小时内提供临时解决方案，【】日内完成维修等）。

（5）公共区域修缮：负责物业管理区域公共区域及共用设施设备的必要维修和更新、改造工作。小修项目应在接到报修后【】日内完成；大修项目需按照相关规定和程序执行，并充分听取业主意见。

（6）物业费代收代缴服务：根据甲方授权或相关规定，代为收取业主应缴纳的物业费及其他应由乙方代收的应由业主承担的费用，并定期向甲方报告代收情况。

（7）社区文化服务：根据甲方或业主需求，组织开展社区文化活动，营造和谐社区氛围。

1.2乙方应按照国家、地方相关法律法规、行业标准和本合同约定的服务标准提供服务。具体的服务标准明细可参见本合同附件一《物业服务标准细则》（如有），该附件为本合同不可分割的一部分。

1.3乙方应建立完善的客户服务体系，设立【】（如：24小时服务热线、线上服务平台、管家服务）等，及时响应和处理业主的需求、建议和投诉。

第二条物业服务费用

2.1物业服务费：

（1）物业费按照建筑面积（或套数）计算，费率标准为：【】元/平方米/月（或元/套/月）。物业费总额预估为【】元/月。

（2）物业费包含的服务内容为本合同第一条所述的基础物业服务，具体包括：【】（根据实际情况勾选或列明，如清洁、绿化、秩序维护、公共设施设备基础维护等）。

（3）乙方应提前【】个月向甲方公示下一期物业费收费标准，并说明收费依据。收费标准调整需经业主大会表决通过（如适用）。

2.2其他费用：

（1）乙方代收的物业费、停车费（如适用）、水电费（指公共区域分摊部分）等，应向甲方或业主开具相应票据，并定期（如每月或每季度）向甲方或业主公示代收代缴情况，不得挪用、侵占。

（2）物业管理区域产生的公共收益（如广告位收入、停车费超额部分等），在扣除应由乙方承担的管理成本后，余额应主要用于补充物业费或业主共同决定的其他用途，具体使用计划需向业主公示并备案。乙方有义务协助甲方管理和监督公共收益的使用。

2.3缴纳：

（1）业主应按时足额缴纳物业费。业主应于每月【】日前缴纳当月物业费。

（2）逾期缴纳物业费的，业主应按日向甲方（或乙方，根据授权）支付逾期物业费【】%的滞纳金。逾期超过【】个月，乙方有权采取进一步措施（如：依据相关法律法规或业主公约进行追缴）。

第三条甲乙双方的权利与义务

3.1乙方的权利与义务：

（1