信息系统项目的人力资源与沟通.pptxVIP

1沟通的一般概念2PMBOK的沟通管理过程3团队沟通4处理与客户的关系5冲突与危机处理信息系统项目的沟通管理

我说我恨你就真的恨你吗？我说我爱你就真的爱你吗？我真的搞不懂！

1沟通的一般概念沟通的概念信息沟通的完整内涵是指人与人之间、群体与群体之间、组织与组织之间传达思想、交流情报和信息的过程。进行项目沟通管理的意义是：确保及时、正确地产生、收集、发布、储存和最终处理项目信息所需的各个过程，它提供了项目成功所必须的人、思想和信息之间的重要联系。

项目管理与沟通项目管理，特别是软件项目管理，最核心、最基本的问题，是人的管理问题。因此，项目管理过程也可以说是一个通过发挥各种项目管理功能，充分调动人的积极性，提高项目实施效能，实现项目共同目标的过程。而沟通从一定意义上讲，是项目管理的基础。任何项目管理计划的制定、落实、实施和控制，都离不开沟通，沟通渗透于项目管理的各个方面。

沟通的功能沟通的功能——信息畅通，有助于：控制行为（决策和行为的依据）；激励员工（团结和努力的基础）；交流情感（协调和和配合的手段）；

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