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交通银行锦州市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共5题，每题2分，共10分）

1.在交通银行锦州市分行，若要分析客户贷款逾期风险，最适合使用的统计方法是？

A.相关性分析

B.回归分析

C.聚类分析

D.主成分分析

2.锦州市消费者信贷数据中，某客户的年龄为正态分布，均值为30岁，标准差为5岁，则年龄在20岁至40岁之间的客户占比约为？

A.68%

B.95%

C.99.7%

D.50%

3.交通银行锦州市分行客户流失分析中，若发现某区域客户流失率较高，以下哪个指标最能反映该区域客户活跃度？

A.客户数量

B.平均交易金额

C.交易频率

D.客户年龄

4.在处理锦州市信用卡交易数据时，若需识别异常交易，以下哪种算法最合适？

A.决策树

B.K-means聚类

C.逻辑回归

D.孤立森林

5.交通银行锦州市分行希望优化网点布局，以下哪种分析方法最适用于此场景？

A.线性回归

B.聚类分析

C.时间序列分析

D.因子分析

二、填空题（共5题，每题2分，共10分）

1.在分析锦州市房贷客户数据时，若要衡量客户的还款能力，常用的财务指标是__________。

（答案：债务收入比）

2.交通银行锦州市分行若要评估某项营销活动的效果，常用的评估指标是__________。

（答案：投资回报率）

3.在客户分群分析中，K-means算法的核心思想是将数据点划分为__________个簇，使得簇内数据相似度最大化。

（答案：K）

4.若锦州市某区域信用卡逾期率突然上升，可能的原因之一是__________。

（答案：经济下行压力增大）

5.在构建锦州市零售客户信用评分模型时，常用的特征工程方法是__________。

（答案：特征筛选与组合）

三、简答题（共3题，每题10分，共30分）

1.简述在交通银行锦州市分行进行客户流失预测时，数据预处理的主要步骤有哪些？

-答案：

1.数据清洗：处理缺失值（如用均值/中位数填充）、异常值（如箱线图识别并剔除）。

2.特征工程：创建新特征（如将“年龄”转化为“年龄段”）、特征编码（如独热编码分类变量）。

3.特征筛选：用相关性分析或递归特征消除（RFE）筛选重要特征（如“贷款余额”“活跃度”）。

4.数据标准化：对数值型特征进行归一化（如Min-Max缩放），避免模型偏向高量级变量。

2.交通银行锦州市分行如何利用数据分析优化信用卡营销策略？请结合实际场景说明。

-答案：

1.客户分层：根据消费行为（如高频商户、交易金额）将客户分为“高净值”“日常消费”“潜力客户”等群体。

2.精准推送：对“高净值”客户推送高端信用卡权益（如机场贵宾厅），对“潜力客户”推送分期免息活动。

3.效果评估：通过A/B测试验证营销方案效果，动态调整策略（如调整推送时间、优惠力度）。

3.在分析锦州市房贷客户数据时，如何识别潜在的信用风险？请列举至少三种方法。

-答案：

1.信用评分卡：构建逻辑回归模型，根据“收入”“负债”“历史逾期记录”等特征计算评分，评分低于阈值视为高风险。

2.异常检测：用孤立森林算法识别不正常的贷款行为（如短期大额贷款后未还款）。

3.宏观经济关联分析：结合锦州市失业率、房价等指标，判断经济波动对还款能力的影响（如失业率上升时逾期率可能上升）。

四、编程题（共2题，每题15分，共30分）

1.假设你已获取交通银行锦州市分行2023年信用卡交易数据，包含客户ID、交易金额、交易时间、商户类型等字段。请用Python编写代码，计算每个客户的月均消费金额，并按消费金额降序排列。

-答案（Python示例）：

python

importpandasaspd

importnumpyasnp

示例数据

data={

客户ID:[C001,C001,C002,C002,C003],

交易金额:[200,150,500,300,100],

交易时间:[2023-01-15,2023-01-20,2023-02-10,2023-02-15,2023-03-05],

商户类型:[超市,餐饮,商场,餐饮,超市]

}

df=pd.DataFrame(data)

转换交易时间为月度

df[交易时间]=pd.to_datetime(df[交易时间]).dt.to_period(M)

df=df.groupby([客户ID,交易时间]).agg({交易金额:sum}).reset_index()

df.rename(columns={交易金额:月均消费},inplace=True)

按客户ID和月份分组，计算月