2025年旅游质监执法情况打算与旅游项目基础服务工作计划.docVIP

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旅游质监执法状况打算与旅游项目基础服务工作计划汇编

旅游质监执法状况打算

一、深入开展旅游质量“综合诊治”活动

要围绕优秀旅游都市目地建设，加大暗访覆盖面和暗访频率，给本市旅游质量“号脉”、“开方”,查找问题局限性，提出处理措施，并借助多方力量处理问题，不停推进和提高旅游服务质量。

二、开展A级景区游客满意度测评

市旅游监察大队适时联合县区旅游执法部门对3A级以上景区开展满意度测评，结合测评中发现突出问题，推进景区有针对性地开展整改，深入提高景区管理服务水平。

三、重点开展四个专题整改活动

（一）开展挂靠承包专题整改活动。全面治理旅行社挂靠承包经营，对旅行社转让、出租、出借、受让、租借许可证等行为，坚决依法查处。严厉打击旅行社门市部违反“四统一”规定，私自开展组团业务、不与游客签协议等问题。开展门市部专题整改活动，要把握好两个重点，一查门市部与否合法，要逐一检查，登记造册；二要检查门市部与否私自经营旅游业务。

（二）开展“零负团费”、强迫或变相强迫游客消费行为专题整改活动。加强导游计分管理，完善检查计分工作，发挥导游计分检查在市场监管工作中作用。加强旅游协议监管，制止诱导、强迫或变相强迫消费。集中力量打击违反协议约定、损害游客权益行为。

（三）开展赴台旅游等出境市场专题整改活动。开展赴台游专题整改活动，重点检查旅游协议和行程报价。对于存在“零负团费”、低于成本价恶性竞争企业，以及将业务委托给不具有对应资质旅行社企业，要严格根据《旅行社条例》有关条款进行惩罚，坚决打击旅行社超范围经营赴台旅游。

（四）协同公安、工商等部门联合执法，打击无证无照经营旅游业务行为。依法打击未获得旅行社业务经营许可证经营旅游业务行为，加强对旅行社及其分社和服务网点监督检查。

四、组织开展“千名眼线卧底，暗访旅游质量”活动

充足运用贺年会、“五一”、“十一”三个节点，在报名参团游客中，招募“眼线”全程监督旅游过程，加大执法人员对重点旅游市场随团暗访。

五、加强旅游投诉受理处理工作

按照国家旅游局制定实行《旅游投诉处理措施》，继续做好旅游投诉受处理工作，及时答复市长公开电话，依法维护旅游者和经营者合法权益，加强小长假、黄金周投诉值班工作，做到“有诉必接，有接必查，有查必果”。

六、加强质监执法队伍自身建设

努力学习旅游有关法律法规，不停提高自身法律素质，做到公平公正依法行政；积极参与执法人员培训，深入加强业务能力建设，尽快提高执法人员执法水平。

旅游项目基础服务工作计划

加紧固定资产投资和重大旅游项目建设。尽快启动度假区基础设施建设，加紧及五星级酒店项目立项,加强征地拆迁,按计划供地,保证动工建设,加紧完毕政府下达全年目任务。加紧彩灯大世界业主招标，推进项目建设准备工作。抓好公园落地工作，积极会同市国土、规建、高新区等部门，做好基础性服务工作，争取早日实现项目签约。加紧推进片区资产重组工作建设。

（二）大力推进旅游市场建设，提高旅游综合消费水平。

狠抓都市旅游营销创意筹划，加强整体形象提高，强化营销渠道建设，大力推进旅游市场开发力度，全面提高旅游综合消费水平。加强媒体、广告、网络、会展宣传。适时在中央电视台推出旅游广告宣传片，在华西都市报等平面媒体推出旅游广告宣传，在成渝高速公路进行旅游广告宣传；在新浪网、中华网、中国旅游网、旅游网等著名网站和行业网站上进行旅游宣传，深入丰富和完善旅游网，协助各区县建立旅游网站，并与旅游网进行链接。积极组织旅游企业参与国际旅游交易会、西部国际博览会等。邀请海内外旅行商、投资商、新闻媒体到考察采风。抓好旅游线路统，推出名城之旅、彩灯观光、恐龙探谜、井盐寻踪、佛儒旅游、美食旅游等线路和产品。组织好赴韩国、日本、台湾等境外宣传促销。加强与成渝城际旅游协作，会同六市开展旅游及“环线游”为主题联合促销，与贵阳、遵义、赤水旅游部门开展区域合作。围绕庆祝建党周年、辛亥革命100周年以及“十一”黄金周，搞好市首届红色旅游节、荣县军政府首义100周年大型纪念活动、古镇民俗风情节、公园菊花展等旅游活动。加强对古镇、江姐故居等创立申报国家A景区督促和指导工作，开展特色旅游商品购物点工作，指导和协助皮革城创立省5A级特色旅游商品购物点工作，力争年内创立成功。深入完善旅游网站，及时更新内容，增长与著名网站链接，以提高点击率。

(三)大力推进服务质量战略，不停提高旅游服务品质。

严格规范行业行为，大力提高旅游服务质量，继续开展好旅行社质量等级评估。加强檀木林国都市名人酒店（五星级）、英祥锦江国际大酒店（四星级）指导和服务力度。开展A级景区评估、绿色旅游饭店创立、旅游记录监测和抽样调查、乡村旅游从业人员培训，抓好旅游从业人员职前教育和在职培训。组织年全市导游