原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
危机公关策划案范例
你听说过危机公关吗?顾名思义，危机公关就是处理危机事件的机制部门，首先是发现危机然后针对危机进行解决方案策划，那么危机公关策划案怎么写呢?本篇文章就简单为您介绍了危机公关策划案的一个范例，希望能对您有所帮助。
危机公关策划案范例：
一：危机诊断
纵观整个事件，经过我们小组的参考评估，我们认为目前该企业所遇危机有以下症状：内部沟通不畅
员工有不满情绪
顾客抱怨
决策者言语不当
高层决策者权利分配不当
向公众解释时言语晦涩难懂
没有危机管理计划
二：方案策划
针对我们目前的症状，我们策划了以下几个方案。
经销商
1、辨别经销商，区别对待
2、平息愤怒
3、代表
消费者
1、首先登门道歉。
2、对其它消费者做出公开道歉。
以上就是针对危机公关策划案为您举的一个小例子，如果您有兴趣欢迎访问广告策划专题或者广告百科，会有更多相关信息介绍给您。
第二篇：危机公关策划书1000字
危机公关策划书
目录
1.内容提要
2.背景分析
3.公关目标
4.公关对象
5.活动流程
6.经费预算
1.内容提要
近日，英国食物标准局对248份食品样品进行检测，发现13种食品中含有的致癌物质丙烯酰胺含量有上升趋势。雀巢、亨氏等许多知名食品公司都受到英国食物标准局的警告。
2.背景分析
雀巢是世界上最大的食品制造商，也是最大的跨国公司之一。公司以生产巧克力棒和速溶咖啡闻名遐迩，目前拥有适合当地市场与文化的丰富的产品系列。雀巢在五大洲的81个国家中共建有443多家工厂，所有产品的生产和销售由总部领导下的约200多个部门完成。雀巢销售额的98%来自国外，因此被称为“最国际化的跨国集团”。
优势
雀巢具有强大的品牌效应，规模大，市场占有率高，是“洋”品牌，在部分人眼中更有质量保证，销售渠道完善
劣势
20xx年4月雀巢奶粉含有重金属砷事件造成的余波，价格无优势，各种竞争对手目标对准中国市场
机会
中国市场空间大，可借此机会对雀巢进行宣传
3.公关目标
澄清真相，消除公众疑虑，稳定忠实消费者规模，促进销量的增长，扩大市场占有量；同时
提高雀巢的品牌形象。
4.公关对象
广大的消费者,详细目标针对对象为18-38周岁的群体（18-28为活力一族易跟风和尝试各种饮品、28-38岁为创业型家庭中坚力量一族对工作和生活质量均有强烈要求）
5.活动流程
1.召开新闻发布会
声明雀巢食品的安全性，强调在中国市场未销售其在英被检食品，其次应说明被警告并表明其产品不合格
2.利用新闻发布会的资源在新浪搜狐网易等主流门户网站发布新闻报道，澄清真相，并宣传雀巢品牌
3.在电视投放广告，进一步宣传雀巢品牌
4.征文活动，以第一人称手法书写自身的生活经历，对未来的美好畅想，要求所写的故事与雀巢品牌有关，活动具体内容通过报刊及网上主页发布
一等奖可获现金2000元及价值300元的雀巢系列产品
二等奖可获现金1000元及价值200元的雀巢系列产品
三等奖可获现金500元及价值100元的雀巢系列产品
参赛者均可获得与雀巢品牌有关的艺术品（每件10元）
5.制作宣传台历
6.经费预算
1.召开新闻发布会场地费用10000元，聘用人员（《南方周末》《人民日报》等媒体记者）35000元
2网络澄清新浪搜狐网易等网络资源共70000元
3.投放广告2000000元
4.征文活动50000元
5.3元/每本300000本共900000元
文档评论（0）