2025年事业单位工勤技能-辽宁-辽宁政务服务办事员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析(5.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-辽宁-辽宁政务服务办事员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析(5卷版)

2025年事业单位工勤技能-辽宁-辽宁政务服务办事员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析(篇1)

【题干1】根据《档案法》第六条规定，政务服务部门档案分类应主要依据以下哪项标准？

【选项】A.案件紧急程度B.形成时间和保管期限C.人员岗位分工D.档案载体类型

【参考答案】B

【详细解析】《档案法》第六条明确规定，档案应当根据其内容和形式划分为纸质档案、电子档案等类型，并按照形成时间、保管期限等进行系统化整理。选项B正确对应法律条款，选项A、C、D均与档案分类标准无关。

【题干2】政务服务电子签章的合法性主要依据哪部法律法规？

【选项】A.《民法典》第127条B.《电子签名法》第十三条C.《网络安全法》第42条D.《个人信息保护法》第25条

【参考答案】B

【详细解析】《电子签名法》第十三条明确电子签章与手写签名或盖章具有同等法律效力，是电子签章合法性的核心依据。选项A涉及民事法律关系，选项C、D分别针对网络安全和个人信息保护，与签章合法性无直接关联。

【题干3】政务服务窗口多部门协作机制中，跨部门数据共享的优先级原则是？

【选项】A.先本地后上级B.先紧急后常规C.先人工后系统D.先书面后电子

【参考答案】B

【详细解析】《政务服务条例》第二十一条要求建立“急事快办、缓事优办”的协作机制，优先处理紧急事项的数据共享需求。选项B符合实际工作场景，选项A、C、D均未体现优先级原则。

【题干4】办公自动化设备（OA）系统日常维护中，必须每月进行的操作是？

【选项】A.备份整个系统数据B.清理临时缓存文件C.更新杀毒软件D.重启服务器

【参考答案】C

【详细解析】《信息安全技术办公自动化系统安全要求》GB/T35273-2020规定，杀毒软件需定期更新病毒库以应对新型威胁，选项C为强制维护项。选项A需每日执行，D为可选操作，B未达到维护频率要求。

【题干5】政务服务事项办理时限的计算基准是？

【选项】A.从受理到办结的自然日B.从受理到办结的工作日C.从提交到办结的自然日D.从提交到办结的工作日

【参考答案】B

【详细解析】《国务院关于优化营商环境条例》第四十八条规定，办理时限以工作日计算，且明确“工作日”不含法定节假日。选项B准确对应法规要求，其他选项时间基准或主体不匹配。

【题干6】突发事件中，政务服务大厅疏散流程的第一步骤是？

【选项】A.启动应急广播系统B.通知安保人员C.组织人员撤离D.关闭电源开关

【参考答案】C

【详细解析】《突发事件应对法》第四十五条要求疏散流程以人员安全为首要原则，选项C符合“生命优先”原则。选项A、D为辅助措施，B未体现主动疏散的核心要求。

【题干7】政务服务档案数字化扫描的分辨率标准通常为？

【选项】A.300dpiB.600dpiC.1000dpiD.1500dpi

【参考答案】A

【详细解析】《纸质档案数字化规范》DA/T31-2017规定，普通公文扫描分辨率需达到300dpi以上，涉密文件可提高至600dpi。选项A为通用标准，选项B、C、D适用于特殊档案场景。

【题干8】电子证照核验中，必须通过国家级认证的验证平台是？

【选项】A.省级政务云平台B.第三方商业认证平台C.国家政务电子签章平台D.地方性区块链平台

【参考答案】C

【详细解析】《电子证照管理暂行办法》第八条要求核验平台须接入国家政务电子签章平台，确保全国互认。选项C为唯一合规选项，其他选项未达到国家级认证标准。

【题干9】政务服务窗口人员服务用语中，禁止使用的表述是？

【选项】A.“请稍等，我马上处理”B.“这个问题我需要咨询领导”C.“您可以通过官网查询进度”D.“我会记录您的建议并反馈”

【参考答案】B

【详细解析】《政务服务“好差评”暂行办法》第十二条明确禁止推诿扯皮行为，选项B直接违反服务规范。选项A、C、D均为合规表达方式。

【题干10】政务事项办理过程中，超出法定时限的补救措施是？

【选项】A.自行延长办理期限B.向申请人出具《超期通知书》C.经审批后启动容缺受理D.联合执法部门催办

【参考答案】B

【详细解析】《行政许可法》第四十七条要求行政机关应在法定期限届满后15日内出具《超期通知书》，选项B为法定程序。选项A、C、D均不符合补救措施的法律要求。

【题干11】政务服务系统数据备份的存储距离要求是？