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中国银行雅安市2025秋招群面模拟题及高分话术

一、自我介绍类（共2题，每题5分，总分10分）

题目1：请用3分钟时间进行自我介绍，突出与银行业、雅安市发展相关的优势和特长。

高分话术参考：

“各位面试官好，我叫XXX，来自四川雅安。雅安是‘世界遗产城市’，也是‘大熊猫的家乡’，我从小对这片土地充满感情，大学时选择金融专业，正是希望未来能为家乡的经济发展贡献力量。在校期间，我多次获得奖学金，并担任过学生会财务部部长，具备较强的团队协作和风险控制能力。我对银行业充满热情，尤其关注中国银行在乡村振兴、绿色金融方面的创新实践，认为这与雅安市‘生态优先、绿色发展’的战略高度契合。未来若能加入中国银行雅安分行，我将发挥专业优势，助力家乡企业拓展普惠金融服务，为地方经济注入活力。谢谢！”

解析：

1.地域关联：突出雅安的地理特色，展现对本地发展的了解。

2.专业匹配：将金融专业与银行业需求结合，体现职业认知。

3.实践能力：用学生会经历证明团队协作和执行力。

4.企业价值：强调对银行战略的理解，展现主动性和前瞻性。

题目2：请用2分钟时间介绍一个你熟悉的银行业创新案例，并说明其可借鉴之处。

高分话术参考：

“各位面试官好，我介绍的是中国银行‘跨境金融云’平台。该平台通过区块链技术简化国际结算流程，大幅降低中小企业汇率风险。我认为其可借鉴之处有三点：一是技术驱动，雅安是成都平原的生态屏障，但部分企业仍面临‘融资难’问题，类似平台可推动本地供应链金融发展；二是场景化服务，平台整合海关、税务数据，而雅安是‘南丝绸之路’起点，可结合文旅产业开发特色金融产品；三是普惠导向，银行需像‘熊猫银行’一样，用科技赋能小微企业，避免‘最后一公里’服务缺失。若加入中国银行雅安分行，我将推动此类创新落地，助力本地企业走向国际市场。谢谢！”

解析：

1.案例典型性：选择银行自身创新案例，增强专业性。

2.本地化思考：结合雅安产业特点，体现问题意识。

3.逻辑清晰：分点阐述借鉴价值，避免泛泛而谈。

4.职业目标：将个人发展与银行战略结合，展现使命感。

二、情景分析类（共2题，每题10分，总分20分）

题目3：假设你作为雅安分行业务经理，一位农户因缺乏抵押物无法获得贷款，但他的茶叶合作社有良好信誉，请设计解决方案。

高分话术参考：

“我会采取‘三步走’策略：

1.资产评估创新：联合当地农业部门，将茶叶基地的土壤检测报告、产量数据作为信用凭证，探索‘以茶抵贷’模式。雅安蒙顶山茶有百年历史，银行可开发‘茶权贷’产品，降低农户门槛。

2.担保体系联动：引入合作社社员交叉担保，或由县农业农村局提供阶段性信用增级。雅安茶产业协会可发挥协调作用，建立风险共担机制。

3.数字化赋能：推广‘云信贷’系统，通过手机银行实时审核，结合气象数据动态调整额度，提升审批效率。同时开展茶农金融培训，避免过度负债。

最终目标是让金融活水精准滴灌到雅安的茶乡沃土，助力乡村振兴。”

解析：

1.政策结合：提及乡村振兴政策，符合银行发展方向。

2.地域特色：突出雅安茶产业，展现行业认知。

3.实操性：分步提出解决方案，避免空谈。

4.风险意识：强调数字化监管，体现合规性。

题目4：一位客户投诉中国银行雅安分行的ATM机吞卡，但机器显示无卡，你会如何处理？

高分话术参考：

“我会按‘四原则’解决：

1.安抚情绪：立即向客户道歉，承诺限时解决，并赠送小额礼品缓和矛盾。雅安人热情好客，真诚沟通是关键。

2.技术排查：联系设备供应商远程诊断，或安排客户至营业厅使用备用机。若确属机器故障，主动承担维修费用。

3.信息透明：告知客户处理进度，并解释银行会向供应商索赔，避免二次投诉。雅安银行网点密集，可协调同城网点协助办理。

4.预防措施：事后向分行申请增加ATM巡检频次，并开发‘吞卡自动认领’功能，提升服务效率。

最终目标是‘服务零距离’，让客户感受到中国银行的担当。”

解析：

1.客户导向：突出情绪管理和信息透明，符合服务理念。

2.地域适配：提及雅安网点分布，体现本地化运营能力。

3.闭环思维：从短期安抚到长期改进，展现系统性思考。

4.品牌建设：强调服务口碑，符合银行软实力要求。

三、观点讨论类（共2题，每题10分，总分20分）

题目5：有人说‘银行柜员是过时的职业’，你如何看待？

高分话术参考：

“我不同意这一观点，柜员是银行业‘压舱石’：

1.服务根基：雅安是旅游城市，游客对现金服务需求高，柜员能提供标准化操作保障资金安全。

2.数字化转型中坚：柜员需学习智能柜员机操作、反欺诈识别等技能，成为‘数字+人工’的桥梁。

3.客户粘性纽带：雅安乡镇客户信任传统服务，柜员可通过‘人情服务’增强社区银行竞争力。

未来