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2025年网络技术服务合同协议

本合同由以下双方于2025年XX月XX日在中国XX省XX市签订：

甲方（服务接受方）：[甲方公司全称]

注册地址：[甲方公司注册地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[电子邮箱地址]

乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]

注册地址：[乙方公司注册地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[电子邮箱地址]

鉴于甲方希望获得专业的网络技术支持服务，乙方具备提供此类服务的资质和能力，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据甲方需求，提供以下网络技术服务：

(1)为甲方提供网络基础设施（包括但不限于路由器、交换机、防火墙、无线接入点等）的规划、安装、配置、调试及后续维护服务；

(2)甲方网络环境的日常监控，确保网络设备正常运行，监控指标包括但不限于网络带宽利用率、设备CPU和内存使用率、网络延迟、丢包率等；

(3)乙方提供7x24小时网络故障诊断、排查与紧急修复服务，保障甲方网络的稳定可用性；

(4)甲方网络安全设备的配置管理、策略优化、安全事件监控与响应支持，包括防火墙、入侵检测/防御系统等；

(5)定期（每季度/半年，具体频率由双方协商确定）对甲方网络设备进行预防性维护和性能评估，并提交维护报告；

(6)根据甲方需求，提供网络相关的技术咨询和培训服务；

(7)其他双方协商确定的服务内容。

1.2服务对象为甲方位于[甲方具体服务地点]的内部网络系统及相关设备。

1.3服务标准：

(1)网络核心设备可用性承诺不低于99.5%；

(2)普通故障响应时间不超过30分钟，紧急故障（如网络中断）响应时间不超过15分钟；

(3)一般故障在4小时内尝试解决，复杂故障根据情况协商解决时间，但乙方将积极努力缩短解决周期；

(4)安全事件将在发现后2小时内进行初步分析并通知甲方，并启动响应处理流程。

第二条服务期限与时间

2.1本合同有效期为壹年，自2025年XX月XX日起至2026年XX月XX日止。

2.2服务提供时间：

(1)日常网络监控与维护：7x24小时不间断监控；

(2)故障处理：7x24小时服务，非工作时间的紧急故障响应按第一条约定执行；

(3)定期巡检：在每周五下午或双方协商的其他时间进行；

(4)远程支持：通过电话、远程桌面、电子邮件等方式提供；

(5)现场支持：根据服务需要，在甲方同意的时间安排工程师到现场提供服务。

2.3合同期满后，如甲方需要继续服务，应至少提前30日书面通知乙方，双方另行协商签订续约合同。

第三条服务费用与支付

3.1服务费用采用[固定总价/按月度结算/按服务量计费]模式。

(1)若为固定总价模式：甲方需向乙方支付年度服务费人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。此费用包含但不限于本合同第一条约定的所有服务内容、乙方派出的服务人员成本、必要的工具软件使用费、以及[说明费用包含或不包含税费]。

(2)若为按月度结算模式：甲方每月根据乙方提交的服务工时单及确认的服务内容，向乙方支付服务费。服务费标准为人民币[具体金额]元/小时，或根据服务项目协商确定固定费用。每月服务费在次月[具体日期]前支付上一个月的服务费用。

(3)若为按服务量计费模式：具体计费标准见附件[附件名称]，该附件为本合同不可分割的一部分。

3.2甲方应将服务费用支付至乙方以下银行账户：

开户行：[乙方开户银行名称]

账户名称：[乙方账户名称]

账号：[乙方银行账号]

3.3任何逾期支付的款项，甲方应按每日万分之五向乙方支付违约金。

第四条双方权利与义务

4.1甲方权利与义务：

(1)有权要求乙方按照合同约定提供及时、有效的网络技术服务；

(2)有权监督乙方服务的质量和进度；

(3)应及时向乙方提供与网络服务相关的必要信息和配合，包括但不限于提供设备房间钥匙、授权账号、网络拓扑图、现有配置文档等；

(4)应确保提供的服务环境符合安全要求，保护乙方服务人员的人身安全和财产安全；

(5)应遵守国家及地方有关网络和信息安全的法律法规；

(6)应对从乙方获取的任何保密信息承担保密义务；

(7)按时足额支付合同约定的服务费用。

4.2乙方权利与义务：

(1)有权按照合同约定收取服务费用；

(2)应按照合同约定的服务范围、标准和时间提供服务，确保服务质量；

(3)应保证派出服务人员具备相应的专