优秀的部门经理之中坚力量.pptxVIP

刘凡优秀的部门经理从中间力量到中坚力量

你听到的 留住5%你读到的 留住10%你看到的 留住20%你讨论的 留住40%你力图实施的 留住70%你教授的 留住90%

行政(自我工作管理)能力１．时间管理与排定２．目标与标准设定３．计划与安排工作沟通(与人沟通协调)能力?

４．倾听与组织讯息５．给予明确的讯息６．获得正确的讯息督导(建立工作团队)能力?

７．训练教导与授权８．评估部属与绩效９．行为规范认知(思考清晰缜密)能力?

１０．问题确认与解决１１．决断与风险衡量１２．清晰思考与分析MAP(管理才能评鉴)测评的经理人12项能力

中外经理人比较中国经理人的强势能力（５６％以上）目标与标准设定（７５％）计划与安排工作（６７％）决策与风险衡量（５９％）中国经理人的弱势能力（３６％以下）倾听与组织讯息（２０％）评估部属与绩效（３４％）清晰思考与分析（３２％）?在四大管理能力群的平均分数方面，中国经理人的行政能力平均是６４％，认知能力是４８％，沟通能力为３８％，督导能力则为４１％中国经理人的管事能力，平均高于其带人的能力中国经理人的管理能力优于领导能力管理风格已由父母型转为成人型，愈来愈重视授权

菲律宾经理人（３４％）马来西亚经理人（３２％）印尼经理人（２７％）与亚洲其它国家和地区相比，中国经理人的１２项关键管理能力的平均分数（４８％），高于01澳洲经理人为５１％加拿大经理人为５５％美国经理人为５６％英国经理人为５７％与西方国家相比，中国经理人的１２项关键管理能力平均分数则偏低：02

派瑞的建议派瑞建议中国的管理人应朝下列方向努力，才能提升自己为世界级的领导者：以成人对成人的方式和部属互动经常给予部属诚实的回馈让绩效评估成为双向沟通学习与教导倾听技巧授与部属一些领导的责任?

1.3什么是领导者？领导者是那些可以清楚地告诉人们如何做得更好，并且能够描绘出远景，激发人们努力的那种人。控制复杂化统治者帮助简单化加速器

1.4想当元帅的兵才是好兵CEO十诫解决问题实现结果渴望成功人际能力信任团队控制压力喜欢变化自知之明达成交易相信自我会聆听，少说一半关注他人的兴趣，记住别人的名字“晴天朋友”和“雨天朋友”做好计划，并切实执行让活泼型统筹起来

01尝试新鲜事物02尽量获得热情03学会说出自己的感受04要有主见，学会拒绝05开始行动让和平型振奋起来

关注积极面放宽对别人的要求不要自找麻烦不要花太多时间计划让完美型快乐起来

学会放松，给自己安排娱乐活动耐心，低调减低对别人的压力请别人协助，而不是生硬地支配别人停止争论，学会道歉让力量型缓和起来

3培训授权21变革领导目标/方向设定54有效沟通赏罚分明1.6部门经理核心能力

01开始你的新工作之前，决定你要达到的目标02起初的时间花在你的员工身上03从容不迫地处理事情，事情的解决不会永远一帆风顺04在没有准备好以前不要表明自己的真实目的05首先将精力集中在处理重要事情上06不要将所有时间花在分析你应当做什么事情上07积小胜为大胜1.7新经理上任秘籍

布置一项最基本的任务，确保3个月内获得成功01确认你在领导这次“战斗”02永远别提你个人的功劳，相反尽可能多地点名表扬集体中的员工03告诉大家必须保守秘密04如果发现所选目标只是个幻想，应立即放弃05即使失败了，也未必是坏事情，看到你的作为所带来的正面影响06庆祝胜利07如何确保首战告捷

给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的所产生的效果使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率能预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的信心、热情与动力目标的作用

Specific MeasurableAttainable(Agreed)Realistic(Relevant)Time-basedExcitingRivalry特定的可衡量的可获得的（双方同意的）现实的（相关的）有时间限制的鼓舞人心的有竞争力的SMARTER目标

2.4目标设定的窍门

设立目标的七个步骤制订符合SMART原则的目标检验目标是否与上司的目标一致列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法列出实现目标所需要的技能和授权列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源确定目标完成的日期正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达

打扰(电话、没有预约的客人)01没有目标、次序和计划02会议03同一时间内完成多项任务04资料不完整或找不到05文书工作或繁文缛节06条理不清晰、零乱07凡事大惊小怪08由于记忆力欠佳，需要重复阅读同一材料092.5时间失控的原因

时间管理的发展规划与准备规定什么时间做什么