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邮储银行保定市2025秋招笔试创新题型专练及答案

一、情景模拟题（3题，每题10分，共30分）

考察方向：银行业务场景处理能力、沟通协调能力、风险意识。

题目1（10分）

情景：某客户到邮储银行保定市中心支行办理个人经营贷款业务，但其征信报告显示有2笔小额信用卡逾期记录（均为90天以上），且客户声称逾期是由于“忘记还款日期”所致。柜员在办理过程中，既要满足客户贷款需求，又要符合银行风控要求。

要求：

1.写一段柜员与客户沟通的对话，说服客户接受银行提出的“降低贷款额度+提供第三方担保”的方案。

2.简述该方案的理由及潜在风险控制点。

题目2（10分）

情景：客户投诉邮储银行保定某支行“大堂经理推荐理财产品时未充分说明风险”，要求赔偿。现场无其他目击者，但监控录像显示大堂经理口头提及“预期年化收益率4%-5%”。

要求：

1.写一段银行负责人安抚客户的回复，并解释银行合规操作流程。

2.分析该投诉可能涉及的法律风险及应对措施。

题目3（10分）

情景：某企业客户在邮储银行保定某网点咨询“跨境结算业务”，客户希望快速完成100万美元汇款至越南，但要求手续费优惠。柜员发现客户未提供外汇管理局批文。

要求：

1.写一段柜员如何向客户解释政策并引导其准备合规材料。

2.说明跨境汇款业务的核心风控要点。

二、数据分析题（2题，每题15分，共30分）

考察方向：银行业务数据分析能力、问题解决能力。

题目4（15分）

背景：邮储银行保定市2024年第三季度个人存款数据显示，农村地区客户存款增长率（12%）显著高于城市地区（5%），但城市地区信用卡渗透率（28%）远高于农村地区（15%）。

要求：

1.分析造成这一现象的原因（至少3点）。

2.提出至少2条针对性营销策略，提升农村地区信用卡业务。

题目5（15分）

背景：邮储银行保定市某网点2024年6-10月个人贷款逾期率数据如下：

|月份|逾期率（%）|

|||

|6月|1.2|

|7月|1.5|

|8月|2.0|

|9月|1.8|

|10月|1.5|

要求：

1.绘制折线图（文字描述即可），分析逾期率波动趋势。

2.提出至少2项可能的干预措施，降低9月后逾期率。

三、政策理解题（2题，每题15分，共30分）

考察方向：对银行业相关政策及监管要求的理解能力。

题目6（15分）

政策：《河北省金融工作办公室关于规范农村地区小额贷款业务的通知》（2024年发布）要求银行对农村小额贷款客户实行“利率上限管理”，邮储银行保定市需据此调整现有产品。

要求：

1.解释该政策对邮储银行保定市农村信贷业务的影响（至少2点）。

2.提出至少1条业务调整方案，平衡合规与盈利需求。

题目7（15分）

政策：银保监会发布《商业银行消费者权益保护管理办法》（2023年修订）明确要求“金融产品宣传不得使用绝对化用语”。

要求：

1.列举邮储银行保定市宣传材料中可能存在的违规用词（至少3个）。

2.设计1条合规宣传语，推广“零费用信用卡”。

四、创新思维题（2题，每题15分，共30分）

考察方向：创新营销能力、数字化转型意识。

题目8（15分）

背景：邮储银行保定市计划推广“乡村振兴数字普惠贷”，通过大数据风控为农户提供信用贷款，但面临“数据孤岛”问题（如税务、司法数据未接入）。

要求：

1.提出3条解决方案，突破数据壁垒。

2.分析各方案的成本与收益。

题目9（15分）

背景：保定市某工业园区企业客户多为中小企业，对线上贷款产品接受度低，偏好“线下人工服务”。

要求：

1.设计1个线上线下结合的信贷服务方案。

2.说明如何提升客户对数字化产品的信任度。

五、综合应用题（1题，20分）

考察方向：综合分析能力、决策能力。

题目10（20分）

背景：邮储银行保定市中心支行发现，县域网点存款外流严重（近半年流失率达8%），主要原因是“周边农村信用社推出存款奖励计划”。

要求：

1.分析存款外流的原因（至少3点）。

2.提出包含“产品创新+渠道优化+客户关系维护”的3项综合解决方案。

答案及解析

一、情景模拟题

题目1（10分）

1.沟通对话

客户：“我经营小超市，急需贷款20万周转，但征信有点小瑕疵，能行吗？”

柜员：“王先生您好，我们理解您的需求。根据征信报告，您有2笔逾期记录，确实会影响贷款审批。不过，邮储银行支持‘信用+担保’模式，如果您能提供房产或第三方担保，我们可以优先审批15万额度。这样既能满足您的部分需求，又能降低银行风险。您看这样安排可以吗？”

客户：“……好吧，但我希望额度能再高一点。”

柜员：