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交通银行2025秋招笔试价值观测评题专练及答案甘肃地区

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

考察方向：企业文化认同、职业道德、社会责任、地域适应性

1.交通银行甘肃分行特别强调“服务地方经济”的价值观，以下哪项行为最符合这一要求？

A.优先为一线城市客户提供高端理财服务

B.积极支持甘肃小微企业融资需求

C.严格执行总行统一的风险控制政策

D.最大化个人业绩完成度

2.在甘肃地区，交通银行某支行因服务态度问题被客户投诉。作为柜员，以下哪种做法最能体现职业素养？

A.直接推卸责任给系统故障

B.冷静解释并主动协调解决方案

C.以“银行规定无法满足”为由拒绝客户

D.仅按流程办理业务，不主动沟通

3.交通银行倡导“诚信立行”，在甘肃地区开展普惠金融时，以下哪项行为可能违背这一原则？

A.为贫困农户提供无息贷款支持

B.严格审核贷款申请，防范风险

C.收受客户礼品以换取业务审批便利

D.定期开展金融知识普及活动

4.甘肃地处西北，经济发展相对滞后。交通银行在此地区发展，最应强调的核心价值观是？

A.市场份额最大化

B.区域特色与普惠金融并重

C.成本控制优先

D.员工高薪激励

5.交通银行甘肃分行组织员工参与“精准扶贫”公益活动，以下哪项表述最能体现团队协作精神？

A.“这是领导安排的任务，完成即可”

B.“我会尽自己努力，但责任不在我”

C.“多一个人参与，效果更好，我们一起行动”

D.“这类活动与我无关，专注本职工作”

6.在甘肃地区，客户因银行系统延迟还款导致征信受损。作为员工，以下哪种处理方式最符合客户至上原则？

A.指责客户理解能力不足

B.借口系统升级无法立即解决

C.主动联系客户，协商补偿方案

D.要求客户签署免责声明

7.交通银行的企业文化强调“创新驱动”，在甘肃分行，以下哪项行为最能体现创新精神？

A.严格执行总行既定业务流程

B.结合当地特色开发金融产品

C.避免尝试新业务以减少风险

D.仅关注短期业绩指标

8.在甘肃偏远地区，部分客户对电子银行服务不熟悉。交通银行员工最应采取哪种态度？

A.“现在都讲智能化，不会用就别来了”

B.耐心指导客户使用传统服务渠道

C.以“系统限制”为由拒绝人工服务

D.要求客户自行学习操作技巧

9.交通银行甘肃分行要求员工“廉洁从业”，以下哪项行为可能违反规定？

A.接受客户小额节日慰问品

B.因工作关系接受客户宴请

C.收受客户现金或有价证券

D.按公司制度报销合理差旅费用

10.在甘肃地区，交通银行推广绿色金融，以下哪项做法最能体现社会责任？

A.限制高污染行业贷款投放

B.为环保企业提供优惠利率

C.在宣传中强调自身环保成果

D.仅执行国家强制环保标准

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

考察方向：综合价值观判断、问题解决能力

11.交通银行甘肃分行在服务小微企业时，以下哪些做法有助于建立长期信任？

A.提供定制化融资方案

B.超出时限完成审批流程

C.要求客户提供高额担保

D.定期回访企业经营状况

12.在甘肃地区开展普惠金融时，以下哪些因素需要优先考虑？

A.当地经济产业结构

B.客户群体的金融素养

C.政府政策支持力度

D.银行自身利润目标

13.交通银行倡导“客户至上”，以下哪些行为体现这一价值观？

A.主动为客户推荐高收益产品

B.在合规前提下解决客户投诉

C.优先服务VIP客户，忽视普通客户

D.耐心解释业务条款，避免误导客户

14.在甘肃地区，交通银行员工面对业务压力时，以下哪些做法有助于保持团队凝聚力？

A.分享成功经验，互相鼓励

B.将责任推给个人，避免冲突

C.定期组织团队培训，提升技能

D.强调竞争，激发个人表现

15.交通银行的企业文化强调“合规经营”，以下哪些行为符合要求？

A.严格遵守反洗钱规定

B.在宣传中避免夸大宣传

C.为完成指标违规操作

D.及时上报业务风险

三、判断题（共5题，每题2分，总计10分）

考察方向：价值观原则性判断

16.交通银行甘肃分行在推广手机银行时，可以适当夸大产品功能以吸引客户。（×）

17.因甘肃地区经济环境较差，银行可以降低风险控制标准。（×）

18.交通银行员工在甘肃地区可以接受客户以“人情”为由的贷款申请。（×）

19.在甘肃偏远山区，客户对金融产品不敏感，银行无需提供普及服务。（×）

20.交通银行倡导“以人为本”，可以牺牲部分利润以保障员工福利。（√）

四、简答题（共2题，每题5分，总计10分）

考察方向：实际情境价值观应用

21.交通银行甘肃分行计划在兰白经济区推广绿色信贷