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版权所有，未经允许，不得转载3.快速反应系统的作用(1)缩短前置期，降低物流成本。(2)缩短周转期，加快物流速度。(3)缩短调整时间，满足客户需求。日本企业的“一分钟调整”目标第30页，共69页，星期日，2025年，2月5日版权所有，未经允许，不得转载9.2.3有效客户反应（ECR）1.有效客户反应的含义有效客户反应（efficientconsumerresponse）是指在商品分销系统中，为消除不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理策略。它的目标是降低供应链各个环节如生产、库存和运输等方面的成本。第31页，共69页，星期日，2025年，2月5日版权所有，未经允许，不得转载2.有效客户反应的策略(1)计算机辅助订货（computerassistedordering，简称CAO）(2)连续补货程序（continuousreplenishmentprogram，简称CRP）(3)交接运输（crossdocking，简称CD）(4)建立产品、价格和促销数据库第32页，共69页，星期日，2025年，2月5日版权所有，未经允许，不得转载9.2.4企业资源计划（ERP）1.企业资源计划的含义及实施原因(1)企业资源计划的含义企业资源计划（enterpriseresourceplanning，ERP）是一种基于企业内部供应链管理思想的系统，它把企业的业务流程看成一条供应链管理，并把企业划分成几个相互协同作业的子系统。第33页，共69页，星期日，2025年，2月5日版权所有，未经允许，不得转载(2)实施企业资源计划的原因面对激烈竞争的市场局面，企业经营进入了微利时代，在这种情况下，企业之间的竞争已经超越了产品、价格和服务，达到知识管理层次，而实施信息化管理，是全面提升企业管理水平的最好方式。企业不实施企业资源计划管理，就难以整合企业优势，不能建立一套高效的管理体制，很难抢得市场先机。第34页，共69页，星期日，2025年，2月5日版权所有，未经允许，不得转载2.从MRP、MRP2到EPR物料需求计划（MaterialRequirementPlanning，MRP）是一种生产物料管理计划，指按照企业制订的主生产进度计划（masterproductionschedule），再根据产品的数量与层次结构，逐层次求出各种零配件和原料的需要时间。第35页，共69页，星期日，2025年，2月5日版权所有，未经允许，不得转载MRP只形成物料需求计划而没有充分考虑完成计划的能力，在执行中可能发生局部生产能力紧张与闲置并存的情况，甚至使计划不能完成，为此又以MRP为基础和核心开发出制造资源计划（manufacturingresourceplanning）系统，缩写为MRP2（以与MRP相区别）。第36页，共69页，星期日，2025年，2月5日版权所有，未经允许，不得转载企业资源计划（ERP）是在MRP2基础上发展起来的企业管理信息系统，两者既有联系，又有区别。ERP与MRP2的联系1）ERP的核心功能仍是MRP22）MRP2是企业资源计划的重要组成部分第37页，共69页，星期日，2025年，2月5日版权所有，未经允许，不得转载(2)ERP与MRP2的区别1）ERP系统扩大了业务覆盖面，提高信息的共享程度。2）ERP把客户需求和企业内部生产资源及活动整合在一起，对供应链上所有环节如订单、采购、生产、运输、财务、人事等进行管理。3）ERP系统支持多品种、小批量生产方式和看板生产等。4）MRP2系统通过滚动计划来控制生产，实时性较差，而ERP进行事前控制，将设计、生产和运输等进行集成，为企业对质量、客户满意和绩效等进行实时分析提供条件。5）MRP2系统中，财务系统只是一个信息归纳者。ERP系统则把财务功能和价值功能集成到供应链上，增加了销售执行计划和利润计划。6）ERP系统支持跨国的多国家、多币制和多语种等应用。第38页，共69页，星期日，2025年，2月5日版权所有，未经允许，不得转载3.ERP的管理思想（1）对整个供应链资源进行管理的思想（2）精益生产和敏捷制造的思想精益生产（leanproduction）是力求以最少的投入获得最大产量，以最快的速度设计和生产，追求零残次品、零库存敏捷制造(agilemanufacturing)是指制造系统在满足低成本、高质量的同时，能够对多变的市场需求