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绩效管理师考试题库及答案

一、填空题（每题1分，共10分）

1.绩效管理的核心环节是______。

2.绩效目标设定的原则是______。

3.常见的绩效评估方法中，通过对比员工之间绩效表现进行排序的是______。

4.360度评估包含的评估主体有上级、下级、______和自我评估。

5.绩效反馈面谈的目的之一是______员工绩效。

6.关键绩效指标的英文缩写是______。

7.平衡计分卡从财务、客户、______、学习与成长四个维度衡量企业绩效。

8.绩效改进计划通常包含改进项目、______和时间节点。

9.绩效管理流程的第一步是______。

10.绩效评估结果的应用包括薪酬调整、______和培训与发展等。

二、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种绩效评估方法最容易受主观因素影响？（）

A.目标管理法B.行为锚定等级评价法C.排序法D.关键事件法

2.平衡计分卡中“客户维度”不包括以下哪个指标？（）

A.客户满意度B.市场份额C.员工满意度D.客户忠诚度

3.关键绩效指标的确定依据是（）

A.岗位职责B.领导要求C.员工意愿D.随意设定

4.绩效反馈面谈一般由（）主导。

A.员工B.上级主管C.人力资源部门D.同事

5.绩效管理的最终目标是（）

A.确定员工薪酬B.评价员工绩效C.提升组织绩效D.选拔人才

6.以下不属于绩效评估主体的是（）

A.同级B.供应商C.下级D.外部专家

7.绩效目标的设定应遵循SMART原则，其中“R”代表（）

A.具体的B.可衡量的C.相关的D.有时限的

8.行为锚定等级评价法是将（）和等级评价有效地结合在一起。

A.关键事件B.工作标准C.目标管理D.排序法

9.在绩效评估中，对员工工作态度的评估属于（）

A.结果评估B.行为评估C.能力评估D.综合评估

10.绩效改进的第一步是（）

A.制定改进计划B.分析绩效差距C.实施改进措施D.评估改进效果

三、多项选择题（每题2分，共20分）

1.绩效管理的作用包括（）

A.促进员工发展B.优化资源配置C.提高组织效率D.加强员工沟通

2.常见的绩效评估误差有（）

A.晕轮效应B.趋中误差C.首因效应D.刻板印象

3.关键绩效指标的选取方法有（）

A.流程分析法B.标杆基准法C.经验判断法D.问卷调查法

4.绩效反馈面谈的技巧包括（）

A.营造良好氛围B.以事实为依据C.关注员工感受D.提出明确改进建议

5.平衡计分卡的四个维度之间的关系是（）

A.相互独立B.层层递进C.因果关联D.互不影响

6.以下属于绩效评估方法的有（）

A.强制分布法B.配对比较法C.要素计点法D.行为观察量表法

7.设定绩效目标时应考虑的因素有（）

A.组织战略B.岗位职责C.员工能力D.市场环境

8.绩效评估结果可应用于（）

A.职位晋升B.员工奖励C.员工辞退D.团队建设

9.绩效改进计划的内容通常有（）

A.改进目标B.改进措施C.责任人D.效果评估

10.绩效管理流程包括（）

A.绩效计划B.绩效监控C.绩效评估D.绩效反馈

四、判断题（每题1分，共10分）

1.绩效管理等同于绩效评估。（）

2.绩效目标一旦设定，就不能更改。（）

3.360度评估的结果一定是客观准确的。（）

4.平衡计分卡只适用于大型企业。（）

5.绩效反馈面谈主要是上级对下级的批评。（）

6.关键绩效指标越多越好。（）

7.绩效评估结果不影响员工的工作积极性。（）

8.行为锚定等级评价法可以有效减少评估误差。（）

9.绩效管理不需要员工参与。（）

10.绩效改进计划制定后不需要跟踪。（）

五、简答题（每题5分，共20分）

1.简述绩效管理与战略管理的关系。

-绩效管理以战略管理为导向，将组织战略目标分解为具体绩效目标，确保员工工作与战略一致。战略管理为绩效管理指明方向，绩效管理是战略落地的重要工具，通过绩效评估和反馈，为战略调整提供依据。

2.请说明绩效评估中避免晕轮效应的方法。

-全面收集绩效信息，