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中国银行鞍山市2025秋招群面模拟题及高分话术

一、无领导小组讨论（共3题，每题10分，总分30分）

1.题目：鞍山市老工业基地转型升级中的金融支持策略

背景：鞍山市作为东北老工业基地，面临产业升级和转型的压力。近年来，国家政策鼓励金融机构加大对传统产业的创新支持力度，但鞍山市的金融资源相对集中，对新兴产业的扶持不足。假设你是一名中国银行鞍山分行的团队负责人，请讨论如何制定一套有效的金融支持方案，推动鞍山市的产业转型升级。

高分话术参考：

-观点陈述：我认为金融支持应双管齐下，既要‘输血’也要‘造血’。一方面，银行可以通过绿色信贷、产业基金等方式，直接支持新能源、新材料等新兴产业；另一方面，可以联合政府搭建政策性平台，为传统企业转型提供低息贷款和信用担保。

-数据支撑：参考其他老工业基地的经验，如大连的‘金融+科技’模式，通过设立专项基金，成功带动了装备制造业的数字化改造。

-风险提示：但需注意风险控制，避免盲目投资，建议分阶段实施，优先扶持技术成熟度高的项目。

2.题目：中国银行鞍山分行如何提升小微企业金融服务竞争力

背景：鞍山市小微企业众多，但融资难、融资贵问题依然突出。中国银行作为国有大行，需在激烈的市场竞争中脱颖而出。假设你是一支方案设计小组，请讨论如何优化小微企业金融服务，提升客户黏性。

高分话术参考：

-差异化策略：建议推出‘鞍山专属贷’，结合本地特色产业（如钢铁、装备制造）开发定制化产品，同时简化线上申请流程，降低企业时间成本。

-科技赋能：可以借鉴北京分行的‘智慧金融’经验，通过大数据风控模型，精准评估小微企业信用，提高审批效率。

-生态合作：联合当地商会、担保公司，构建‘银政企’三方合作机制，降低坏账率，同时增强客户信任感。

3.题目：鞍山市智慧城市建设中的金融科技应用场景设计

背景：鞍山市正在推进智慧城市建设，但在交通、医疗、政务等领域仍存在数据孤岛问题。假设你是一名金融科技小组组长，请讨论如何利用金融科技手段，提升城市治理效率。

高分话术参考：

-场景举例：在交通领域，可以开发‘车险一键投保’功能，通过车联网数据自动评估风险，实现动态定价；在医疗领域，结合电子病历和区块链技术，打造‘个人健康金融账户’，为健康险提供精准服务。

-数据安全：但需严格遵循《个人信息保护法》，确保数据脱敏和隐私合规，避免技术滥用。

-多方协同：建议与鞍山市大数据局合作，建立统一的数据共享平台，打破部门壁垒。

二、角色扮演（共2题，每题15分，总分30分）

1.题目：客户投诉处理模拟

场景：一位客户因贷款审批延误到中国银行鞍山分行柜台投诉，情绪激动。假设你是一名柜员，请模拟如何安抚客户并解决问题。

高分话术参考：

-情绪安抚：王先生您好，我理解您的心情，审批确实需要一定时间，但我们会优先处理您的申请。请问您是否需要补充一些材料来加快流程？

-解决方案：您可以提供一下企业的近三个月财务报表，我们会加急审核。同时，我帮您查询一下具体进度，并及时反馈。

-后续承诺：如果审批仍需延长，我会向分行申请特殊通道，确保您的权益不受影响。

2.题目：对公客户营销话术模拟

场景：一位鞍钢集团财务负责人前来咨询企业数字化转型金融方案。假设你是一名客户经理，请模拟如何介绍产品并促成合作。

高分话术参考：

-需求挖掘：李总您好，鞍钢作为鞍山支柱产业，数字化转型对提升竞争力至关重要。请问贵公司目前主要关注哪些环节？是供应链金融、还是生产智能化？

-产品匹配：我们针对重工业集团开发了‘产业E贷’，基于核心企业信用，为上下游企业提供供应链融资，利率可再享95折优惠。

-案例佐证：例如本钢与我们合作，通过智能风控系统，融资效率提升了40%，您看是否需要实地考察我们的解决方案？

三、开放性辩论（共1题，20分）

题目：鞍山市发展绿色金融的利弊分析

正方观点：发展绿色金融有助于推动产业升级，符合国家政策导向。

反方观点：绿色金融初期投入高，短期内可能影响银行利润。

高分话术参考（正方）：

-政策支持：国家已出台《绿色金融标准》等多项政策，对绿色项目给予税收优惠，银行参与可享受政策红利。

-长远价值：鞍山市钢铁产业占比高，环保压力大，绿色金融可倒逼企业技术改造，例如推广清洁能源，长期来看能降低环境风险。

-案例对比：深圳发展绿色金融后，高新技术产业占比提升30%，对我们来说，绿色信贷已成为新的增长点。

高分话术参考（反方）：

-成本顾虑：绿色项目投资回报周期长，例如风电、光伏项目至少需要5年才能盈利，银行需承担较大资金压力。

-市场风险：鞍山市传统产业占比重，绿色金融需求相对有限，可能形成资源错配。

-替代方案：