杭州咨询退税方案电话.docxVIP

第1篇

随着旅游业的蓬勃发展，越来越多的外国游客选择来到美丽的杭州，体验西湖的秀丽风光和丰富的历史文化。为了方便外国游客在杭州购物后享受退税政策，我国政府设立了专门的退税咨询服务。本文将为您详细介绍杭州咨询退税方案电话的服务内容、操作流程以及注意事项。

一、杭州咨询退税方案电话简介

杭州咨询退税方案电话是为外国游客提供关于退税政策、操作流程、所需材料等相关信息的咨询服务。该电话服务由杭州海关负责，旨在为外国游客提供便捷、高效的退税服务。

二、杭州咨询退税方案电话服务内容

1.退税政策介绍：向游客介绍我国现行的退税政策，包括退税范围、税率、退税限额等。

2.操作流程指导：详细讲解退税操作流程，包括购物、申请、退税等环节。

3.所需材料说明：告知游客办理退税所需提交的材料，如护照、发票、退税申请表等。

4.退税网点查询：提供杭州各大退税网点的位置、营业时间等信息。

5.常见问题解答：解答游客在退税过程中遇到的各种疑问。

6.投诉建议收集：收集游客对退税服务的意见和建议，不断优化服务质量。

三、杭州咨询退税方案电话操作流程

1.拨打服务电话：游客可以通过拨打杭州咨询退税方案电话（电话号码：0571-12360）进行咨询。

2.语音提示选择：电话接通后，游客根据语音提示选择相应服务项目。

3.人工服务：如需人工服务，请耐心等待工作人员接听。

4.咨询问题：向工作人员详细说明自己的问题，工作人员将为您解答。

5.记录信息：如需办理退税，请记录工作人员提供的相关信息。

6.再次咨询：如有其他问题，可再次拨打服务电话进行咨询。

四、杭州咨询退税方案电话注意事项

1.服务时间：杭州咨询退税方案电话服务时间为每日8:00-20:00，周末及节假日正常上班。

2.语言支持：服务电话提供普通话、英语等多种语言服务。

3.耐心等待：在高峰时段，可能会出现电话占线的情况，请游客耐心等待。

4.信息保密：请勿向工作人员透露个人敏感信息。

5.准确提供信息：在咨询过程中，请准确提供相关信息，以便工作人员为您提供服务。

五、杭州退税政策概述

1.退税范围：在杭州境内购买的商品，如服装、鞋帽、化妆品、工艺品等，均可申请退税。

2.税率：退税税率为11%，具体以商品标签上的价格和税率为准。

3.退税限额：每人每日退税金额上限为10000元人民币。

4.退税时间：购物之日起90天内，凭有效证件和购物发票到退税网点办理退税。

六、杭州退税网点分布

1.杭州西湖文化广场退税网点：地址：杭州市西湖文化广场1号。

2.杭州萧山国际机场退税网点：地址：杭州市萧山区金惠路988号。

3.杭州城站火车站退税网点：地址：杭州市上城区中山中路3号。

4.杭州东站火车站退税网点：地址：杭州市江干区天城路1号。

七、结语

杭州咨询退税方案电话服务为外国游客提供了便捷、高效的退税服务。在享受退税政策的同时，游客还需了解相关政策、操作流程以及注意事项，以确保顺利办理退税手续。祝您在杭州购物愉快，享受美好的旅行体验！

（注：以上信息仅供参考，具体政策及网点信息以实际情况为准。）

第2篇

随着旅游业的蓬勃发展，越来越多的国内外游客选择来杭州游览。作为我国历史文化名城和现代化大都市，杭州以其独特的自然风光和深厚的文化底蕴吸引了大量游客。然而，对于不少游客来说，退税流程的繁琐和复杂常常成为他们在购物时的痛点。为了更好地服务游客，杭州市税务局特别推出了“杭州咨询退税方案电话”服务，旨在为游客提供便捷、高效的退税咨询服务。以下是关于该电话服务的详细指南。

一、服务背景

近年来，我国政府为了促进旅游业发展，出台了一系列税收优惠政策，其中包括境外游客购物退税政策。杭州作为热门旅游城市，每年接待大量境外游客，退税需求量逐年增加。然而，由于退税流程复杂，部分游客在购物时往往因为不了解相关政策而错失退税机会。为了解决这一问题，杭州市税务局决定设立“杭州咨询退税方案电话”服务，为游客提供专业的退税咨询服务。

二、服务内容

1.退税政策咨询：为游客提供最新的退税政策解读，包括退税范围、税率、办理流程等。

2.退税流程指导：详细解答游客在退税过程中遇到的各种问题，如如何选择合适的退税商品、如何填写退税单、如何提交退税申请等。

3.退税点信息查询：提供杭州市各大退税点的位置、营业时间、联系方式等信息。

4.特殊情况处理：针对游客在退税过程中遇到的特殊情况，如商品退换、退税单遗失等，提供解决方案。

5.退税进度查询：协助游客查询退税进度，确保游客及时了解退税情况。

三、服务对象

1.境外游客：在杭州购买商品的境外游客均可拨打该电话进行咨询。

2.旅行社：为旅行社提供退税政策咨询和流程指导，帮助旅行社为游客提供更好的服务。

3.商家：为商家提供退税政策解读和