企业内部培训师培训与演练.pptxVIP

TTT企业内部培训师培训与演练主讲人：刘家炜

国家二级注册培训师01美国IPTA国际训练协会TTT认证培训师02青岛市隐型冠军评选“最具潜力培训师”03国家劳动保障部“企业培训师”与“人力资源管理师”认证特约评委04山东培训协会常务理事、认证推介部部长05中国海洋大学、中央民族大学等著名高校职业生涯规划特聘客座导师06ISO10015认证培训师07刘家炜简介

学习培训在三星！相伴成长一起飞！导论：TTT学习心得与培训师成长三阶段

01TTT学习心得02投入多少，收获多少；03参与多深，领悟多深；04未曾经历，不成经验；05开启心扉，方有心得。

第一阶段：独上高楼，望断天涯路。

第二阶段：衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。

第三阶段：蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处。

01第一模块：培训师的内功02第二模块：培训师的外功03第三模块：培训课程开发、设计04第四模块：点评与学员演练05课程大纲

培训师的内功第一模块

新时代雨点变奏曲溪云初起雨过天晴山雨欲来春风化雨平地惊雷

第一讲开课前准备——溪云初起

开课前准备准备比资历更重要！

P3P2P1大师—道中师—法小师—术P4为什么？

了解学员成年人的学习特点经验主义实用主义义时之忘学而耐久力较差

二十一次习惯法则

十分钟理论据科学研究证明：成人的大脑在没有持续新鲜的刺激下，10分钟后自动关闭，不再接受其他信息！

学员层面背景人数等基本情况调查与分组搭配

01同理心05存04同02了解学员03求06异08因材施教07理解学员

优柔感性率直理性和平型活泼型力量型完美型

自我测试独立思考下面的问题并选择你认为最合适你的陈述，选出你的实际反应，而不是你认为应该的反应。这里没有对和错的分别。如果你很难确定唯一的选项，那么选一个你自己工作时最自然的或者最可能做出的那一个回答。

1、当我和客户或者同事谈话时…ａ）始终都和对方保持目光接触ｂ）一会儿看着对方，一会儿向下看ｃ）谈话过程中的大部分时间都在环顾四周ｄ）尽力想保持目光接触但又不时地把目光移开2、如果我需要做一个重要的决定…ａ）在做决定前反复考虑ｂ）靠直觉来做决定ｃ）在做决定之前考虑这个决定对于别人得影响ｄ）在做决定之前征求一个我所尊敬的人的意见3、我的办公室或者工作场所一般有…ａ）家人照片和有感情色彩的东西ｂ）能够鼓励自己的广告或者奖品艺术品ｃ）图片和图表ｄ）日立和计划大纲4、如果我正跟客户或者同事发生争执时…ａ）尽力把注意力放到积极因素上，从而使形势有所缓和ｂ）尽力保持冷静并且尽量理解争执的原因ｃ）尽量避免引起争执的话题ｄ）马上正视争执以便于争执能够尽快的解决

5、当我在工作时间打电话时…ａ）一直都在讨论正题ｂ）在进入正题前先聊一会ｃ）不急于挂掉电话并不介意闲谈天气、个人问题等ｄ）使谈话尽量简短6、如果我的同事不高兴…ａ）问他是够需要我帮助ｂ）让他单独待一会因为我并不想干扰他的私事ｃ）尽量使他振奋起来并帮助他看到光明的一面ｄ）感到不舒服，并希望他尽快好起来7、当我参加会议时…ａ）坐在后面并在提出我的观点之前考虑一下要说的内容ｂ）全盘托出我的计划让大家知道ｃ）热情洋溢的发表自己的观点，但同时也听取别人的意见ｄ）尽量支持会上他人的意见8、当我在众人面前发表意见时…ａ）我很有趣且幽默ｂ）条理清楚语言简练ｃ）相对而言我的声音有点小ｄ）直接具体有时候声音洪亮

9、当客户正向我解释一个问题时…ａ）我会尽量去理解，并同情他的感受ｂ）查询有关这一情况的具体事实ｃ）认真听取主要内容以便找出解决办法ｄ）我运用身体语言和语音语调向她表示我听懂了10、当我参加培训课程或听他人演讲时…ａ）如果进行的太慢，我会感到厌烦ｂ）尽量支持别人的观点，了解工作是多么困难ｃ）我希望它们能引人入胜ｄ）琢磨发言人所讲的道理11、当我想使同事或者客户接受我的观点时…ａ）我先听他们的观点然后很有礼貌的阐述自己的观点ｂ）我强烈的活泼自己的观点，以便使他们都能明白我的立场ｃ）我尽量说服他们，而不把我的观点强加给他们ｄ）阐明观点时，会解释我的想法和理由12、要参加一个会议或者面谈，我却迟到了…ａ）我不会惊慌，但我会先打电话说明我要晚几分钟ｂ）让其他人等我，我会觉得很羞愧ｃ）我非常不安，赶快赶到那儿ｄ）我一到就深表歉意

13、我会设定这样的工作目标…13、我会设定这样的工作目标…ａ）我认为实际可行，能够达到目的ｂ）我认为富有挑战性，而且一旦成功会令人兴奋不已ｃ）作为长远目标的一部分，我需要完成的ｄ）一但实现后，能让我感觉良好的14、当我有求于同事，向她解释自己遇到的难题时…ａ）我尽可能的告诉她问题的每一个细节ｂ）为了表明我的困境，我有时会把问题夸大ｃ）我尽可能说明问题给我带来的感受ｄ）我说明我多么希望问题能都得到解决15、如果我在办公室等我的同事或者客户来开