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农业银行安庆市2025秋招笔试创新题型专练及答案

一、情景模拟题（共3题，每题10分）

题目1：

安庆市某乡镇农业银行支行近期接到一位客户的投诉，客户反映其通过手机银行转账给供应商时，转账金额被系统自动多扣除了500元。客户情绪激动，要求银行立即返还，并解释自己并未输入错误。作为该支行的一名大堂经理，请模拟你接待客户的情景，并妥善处理此事。

题目2：

某日，你正在安庆市菱湖区的农业银行网点办理业务，一位老年客户焦急地找到你，说他将社保卡和身份证一起遗落在银行门口，卡内资金较多，希望你能帮忙找回。请模拟你如何安抚客户情绪，并告知客户正确的处理流程。

题目3：

安庆市某企业通过农业银行贷款1000万元用于扩大生产，但由于市场波动，企业出现经营困难，无法按时还款。作为该企业的客户经理，请模拟你与企业负责人沟通的情景，了解企业经营状况，并提出解决方案。

二、数据分析题（共2题，每题15分）

题目4：

根据以下数据，分析安庆市2024年农业银行主要业务指标的变化趋势，并撰写一份简要的分析报告。（数据如下）

-1月：存款余额200亿元，贷款余额150亿元，不良贷款率1.5%

-2月：存款余额205亿元，贷款余额155亿元，不良贷款率1.6%

-3月：存款余额210亿元，贷款余额160亿元，不良贷款率1.7%

-4月：存款余额215亿元，贷